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Outlook 2010 muda formatação ao responder e encaminhar. RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados,

    Bom dia!

    Tenho certos e-mails que guando eu encaminho ou respondo a formatação muda. Quando destinatário recebe a mensagem ela chega diferente do formato padrão da minha empresa.

    A primeira coisa que pensei foi a opção de texto sem formatação mas estava em HTML.

    Já verifiquei a fonte padrão do meu Outlook, configurações em opções e não encontrei nada.

    Conto com a ajuda de vocês!

    terça-feira, 7 de maio de 2013 13:12

Todas as Respostas

  • Olá Fabrício, bom dia.

    Há inúmeras possibilidades que podem ocorrer nesta situação, vamos à algumas:

    1 - Há algum antivírus ou firewall habilitado que possa impactar ou valide a mensagem enviada? Se sim experimente desabilitar e faça um teste.

    2 - Esse problema ocorre em todas as mensagens ou em apenas algumas?

    3 - Realmente a questão do formato utilizado em mensagens é um fator que impacta diretamente esta questão, o ideal é que realmente ela esteja em HTML. Para validar siga este procedimento:

    http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/change-the-message-format-to-html-rich-text-or-plain-text-HA101992313.aspx

    4 - Outro ponto, o destinatário que está recebendo a mensagem também está utilizando o formato HTML? Caso não esteja, sugiro a ele habilitar esta opção. Isso porque, caso contrário a mensagem que a pessoa vai desprezar a formatação enviada por você na mensagem obedecendo friamente as configurações definidas em sua estação de trabalho. Assim como as regras de antivírus e firewall que costumam bloquear determinados tipos de arquivo.

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!

    terça-feira, 7 de maio de 2013 14:45
    Moderador