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Como mapear Impressora HP 1020 em Windows Home Basic RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde a todos.

    Tenho a seguinte situação:

    - Impressora HP 1020 ( Compartilhada ) ligado em um windows xp professional ( Dentro de um domínio )

    - Windows 7 Home Basic

    Meu Problema.

    - Quando vou tentar mapear a impressora ( \\maquina_que_esta_ligada_a_impressora\impressora ) no Windows 7, vem o seguinte erro:  "O Windows não pode se conectar à impressora. O Serviço de spooler de impressão local não está sendo executado. Reinicie o spooler ou o computador" e para piorar ainda, esta ação para o meu serviço de spooler no windows 7

    Detalhe: O Serviço apenas para, quando vou tentar acessar esta impressora em específico.

    Caso precisem de mais detalhe, favor me retornar.

     

     

     

     

     

    terça-feira, 28 de setembro de 2010 17:42

Respostas

  • Pessoal,

    Consegui resolver o problema.

    Acessei http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=439320& e no meu caso escolhi errado a opção"Microsoft Windows 7 64 Bits" visto que o notebook é 32 bits. Quando me dei por conta, baixei a versão 32 bits e consegui mapear a impressora.

    Muito obrigado a todos.

     

    • Marcado como Resposta cr_ti quarta-feira, 29 de setembro de 2010 19:45
    quarta-feira, 29 de setembro de 2010 19:44

Todas as Respostas

  • Olá,

    Mantovani, as principais causas referente ao Print Spooler com o compartilhamento de Impressoras entre XP e windows 7 são:

    -Servidor RPC não disponível / Verificar se a impressora está bem conectada / Drivers de impressão. Caso você me confirme que tudo isso está devidamente configurado e correto.

    Siga este passos para teste:

    - Garante que a impressora está realmente compartilhada e de que através do Windows 7 ao menos você consiga enxergá-la.

    - No Windows 7, adicione uma Impressora local (sim, sabemos de que se trata de uma impressora de rede).

    - Crie uma nova porta nas propriedades da impressora, o nome da porta será: \\máquina_cliente_xp\impressora

    Efetue um teste e volte com o resultado.

    Abraço.

     


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    terça-feira, 28 de setembro de 2010 19:52
    Moderador
  • Pessoal,

    Consegui resolver o problema.

    Acessei http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=439320& e no meu caso escolhi errado a opção"Microsoft Windows 7 64 Bits" visto que o notebook é 32 bits. Quando me dei por conta, baixei a versão 32 bits e consegui mapear a impressora.

    Muito obrigado a todos.

     

    • Marcado como Resposta cr_ti quarta-feira, 29 de setembro de 2010 19:45
    quarta-feira, 29 de setembro de 2010 19:44