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Erro ao salvar .doc na rede RRS feed

  • Pergunta

  •  

    Bom dia,

     

    Está acontecendo uma coisa muito estranha em duas máquinas na rede, quando logo com um usuário administrador eu consigo abrir um arquivo do word que está na rede e fazer alterações e salvá-lo, ja quando entro com um usuário comum que está no grupo administrador local ele  abre o arquivo na rede (.doc) faz alterações e na hora de salvar ele me informa que o usuário não tem permissão para salvar o documento.

     

    O estranho é que está acontecendo somente nestas duas máquinas, em qualquer outra os usuários conseguem trabalhar normalmente. E também só ocorre com arquivos do word.

     

    Obs.: Já desinstalei e instalei o office, já removi os perfis de usuário.

     

     

    Será que terei que formatá-la?

     

     

    Utilizo o Windows XP Professional SP3 e Office basic 2003 nestas máquinas.

     

     

    Conto com a colaboração de todos.

     

    Atenciosamente,

     

     

    Wagner

     

    terça-feira, 19 de agosto de 2008 14:27

Respostas

  • Senhores...

    Esta semana conseguimos chegar a uma solução:


    Verificando nosso cluster, nas permissões, tentei alterar a permissão do share para Full Control ao invés de Change, e simplesmente o erro deixou de acontecer, não sei se trata-se de um bug, ou algo parecido, porém para nós funcionou.


    Obrigado ao auxílio que todos deixaram aqui!
    domingo, 5 de abril de 2009 06:12
  •  

    Bom dia,

     

    Realizar os seguintes passos

     

    1.

    Clique em Iniciar , digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e clique em regedit na lista Programas.

    Caso seja solicitada a senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

    2.

    Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Csc\Parameters

    Observação Se a subchave Parameters não existir, crie-a. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

    a.

    Clique na seguinte subchave do Registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Csc

    b.

    No menu Editar, aponte para Novo e clique em Chave.

    c.

    Digite Parameters e pressione ENTER.

     

    3.

    No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

    4.

    Digite FormatDatabase e pressione ENTER.

    5.

    No menu Editar, clique em Modificar.

    6.

    Digite 1 na caixa Dados do valor e clique em OK.

    7.

    Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.


    documentação  http://support.microsoft.com/kb/934160



     

    Por favor, marcar como resposta caso resolva.

     

    Tks,

     

     


    Anderson Alencar. MOS/MCP/MCDST/MCTS
    • Sugerido como Resposta Anderson Alencar segunda-feira, 30 de março de 2009 11:41
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz quinta-feira, 23 de dezembro de 2010 13:18
    segunda-feira, 30 de março de 2009 11:41

Todas as Respostas

  • Olá amigo, boa tarde.

     

    O problema que você está tendo não é nada relacionado com a máquina nem com o aplicativo Office não.

    O problema está relacionado com PERMISSÕES DE ACESSO ao ARQUIVO.

     

    Como você pode ver, alguns usuários tem acesso a esse arquivo e podem editá-los e salvar no local de origem e somente 2 máquinas estão com problemas.

     

    O que você deve fazer é o seguinte: Primeiramente, se esse arquivo estiver dentro de uma pasta, acessa as propriedades de compartilhamento e verifique as configurações de compartilhamento, para que essas duas máquinas possam ter acesso de compartilhamento a essa pasta e depois verifique as configurações de segurança para que tais máquinas também possam ter a permissão de aceso, edição e salvar o arquivo. Você também deve clicar com o botão direito emcima do arquivo acessar as propriedades de segurança do arquivo em si, caso possua uma configuração em particular.

     

    Você configurando corretamente as permissões de acesso a pasta ou arquivo, seu problema será resolvido.

     

    Caso gostou da resposta, marque como útil, para que futuramente outros usuários possam ser ajudados também.

     

    Espero ter ajudado.

     

    Grande abraço  

     

    terça-feira, 19 de agosto de 2008 17:58
  • Bom dia,

     

    Verifiquei as permissões e está tudo ok mas continua não funcionando.

     

    Creio que seja algum bug no sistema, pois só está ocorrendo com arquivos do word e quando os usuários logam na mesma pasta de outras máquinas funciona perfeitamente.

     

     

     

    quarta-feira, 20 de agosto de 2008 10:35
  • Olá amigo,

     

    Faça o seguinte, vá em Painel de Controle, Adicionar e Remover Programas, procure o pacote Office e clique em "Alterar". Nessa parte, peça para fazer uma restauração de instalação do seu Word.

     

    Acho que dessa forma, será resolvido seu problema.

     

    Caso permaneça, volte a postar.

     

    Grande abraço

     

    quarta-feira, 20 de agosto de 2008 17:21
  • Boa tarde,

     

    Eu já desinstalei todo o office inclusive deletei a Pasta Microsoft Office e reinstalei todo o pacote, atualizei para o SP3 e ainda continua com erro ao salvar o documento.

     

     

     

     

    quinta-feira, 21 de agosto de 2008 17:53
  • Olá amigo,

     

    Acho que encontrei a resolução do seu problema:

     

    http://support.microsoft.com/kb/895900

     

    Caso gostou da resposta, marque como útil, para que futuramente outros usuários possam ser ajudados também.

     

    Abraços

     

    quinta-feira, 21 de agosto de 2008 18:49
  • Bom dia,

     

    Fui aplicar o Hotfix na máquina, recebi a mensagem que o sistema já contemplava aquela atualização, sendo assim o erro permanece.

     

    Será que a única solução seria formatando a máquina? (Incrível que só acontece com o Word, o excel funciona perfeitamente)

     

     

    Desde já agradeço,

     

     

     

     

     

     

    sexta-feira, 22 de agosto de 2008 10:46
  • Boa tarde,

     

    Eu estou com o mesmo problema na minha rede e não consigo instalar o hotfix. Alguém achou alguma solução para este probrema?

     

    Obrigado, 

     

    segunda-feira, 12 de janeiro de 2009 16:49
  • Qual o antivirus que voce usa?

    Se for o Trend Micro tente desativar a protecao de rede dele.

    terça-feira, 13 de janeiro de 2009 23:45
  • Pessoal, estou tendo um problema bastante semelhante...



    Ao tentar salvar um documento na rede com o Word 2003, surge a seguinte mensagem:

    "O Word não pode  completar a gravação devido a um erro de permissão no arquivo.
    (\\fileserver\...\pasta\arquivo.doc"

    Com a unica opção de clicar em "OK".

    Depois outra mensagem:

    "Desejar Repetir a Gravação?S/N"

    Se clicar  'Sim' ele abre o prompt de gravação mas para salvar um arquivo com extensão .tmp (Temporário).

    Se clicar 'Não' e fechar o arquivo, automáticamente o arquivo é EXCLUÍDO e aparece um arquivo também com extensão .tmp.


    Ps. Esse problema só acontece com documento do Word, os demais aplicativos do Office funcionam Normalmente.


    Já tentamos desinstalar o Office e instalar novamente e de nada adiantou.
    Também tentamos remover e reinstalar o SP3 do Windows e de nada adiantou.
    Já alteramos as permissões no arquivo, também não adiantou.
    Quando instalo o Office 2007 funciona normalmetne, o mesmo ocorreu utilizando algum produto de office aberto, tipo o OpenOffice (:S)
    Localmente não recebo erro algum.

    Configuração:

    Windows XP SP3 - 100% atualizado
    Microsoft Office Professional 2003 com SP3 - 100% atualizado


    Att, Marcos Vergara
    segunda-feira, 9 de março de 2009 15:01
  •  

    Bom dia,

     

    Realizar os seguintes passos

     

    1.

    Clique em Iniciar , digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e clique em regedit na lista Programas.

    Caso seja solicitada a senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

    2.

    Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Csc\Parameters

    Observação Se a subchave Parameters não existir, crie-a. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

    a.

    Clique na seguinte subchave do Registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Csc

    b.

    No menu Editar, aponte para Novo e clique em Chave.

    c.

    Digite Parameters e pressione ENTER.

     

    3.

    No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

    4.

    Digite FormatDatabase e pressione ENTER.

    5.

    No menu Editar, clique em Modificar.

    6.

    Digite 1 na caixa Dados do valor e clique em OK.

    7.

    Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.


    documentação  http://support.microsoft.com/kb/934160



     

    Por favor, marcar como resposta caso resolva.

     

    Tks,

     

     


    Anderson Alencar. MOS/MCP/MCDST/MCTS
    • Sugerido como Resposta Anderson Alencar segunda-feira, 30 de março de 2009 11:41
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz quinta-feira, 23 de dezembro de 2010 13:18
    segunda-feira, 30 de março de 2009 11:41
  • Pessoal, estou tendo um problema bastante semelhante...



    Ao tentar salvar um documento na rede com o Word 2003, surge a seguinte mensagem:

    "O Word não pode  completar a gravação devido a um erro de permissão no arquivo.
    (\\fileserver\...\pasta\arquivo.doc"

    Com a unica opção de clicar em "OK".

    Depois outra mensagem:

    "Desejar Repetir a Gravação?S/N"

    Se clicar  'Sim' ele abre o prompt de gravação mas para salvar um arquivo com extensão .tmp (Temporário).

    Se clicar 'Não' e fechar o arquivo, automáticamente o arquivo é EXCLUÍDO e aparece um arquivo também com extensão .tmp.


    Ps. Esse problema só acontece com documento do Word, os demais aplicativos do Office funcionam Normalmente.


    Já tentamos desinstalar o Office e instalar novamente e de nada adiantou.
    Também tentamos remover e reinstalar o SP3 do Windows e de nada adiantou.
    Já alteramos as permissões no arquivo, também não adiantou.
    Quando instalo o Office 2007 funciona normalmetne, o mesmo ocorreu utilizando algum produto de office aberto, tipo o OpenOffice (:S)
    Localmente não recebo erro algum.

    Configuração:

    Windows XP SP3 - 100% atualizado
    Microsoft Office Professional 2003 com SP3 - 100% atualizado


    Att, Marcos Vergara

    Bom dia,


    O sugerido pelo Anderson não funcionou, conosco.


    Também testei uma outra solução e obtive os seguintes resultados.

     Por padrão nas estações da empresa, quando o usuário efetua logon, 2 diretórios são mapeados \\FILESERVER\PASTADODEPTO e \\FILESERVER\PASTADEACESSOCOMUM. Após excluir esses dois mapeamentos e também todos os arquivos do diretório C:\documents and settings\usuário\configurações locais\temp, três das sete estações testadas voltaram a salvar os arquivos em rede com o aplicativos Word.

    Continuem postando, para que possamos encontrar a solução o mais breve possível.
    Obrigado.
    quarta-feira, 1 de abril de 2009 14:14
  • Boa tarde pessoal,


    Dos que postaram com o problema, alguém usa Cluster?


    Tente desativar o Cluster ou rever as configurações.
    quinta-feira, 2 de abril de 2009 18:10
  • Senhores...

    Esta semana conseguimos chegar a uma solução:


    Verificando nosso cluster, nas permissões, tentei alterar a permissão do share para Full Control ao invés de Change, e simplesmente o erro deixou de acontecer, não sei se trata-se de um bug, ou algo parecido, porém para nós funcionou.


    Obrigado ao auxílio que todos deixaram aqui!
    domingo, 5 de abril de 2009 06:12
  • Galera tenho este mesmo problema na minha empresa aqui.
    Apenas uma duvida que pode nos ajudar a solucionar.
    Qual o tamanho do diretorio em que o usuario esta salvando o arquivo. Aqui na empresa o Diretorio completo esta com mais de 120 caracteres. Alguem sabe ao certo qual o tamanho maximo do diretorio aceito pelo Office?
    quarta-feira, 28 de outubro de 2009 19:22
  • oi Marcos, vc pode detalhar como fez isso por favor? estou exatamente como mesmo problema e como sou usuario MAC nao estou sabendo mexer no cpu XP da rede para corrigir o problema...agradeço de antemão
    quarta-feira, 7 de julho de 2010 22:43
  • Prezados,

    Fiz todos esses procedimentos e depois de várias consultas, observei que o problema era muito simples para resolver, apenas fazer uma limpeza na unidade, pois havia chegado ao total da capacidade permitida.

    Espero ter ajudado

    sexta-feira, 5 de abril de 2019 13:34