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Service desk RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal,

    Não sei se seria nesse tópico, mas gostaria de saber onde posso participar de treinamentos, cursos on line e palestras sobre implanação de service desk e formação de catálogo de serviços.

    Vocês poderiam me ajudar?

    Rita.


    rvania

    segunda-feira, 9 de abril de 2012 16:12

Respostas

  • Bom Dia,

    Não conheço nenhuma formação ou curso online que de suporte a implantação do Service Desk.
    Até porque isto pode variar muito de qual tipo de Empresa e maturidade da mesma e qual o Framework que está sendo adotado, e adaptações que o mesmo vai sofrer para atender o nível da empresa.

    A central de serviços hoje a nível Brasil ainda é pouco desenvolvida, ainda tem muita empresa trabalhando de forma reativa. E até que eles tenham conhecimento da Central de Serviço isso vai demorar um pouco, conforme for a demanda por este conhecimento, vai surgir com certeza formações e cursos neste sentido.

    Abs,
    Wagner S. Vasconcellos
    quarta-feira, 11 de abril de 2012 11:12
    Moderador