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BUG Uso de CPU elevado. RRS feed

  • Pergunta

  • Há alguns dias o meu sistema vem mostrando um mal funcionamento muito estranho.

    Sempre que mexo com o mouse, o uso de CPU do processo que se encontra em contato com o curso aumenta de forma descontrolada, causando diversos tipos de problema.

    Já tentei de tudo que me foi fornecido pela assistência da Microsoft, que não resolveu, e então formatei o HD pra fazer uma instalação 100% limpa. Infelizmente o problema persiste e já testei diferentes hardwares e periféricos. Somente nessa instalação está acontecendo isso. Mesmos periféricos em outras máquinas não apresentam problemas.

    Já não faço mais ideia de como proceder para tentar solucionar esse problema no sistema.
    Li em alguns sites que o software do iCue pode causar isso, mas que já foi corrigido (e testando o mesmo mouse, com o mesmo software em outra máquina não tenho esse problema). Li também que os updates KB4540673 e KB4551762 apresentaram esse mesmo tipo de comportamento, então é uma provável causa da situação.

    Se alguém teve a mesma experiência e conseguiu resolver o problema, ficaria muito grato se pudesse compartilhar aqui.

    Obrigado!

    segunda-feira, 23 de março de 2020 20:29

Respostas

  • Olá Ricardo,

     

    Obrigada por participar da Comunidade TechNet.

     

    Com relação a sua consulta, te deixo alguns opções de testes para tentar resolver o problema.

     

    Etapa 1:

    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

     

    Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

     

    Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

     

    No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;

     

    Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;

     

    Clique em Aplicar e em OK;

     

    Reinicie o computador.

     

    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

     

    Etapa 2:

    Se o comportamento persistir renomeie a chave do registro responsável pelo serviço de pesquisa executando os passos a seguir:

     

    Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

     

    No Executar digite "regedit"e clique em Ok;

     

    Localize a chave pelo caminho abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre ela, clique em renomear e coloque .old no final do nome e reinicie o computador:

     

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Search\FileChangeClientConfigs

     

    Etapa 3:

    Limpe os arquivos temporários.

     

    Os arquivos temporários influenciam no desempenho do computador por isso a importância de limpá-los.

     

    Pressione as teclas Windows + R, digite temp, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.

     

    Pressione as teclas Windows + R, digite %temp%, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.

     

    Pressione as teclas Windows + R, digite Prefetch, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.

     

    Observação: Não será possível excluir alguns arquivos que estarão em execução, aparecendo a janela informando que o arquivo não pode ser excluído, clique em ignorar esse arquivo e continue a limpar a pasta.

     

    Etapa 4:

    Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "services.msc" (sem aspas) e pressione Enter.

     

    Localize o serviço " Superfetch” e inicie o mesmo. Para fazer isso, dê um duplo clique sobre ele. Nesta nova janela, verifique os itens abaixo.

     

    Tipo de Inicialização: deve estar em "Automático". Se não estiver, altere para "Desativado".

     

    Status do Serviço: deve estar "Iniciado". Se não estiver, clique em "Iniciar".

     

    Clique em Ok.

     

    Etapa 5:

    Abra o Painel De Controle, clique em Segurança e Manutenção depois procure por Manutenção e de um clique, abrirá algumas opções de configurações, ache opção Manutenção Automática se estiver Ativada, Desative ou clique em Alterar configurações de manutenção e desative ou configure para agendamento automático.

     

    Espero que te ajude.

     

    Sinta-se a vontade para consultar qualquer dúvida referente aos produtos Microsoft. Será um prazer ajudar-te.

     

    Obrigada.

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

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    quarta-feira, 1 de abril de 2020 12:20
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