A configuração de layout de teclado é definida no momento de logon, com base no que é informado pelo cliente de TS.
Quando se trata de uma estação rodando Windows, vale o layout das Configurações Regionais.
No caso de um ThinClient, você precisa acessar o "painel de controle" dele para definir isso.
Se no thinclient que você comprou não tem como ajustar isso, o melhor é devolver pro fornecedor ou trocar por outro modelo mais bem projetado.
Thiago Hickmann - Analista de Infraestrutura de TI