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Outlook 2010 não exibe corretamente as formatações de mensagens em HTML RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde, Galera!

    Após a atualização do Office 2003 para o 2010, o Outlook 2010 não exibe corretamente as mensagens enviadas em HTML. O conteúdo HTML até aparece, mas as formatações, tabulações, linhas de grade e demais configurações não são exibidas, tornando muito dificil a visualização dos dados.

    A mesma mensagem, quando recebida em Outlook 2003 é exibida normalmente, como se fosse um Copy/Paste do Excel e não perde nenhuma formatação.

    Já verifiquei todas as configurações referente a formato de e-mail, fiz testes mas até agora sem sucesso.

    Se já tiverem passado por isso, postem por favor!

    Valeu gente!!!

     


    Aureliano Silva IT Support Analist
    segunda-feira, 28 de março de 2011 20:10

Respostas

  • Por favor Aureliano,

     

    Me encaminhe este e-mail em questão se puder.

     

    Encaminhe de um Outlook 2003 para o endereço: mcssc@live.com que eu abrirei em casa com o Outlook 2010 e encaminhe de novamente de um Outlook 2003 para o endereço: faturamento4@paulifer.com.br que eu abrirei na empresa com o Outlook 2007.

     

    Refaça este procedimento se puder com Outlook 2007 e Outlook 2010 acrescentando no final dos e-mails de que versão de Outlook esta encaminhando a mensagem.

    Desta forma analizarei todos os cenários possíveis para o seu caso.

     

    No agurado

     

    Até mais!


    sexta-feira, 1 de abril de 2011 01:28

Todas as Respostas

  • Olá Aureliano Silva,

    Detalhe mais seu caso. Você não consegue visualizar as mensagens que envia na sua pasta "itens enviados" ou as pessoas que as recebem não visualizam corretamente o HTML? 

    Você diz que já verificou todas as configurações quanto a formato de e-mail e testes. Poderia nos dizer quais configurações e testes já fez?

    O Microsoft Outlook 2010 usa o motor de renderização do Word para processar e-mails HTML

     

     

     

    quinta-feira, 31 de março de 2011 08:23
  • Boa tarde, Mauricio!

    Na verdade quem não consegue visualizar corretamente são as pessoas que recebem com Outlook 2007 ou posterior.

    O sistema envia um relatório em HTML como se fosse colunas e linhas de Excel. Quando peço para a pessoa que recebeu o e-mail do sistema para uma máquina com o Office 2003, eu recebo normalmente, mas se pedir para enviar para um e-mail que está configurado em um 2007 ou 2010, ai aparece os dados, mas sem as colunas e linhas (grade) e fora de formatação.

    Detalhe: Quando pego este e-mail no 2003 e mando encaminhar, todas as informações contidas no e-mail (anexo, tabela(html), imagens) aparecem no corpo do e-mail, envio e outra pessoa com outlook 2003 recebe normalmente.

    Já no 2010, quando mando encaminhar (mesmo ele sem formatação), ele não aparece nenhum dado, como se o e-mail fosse novo, constando apenas o destinatário e o assunto. Já configurei que "Ao responder ou encaminhar e-mails, incluir texto da mensagem original", e nada. No 2007, mesmo desformatado, ele aparece e manda.

    Já fui na seção "Opções do Editor", fleguei e desfleguei opções que acreditava ser a causa, comparei com as opções do 2003, voltei na forma original do 2010 e também sem sucesso.

    Não sei se seria alguma incompatibilidade no sistema na hora de enviar o e-mail para office 2010, mas como envia normalmente para offices anteriores a 2003, então descartei esta possibilidade. Já estamos a quase 1 mês com este problema.

    Se quiser, posso te mandar o e-mail para análise.

    Valeu!!!

     


    Aureliano Silva IT Support Analist
    quinta-feira, 31 de março de 2011 16:15
  • Por favor Aureliano,

     

    Me encaminhe este e-mail em questão se puder.

     

    Encaminhe de um Outlook 2003 para o endereço: mcssc@live.com que eu abrirei em casa com o Outlook 2010 e encaminhe de novamente de um Outlook 2003 para o endereço: faturamento4@paulifer.com.br que eu abrirei na empresa com o Outlook 2007.

     

    Refaça este procedimento se puder com Outlook 2007 e Outlook 2010 acrescentando no final dos e-mails de que versão de Outlook esta encaminhando a mensagem.

    Desta forma analizarei todos os cenários possíveis para o seu caso.

     

    No agurado

     

    Até mais!


    sexta-feira, 1 de abril de 2011 01:28