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sharePoint Service 3: "seu cliente não oferece suporte à abertura desta lista no windows explorer" RRS feed

  • Pergunta

  • Olá!
    Bom dia. Estou há alguns dias com um problema novo e pesquisando muito (antes de incomodar a comunidade) em diversos canais sobre o Share point service 3.
    Tenho uma biblioteca de documentos com duas pastas e poucos arquivos do Word e Excel. Em "Ações", "Abrir com o Windows Explorer", após logon, aparece esta mensagem: "Seu cliente não oferece suporte à abertura desta lista no windows explorer".
    O interessante é que só acontece em meu laptop. Em outra máquina, abro a biblioteca normalmente com meu logon.
    Já vasculhei o IE (uso o 8), desabilitei o Norton 360, o Firewall do Windows (Vista Premium), em fim, tô perdido!

    Alguém tem uma luz?
    Agradeço desde já.


    Iniciante
    sexta-feira, 5 de junho de 2009 12:46

Respostas

  • SOLUÇÃO

    Opa.. Tinha o mesmo problema, as mensagens e o prompt de login que aparecia constantemente.
    Usava o Vista + IE8

    Não funcionava mapear, abrir pelo word, pelo explorer view, nada !!! nada!!

    Testei tudo que vi no forum, porém, apenas resolvi o problema quando desisntalei o IE8 na parte de atualizações e instalando o Webfldrs-KB907306-ENU do KB 907306

    Abraços.
    • Marcado como Resposta hugo8020 sábado, 20 de fevereiro de 2010 13:28
    sexta-feira, 15 de janeiro de 2010 21:09

Todas as Respostas

  • Aceder ao serviços "services.msc" e verificar se o serviço "webclient" está "running".

    Whitepaper - Understanding and Troubleshooting the SharePoint Explorer View


    Software Update for Web Folders (KB907306)

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=17C36612-632E-4C04-9382-987622ED1D64&displaylang=en


    Não é possível ligar para uma pasta Web de um Windows Server 2003 ou o computador com o Windows XP x 64

    http://support.microsoft.com/kb/888123


    Recebe um erro quando utilizar a adicionar um Assistente de localização de rede para ligar a um site de WebDAV que utiliza autenticação baseada em certificados num computador baseado no Windows Vista ou o Windows Server 2008

    http://support.microsoft.com/?scid=kb;pt;960758&x=15&y=4


    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
    Blog:http://aaclage.blogspot.com
    Codeplex:http://spupload.codeplex.com/
    sexta-feira, 5 de junho de 2009 19:36
    Moderador

  • André.
    Obrigado pela resposta.

    Já fui no "services.msc" e verifiquei que o "webclient" (Cliente da WEB) está "Iniciado - Automático - Serviço local".
    Outra coisa: quando logo no servidor com [eu.sobrenome] e coloco a senha [********], o WSS muda para [Meu computador\eu.sobrenome] no login. Ai eu mudo de novo para [eu.sobrenome] e digito novamente a senha umas 4 vezes! No XP não tinha nada disso!

    Grato,
    Hugo.
    Iniciante
    segunda-feira, 8 de junho de 2009 13:05
  • Boa tarde hugo,

    Não entendi se isso deu resposta ao problema.

    Em relação ao logon cuidado com as contas associadas, verifica se esta ligado a algum dominio, tem atenção que deves adicionar o dominio antes de aceder, exemplo "Dominio1\administrator"-Servidor é diferente "Dominio2\administrator"-Computador cliente quando metes "administrator" verifica se direcionas o dominio correcto.


    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
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    segunda-feira, 8 de junho de 2009 13:21
    Moderador
  • Ops... clique errado!
    André.
    O SharePoint com Project Server está em um servidor HP novo que compramos para EPM.
    Já instalamos o básico da solução e estamos testando.

    O problema é que em máquinas cliente usando o XP, abro normalmente as bibliotecas com o Windows Explorer. No laptop com Vista Home Premium SP1 aparece essa mensagem de que "o cliente não oferece suporte a abertura de listas com Win Explporer". Fiz o que você mandou com relação ao Webclient, reiniciei a máquina e mesmo assim o problema continua!
    O meu logon tem permissões de "Controle total". Como "Administrator" dá no mesmo. Acho que o problema é do vista ou alguma configuração do IE. Além disso, loguei em outra máquina com XP e não tive problema. Acontece que a maioria dos usuários (mais de 40) usam XP. Até aí tudo bem, mas alguns diretores usam o vista em seus laptops!

    Grato,
    Hugo.
    Iniciante
    segunda-feira, 8 de junho de 2009 14:03
  • fizeste o fix do webdav?

    Known issue: Office 2007 on Windows Vista prompts for user credentials when opening documents in a SharePoint 2007 site

    Software Update for Web Folders (KB907306)

    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
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    Codeplex:http://spupload.codeplex.com/
    segunda-feira, 8 de junho de 2009 14:17
    Moderador
  • Reinstalei o Webfldrs-KB907306-PTB, reiniciei a máquina e... nada!
    Como meu laptop veio "forçadamente" com o Vista H. Premium e uma versão de avaliação do Offce 2007, entrei no chat com a Microsoft e lá me disseram que o problema é com a HP. Bom, fui no chat da HP e, após algumas verificações, informei que, como a versão do Office era para avaliação (e não era pro) removi e instalei o meu que é também autêntico e professional. Bom, nesse caso, informou a HP, o problema é com o fabricante do software.

    De qualquer forma, posso crer que meu problema está relacionado com o Offce!?
    Pesquisando no forum, vi que desde novembro esse problema vem atordoando as pessoas, mas sem solução.

    Vou pesquisar mais antes de voltar pro velho e LIVRE Acer com XP.
    • Editado hugo8020 terça-feira, 9 de junho de 2009 01:10 Correção...
    segunda-feira, 8 de junho de 2009 16:45
  • Tentei a solução contida em http://support.microsoft.com/kb/841215 sem sucesso!


    Iniciante
    terça-feira, 9 de junho de 2009 02:02

  • André.
    Obrigado pela resposta.

    Já fui no "services.msc" e verifiquei que o "webclient" (Cliente da WEB) está "Iniciado - Automático - Serviço local".
    Outra coisa: quando logo no servidor com [eu.sobrenome] e coloco a senha [********], o WSS muda para [Meu computador\eu.sobrenome] no login. Ai eu mudo de novo para [eu.sobrenome] e digito novamente a senha umas 4 vezes! No XP não tinha nada disso!

    Grato,
    Hugo.
    Iniciante
    Adicione o site a zona de Sites confiáveis

    Opções de internet -> Sites confiáveis -> Adicione o site a Zona

    Selecione Nivel personalizado -> Nas opções de Autenticação de Usuário -> Logon

    Selecione: Logon automático com o nome de usuário e a senha atuais

    Olá!
    Bom dia. Estou há alguns dias com um problema novo e pesquisando muito (antes de incomodar a comunidade) em diversos canais sobre o Share point service 3.
    Tenho uma biblioteca de documentos com duas pastas e poucos arquivos do Word e Excel. Em "Ações", "Abrir com o Windows Explorer", após logon, aparece esta mensagem: "Seu cliente não oferece suporte à abertura desta lista no windows explorer".
    O interessante é que só acontece em meu laptop. Em outra máquina, abro a biblioteca normalmente com meu logon.
    Já vasculhei o IE (uso o 8), desabilitei o Norton 360, o Firewall do Windows (Vista Premium), em fim, tô perdido!

    Alguém tem uma luz?
    Agradeço desde já.


    Iniciante

    Faça backup do seu registro
    http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/322756/

    Regedit

    HKEY_LOCAL_MACHINE
    +SYSTEM
      +CurrentControlSet
       +Services
        +WebClient
         +Parameters


    Crie um nova chave do tipo DWORD com o nome UseBasicAuth e valor igual a 3


    No Windows XP ou Windows Server 2003:

    Valor 0 ou nenhum valor, significa que a autenticação básica está desabilitada.
    Valor 1 habilita a autenticação básica.

    No Windows Vista

    Valor 0 desabilita a autenticação básica.
    Valor 1 habilita a autenticação básica apenas para compartilhamentos usando SSL.
    Valor 2 ou maior habilita autenticação básica para compartilhamentos usando SSL e não usando SSL.
    • Sugerido como Resposta Renato Natali quarta-feira, 20 de julho de 2011 18:47
    terça-feira, 9 de junho de 2009 02:26
  • Roberto, bom dia!

    Agradeço muito sua participação.

    Fiz o que você recomendou, mas infelizmente não deu certo. Continuo sem acesso ao modo de exibição do explorer com a seguinte mensagem:
    "Aguarde enquanto a Exibição do Explorer é carregada. Se a Exibição do Explorer não aparecer, talvez o navegador não ofereça suporte a ela".
    Em seguida uma caixa de alerta:

    "Seu clliente não oferece suporte a exibição desta lista com o Windows Explorer."

    Mais uma vez, muito obrigado.
    Iniciante
    terça-feira, 9 de junho de 2009 12:13
  • Update for Windows Vista (KB945435)
    Instale esta actualização para resolver um problema em que são registados atrasos ao aceder a uma partilha WebDAV pela primeira vez num sistema com o Windows Vista.

    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
    Blog:http://aaclage.blogspot.com
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    terça-feira, 9 de junho de 2009 12:45
    Moderador
  • Vou tentar fazer agora...


    ==========================
    Baixei o Windows6.0-KB945435-x86.exe, iniciei a instalação, mas o processo foi interrompido.
    Mensagem: "A atualização não se aplica a seu sistema".

    Windows Edition
    Win Vista Home Premium SP1

    Sistema
    Fabricante HP
    Pavilion dv4
    Core 2 Duo
    3Gb
    ===========================

    Grato,
    Hugo.
    • Editado hugo8020 quarta-feira, 10 de junho de 2009 11:35 Correção
    quarta-feira, 10 de junho de 2009 11:24
  • Uma pergunta, é 64 bits?

    Se for 
    Update for Windows Vista for x64-based Systems (KB945435)

    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
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    quarta-feira, 10 de junho de 2009 15:36
    Moderador
  • André.
    Meu sistema é 32 bits.
    Será que é porque o Windows veio com o HP?
    Tentei instalar o HF em inglês e PT-BR... nada!
    Grato.
    Iniciante
    sexta-feira, 12 de junho de 2009 02:15
  • Bolas esta realmente complicado.

    Tenta realizar um mapeamento, para uma pasta do Sharepoint.
    Tenta como indica este artigo.

    Estou a ficar sem ideias.
    Cumprimentos,

    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
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    Codeplex:http://spupload.codeplex.com/
    sexta-feira, 12 de junho de 2009 14:44
    Moderador
  • Verifica isto por favor.

    Que for feito um pedido para o nome de utilizador e a palavra-passe quando tenta ligar uma pasta da Web utilizando um nome de NetBIOS num computador com o Windows Vista

    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
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    domingo, 21 de junho de 2009 11:04
    Moderador
  • tbm aconteceu comigo, isso acontece com o IE8.
    quarta-feira, 24 de junho de 2009 00:32
  • RESOLVIDO!!!
    Gostaria de agradecer o empenho de todos.
    Não sei exatamente o que resolveu, isto é, qual foi a atualização que de fato serviu para a solução do problema (infelizmente).
    Após seguir os diversos passos sugeridos e fazer o "Update" do IE na MS, consegui abrir a biblioteca no Win Explorer.
    Grato,
    Hugo.
    Iniciante
    quinta-feira, 2 de julho de 2009 11:39
  • Curiosidade:
    Por acaso na sabes os kb que foram utilizados no update, podes dar uma vista de olhos?

    Cumprimentos.

    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
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    quinta-feira, 2 de julho de 2009 11:46
    Moderador
  • Olá, estou com o mesmo problema, segui os passos sugeridos pelos colegas e ainda não consigo solucionar o problema.
    Estou utilizando Windows Vista Business, máquinas com Windows 7 e Windows XP funcionam normalmente.
    Infelizmente o colega Hugo8020, não sabe como corrigiu, alguém pode mandar mais alguma sugestão.

    Já formatei, reinstalei o Vista com todas as atualizações disponíveis no windows update.
    formatei novamente e não instalei nenhum KB
    já coloquei IE7, IE8
    Já loguei como administrador da máquina e do MOSS
    (o problema reflete no Office, não é possível abrir uma biblioteca através da janela abrir do office) dái;
    Instalei o Office 2007 Professional Plus
    instalei SP1 do Office, SP2 e até agora NADA!
    ja alterei a chave do tipo DWORD com o nome UseBasicAuth e valor igual a 3
    quando instalo o (KB907306) consigo mapear a unidade de rede ex: http://servidor/sites/portal, mas o erro ao abrir a exibição do explorer continua.

    Aguardo comentário e susgestões,
    Abraços

    terça-feira, 22 de setembro de 2009 13:45
  • Niccolas estas a utilizar Windows Authentication ou Forms authentication? Apenas acontece na tua maquina ou em outras?

    Com Forms authentication não funciona.

    André Lage Microsoft SharePoint and CRM Consultant
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    terça-feira, 22 de setembro de 2009 14:05
    Moderador
  • Olá André

    Se você se refere ao ASP.NET Configuration Settings no ISS? Estou usando Windows Authentication.

    Acontece em todos os PCs com Windows Vista Business.
    Acabo de receber uma chamado com o mesmo erro agora no Windows 7! :(

    Abraços

    terça-feira, 22 de setembro de 2009 16:31
  • Gente,

    Acredito que é por causa do Vista Home, o processo de autenticação das versões home de clientes (sistemas operacionais) não dão suporte a autenticação Cliente/Servidor, assim o sharepoint não reconhece a autenticação para acesso via Explorer View, que exige autenticação no servidor e direitos NTFS.
    No caso de quem usa as versões Home, só atualizando para PROFESSIONAL ou ENTERPRISE.

    Se alguém conseguir fazer esse tipo de autenticação com o cliente HOME me avisa pra eu corrigir a teoria :)

    Só pra tentar contribuir!
    Marcos Santos - MCTS Sharepoint Especialista TI - marcossan73@hotmail.com
    terça-feira, 22 de setembro de 2009 20:26
  • Olá Marco

    Essa informação é bem interessante mesmo, é mais um ponto a ser observado, porém no meu caso é o Windows Vista Business e Windows 7 Professional.

    Agradeço sua contribuição. :D

    terça-feira, 22 de setembro de 2009 21:02
  • Cara tentei gera o problema em um ambiente virtual que tenho, mas não consegui. Fiquei encabulado com o problema então achei isso aqui:

    Re: Cannot access explorer view of sharepoint doc library

    We had the same problem, worked with XP not Vista. Tried all sorts of
    things, finally called Microsoft and this is what worked for us

    Thank you very much for the data. I have analyzed them and I think the
    problem with access web folders on Vista could be related to the lack of
    root site collection.
    There must be a root level site collection inorder for ExplorerView to
    work. For example, if there is only a site collection at
    '_http://server/sites/sitecollection_'
    (http://server/sites/sitecollection), without a site at
    '_http://server_' (http://server/) , ExplorerView does not function as
    desired.

    Your site is created at '_http://sername/sites/sitename/default.aspx_'
    (http://sername/sites/sitename/default.aspx). Could you please check if
    you have root site collection?

    If not, please try to create it following these steps:

    1) Open the Central Admin
    2) Click Application Management, then click Create Site Collection
    within the SharePoint Site Management section
    3) Choose the proper web application in the drop down menu
    4) Enter a title and description
    5) In the URL section, verify the drop down only contains a '/'.
    6) Choose a template, enter the Site Collection Administrators and
    press OK
    7) Test explorer view again


    Marcos Santos - MCTS Sharepoint Especialista TI - marcossan73@hotmail.com
    terça-feira, 22 de setembro de 2009 22:02
  • Curiosa essa informação Marcos,

    Percebi que nos servidores das filiais que rodam WSS, tudo funciona corretamente, tanto o Webfolders quanto RPC e até o office2007 se comporta como esperado, então decidi testar num novo web aplication que havia criado para testes e pra minha surpesa funcionou. Ou seja o problema não está no IE nem no Office e sim no web application. Conseguimos isolar o problema agora ficou mais fácil achar a solução.

    Continuem mandando suas opiniões, dicas ou soluções ;)

    Abraços.
    sexta-feira, 25 de setembro de 2009 13:46
  • SOLUÇÃO

    Opa.. Tinha o mesmo problema, as mensagens e o prompt de login que aparecia constantemente.
    Usava o Vista + IE8

    Não funcionava mapear, abrir pelo word, pelo explorer view, nada !!! nada!!

    Testei tudo que vi no forum, porém, apenas resolvi o problema quando desisntalei o IE8 na parte de atualizações e instalando o Webfldrs-KB907306-ENU do KB 907306

    Abraços.
    • Marcado como Resposta hugo8020 sábado, 20 de fevereiro de 2010 13:28
    sexta-feira, 15 de janeiro de 2010 21:09
  •  

    RESOLVIDO,

    È isso mesmo, só foi desinstalar o IE8 para voltar a funcionar...

    Mas esta solução é só para Windows Vista...

    Abraços,

    Heitor Victorio

    segunda-feira, 29 de março de 2010 13:43