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Utilização do SCSM para 2 empresas com categorias e finalidades diferentes RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    Estou com uma dúvida. Preciso parametrizar o Service Manager de um modo que aceite as categorias de incidente e de solicitação de serviço para duas empresas diferentes, ou seja cada uma teria seu catálogo de serviços, incidentes e atividades.

    De que modo eu posso começar a customizar o SCSM? 

    terça-feira, 18 de dezembro de 2012 17:07

Todas as Respostas

  • Bom dia Gabriel..

    Acredito que vc possa criar isso de varias maneiras.....

    Eu criaria um campo chamado empresa como uma lista. Essa já seria um parâmetro para criar visualizações, controle de acesso até mesmo a questão do catalogo de serviço. Você consegue criar um grupo e dizer que somente aquele grupo pode acessar aquele catalogo..

    acho que assim é o melhor., até pq vc também pode cadas outras empresas..

     

    []'s


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com

    sexta-feira, 21 de dezembro de 2012 15:36