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Migrei do Windows 8 para o Windows 10 e agora pede ativação(?) RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia!

    Meu Windows 10 foi restaurado em consequência de travamento na inicialização. Agora fica aparecendo uma informação que necessito ativar o Windows.

    Já segui algumas dicas e nenhum deu resultado. Como por exemplo ir em "Atualização e Segurança/Solução do Problema" para ativar.

    Alguma sugestão?

    sexta-feira, 26 de maio de 2017 15:47

Respostas

Todas as Respostas

  • Olá,

    Você pode falar com o suporte da Microsoft para ativar o seu Windows, ou pegar a chave na BIOS utilizando uma ferramenta e tentar ativar por ela:

    https://gallery.technet.microsoft.com/Coletar-chaves-de-produtos-1556e0ab


    Ivo Dias
    Microsoft Community MCC, MVA IT PRO
    Lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema.

    sexta-feira, 26 de maio de 2017 16:02
  • Obrigado pela dica Ivo Dias, infelizmente não consegui ativar porque aparece uma informação que não tem sentido, veja:

    "Não é possível ativar o Windows neste dispositivo porque a versão anterior do Windows não foi ativada antes de atualizar para o Windows 10. Acesse a Loja para comprar o Windows original. (0x803f7001)."

    O meu Windows estava ativado porque quando comprei o notebook na loja, era o sistema operativo que o acompanhava por defeito.  Tenho em mãos o serial original da versão anterior. Pelo que estou vendo, terei de retornar a versão anterior, inserir a senha de volta. Não tem sentido isso...

    E pior, o prazo para a versão gratuita expirou há muito tempo, o que fazer agora?

    Att,

    Airton Furtado

    sábado, 27 de maio de 2017 21:22
  • Olá,

    Nesse caso, o recomendado é falar com o suporte, explique para eles o que ocorre e se eles podem lhe ajudar a voltar ao Windows 10: support.microsoft.com/


    Ivo Dias
    Microsoft Community MCC, MVA IT PRO
    Lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema.

    domingo, 28 de maio de 2017 12:59
  • Obrigado Ivo Dias, seguirei a sua sugestão. Abraços!

    Att,

    Airton Furtado

    domingo, 28 de maio de 2017 22:10