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Outlook 2013 - Sua mensagem não foi recebida por um ou mais dos destinatários. RRS feed

  • Pergunta

  • Olá a todos da comunidade.
    Estou abrindo esta para solicitar uma ajuda de vocês, pois eu já procurei  na internet e não consegui obter sucesso com a solução.

    Estudo de caso:

    Temos um Exchange com Office 365

    Quando a pessoa encaminha ou envia mensagem, entre 10 e-mail, 7 retornam com essa mensagem, sendo que ao tentar enviar novamente, a mensagem é enviada com sucesso.

    Em algumas pesquisas recebi as seguintes orações:

    -Refazer o perfil da maquina, salvei somente o documentos e apaguei tudo o perfil do usuário, refiz a criação, mas mesmo assim, sem sucesso.

    -Instalação de Atualização, feito, maquina com win 7 pro x64.

    -Remoção e reinstalação do Office nas versões x86 e x64

    Li que possui alguns hotfix que resolveriam esse caso, mas até presente momento não encontrei o exato, porém os que eu instalei também não deram resultado.

    Segue uma imagem do erro apresentado.

    sexta-feira, 16 de setembro de 2016 18:18

Respostas

  • Fernando
    Boa tarde

    Agradeço o momento de sua atenção para ajudar nesse caso.
    Mas em analise aos diversos e-mail's em histórico que isso apresenta, apenas mudando o destinário, nunca é informado um código de erro, creio que isso seria muito mais fácil de resolver.

    Apenas mostra a mesma mensagem acima.

    • Marcado como Resposta Raphael Maria sexta-feira, 11 de novembro de 2016 19:45
    quarta-feira, 28 de setembro de 2016 19:06

Todas as Respostas

  • Bom dia Raphael, tudo tranquilo? 

    Dentro do email de resposta, qual o código do erro? 

    Tem algumas configurações que você pode tentar. 

      • Configure o Outlook para aceitar virgulas para divisão de destinatário
      Arquivo -> Opções -> Email -> Enviar Mensagens marque a opção Podem ser usadas vírgulas para separar vários destinatários de mensagem. 
    • Configurar o composer do Outlook a iniciar respostas e novos emails com pop-up 

    Arquivo -> Opções -> Email -> Respostas e encaminhamentos marque a opção Abrir respostas e encaminhamentos em uma nova janela.


    Fernando Lugão Veltem MVP Lync Server Please mark posts as answers/helpful if it answers your question.

    segunda-feira, 19 de setembro de 2016 13:51
  • Fernando
    Boa tarde

    Agradeço o momento de sua atenção para ajudar nesse caso.
    Mas em analise aos diversos e-mail's em histórico que isso apresenta, apenas mudando o destinário, nunca é informado um código de erro, creio que isso seria muito mais fácil de resolver.

    Apenas mostra a mesma mensagem acima.

    • Marcado como Resposta Raphael Maria sexta-feira, 11 de novembro de 2016 19:45
    quarta-feira, 28 de setembro de 2016 19:06