Bom dia.
Tem duas questões que deve ser verificas.
Primeiro o Office que adquirido e original comprado em parceiro Microsoft oficial?
Segundo Para uma empresa hoje o Office 2019 não compensa comprar, valor muito alto, chegando a R$ 1.900,00, então a melhor escolha seria comprar a assinatura do Office 365. Se o valor que você comprou o Office 2019 for muito baixa, desconfie, pode ser um
produto pirata.
Recomendo este parceiro Microsoft oficial https://infob.com.br/
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