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Assinatura no Outlook 2007 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde !

    Aqui na empresa utilizamos o Microsoft Outlook 2007. As assinaturas são personalizadas, contendo o logo da empresa, o nome da pessoa, setor, telefones e e-mail. Recentemente alguns computadores apresentaram o seguinte problema: ao enviar uma mensagem qualquer, como por exemplo, SOMENTE TESTE, a mensagem chega na conta do destinatário , porém com a assinatura como se fosse um arquivo anexo. Para outros destinatários, a mensagem aparece normal, com assinatura sem que ela fosse um arquivo de imagem em anexo. O service pack foi aplicado, porém não resolveu o problema.

    Conseguem me ajudar ?

    Grato,

    quarta-feira, 2 de fevereiro de 2011 19:29

Respostas

  • Prezados, muito boa tarde !

    Depois de várias horas estudando o caso, resolvi montar uma estrutura de IT (Instrução de Trabalho) com a solução do caso:

    - Com o Microsoft Outlook fechado, acessar o caminho: C:\Documents and Settings\login do usuário\Dados de aplicativos\Microsoft\Outlook ;

    - Copiar todos os itens desta pasta para uma pasta qualquer (somente para fins de backup);

    - Remover todo o conteúdo desta pasta;

    - Abrir o Microsoft Outlook e, caso exista alguma assinatura, remover e criar uma nova;

    - Configurar também o tempo para Envio / Recebimento automático de mensagens, tendo em vista que a exclusão destes arquivos retorna ao padrão do Outlook.

    Obs.: A remoção destes arquivos faz com que a lista rápida de e-mails seja limpa. Não são excluídos os contatos, apenas a lista rápida (quando começamos a digitar um determinado endereço de email e ele automaticamente completa). Com o uso do programa, esta lista é refeita.

    Descrição dos arquivos:

    - Outcmd.dat >> Personalização da barra de comandos e de menus, Extensões registradas do Microsoft Exchange. Responsável pela lentidão ao abrir o Outlook (demora de mais de 30 segundos) ou quando o mesmo não abre.

    - Outlook.NK2 >> Apelidos dos contatos do Outlook (lista rápida ao preencher o campo de e-mail). Em alguns casos, quando o arquivo está corrompido, o mesmo pode afetar no envio de assinaturas com imagens, fazendo com que o e-mail vá com a assinatura como se fosse um arquivo em anexo.

    - Outlook.srs >> Configurações de Enviar/receber. Configurações salvas de envia e receber. Pode salvar configurações de grupos para usuários com múltiplas contas de e-mail. Pode ser alterado selecionando no Outlook através de Opções→Configurar email→Enviar e Receber.

    - Outlook.xml >> Configurações do Painel de Navegação.

    Espero ter colaborado com que teve o mesmo problema.

    Abraços,

    quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011 15:41

Todas as Respostas

  • Já tive problemas assim de longa data, não me recordo a solução, mas tem a ver com "download de imagens". Tem de verificar as configurações na amquina que está recebendo a assinatura como anexo, não na que está enviado. Pelo menos foi assim no meu caso.
    quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011 20:43
  • William,

    já havia verificado isso antes.... as mensagens em algumas máquinas continuam com o problema. Complementando a informação, se eu acessar via webmail a conta que recebeu a mensagem truncada, lá também está assim, sem exibir a assinatura. Nas demais contas aparece perfeitamente. Já removi a conta do servidor e recriei, porém não resolveu.
    Continuo no aguardo.

    Grato,

    segunda-feira, 7 de fevereiro de 2011 18:02
  • Prezados, muito boa tarde !

    Depois de várias horas estudando o caso, resolvi montar uma estrutura de IT (Instrução de Trabalho) com a solução do caso:

    - Com o Microsoft Outlook fechado, acessar o caminho: C:\Documents and Settings\login do usuário\Dados de aplicativos\Microsoft\Outlook ;

    - Copiar todos os itens desta pasta para uma pasta qualquer (somente para fins de backup);

    - Remover todo o conteúdo desta pasta;

    - Abrir o Microsoft Outlook e, caso exista alguma assinatura, remover e criar uma nova;

    - Configurar também o tempo para Envio / Recebimento automático de mensagens, tendo em vista que a exclusão destes arquivos retorna ao padrão do Outlook.

    Obs.: A remoção destes arquivos faz com que a lista rápida de e-mails seja limpa. Não são excluídos os contatos, apenas a lista rápida (quando começamos a digitar um determinado endereço de email e ele automaticamente completa). Com o uso do programa, esta lista é refeita.

    Descrição dos arquivos:

    - Outcmd.dat >> Personalização da barra de comandos e de menus, Extensões registradas do Microsoft Exchange. Responsável pela lentidão ao abrir o Outlook (demora de mais de 30 segundos) ou quando o mesmo não abre.

    - Outlook.NK2 >> Apelidos dos contatos do Outlook (lista rápida ao preencher o campo de e-mail). Em alguns casos, quando o arquivo está corrompido, o mesmo pode afetar no envio de assinaturas com imagens, fazendo com que o e-mail vá com a assinatura como se fosse um arquivo em anexo.

    - Outlook.srs >> Configurações de Enviar/receber. Configurações salvas de envia e receber. Pode salvar configurações de grupos para usuários com múltiplas contas de e-mail. Pode ser alterado selecionando no Outlook através de Opções→Configurar email→Enviar e Receber.

    - Outlook.xml >> Configurações do Painel de Navegação.

    Espero ter colaborado com que teve o mesmo problema.

    Abraços,

    quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011 15:41
  • Meu caro,

    Olhe nesse links abaixo, depois de muito tempo buscando solução para referido problema, eu encontrei nesse vídeo e nesses sites em Inglês a solução para esse erro.

    • Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=HYAfxR_7410
    • Site 1: http://www.msoutlook.info/question/500
    • Site 2: http://www.howto-outlook.com/faq/imagesignature.htm#prepareimage

    Espero ter ajudado,

    Abs.,


    • Editado Joerison quarta-feira, 31 de outubro de 2012 04:13
    quarta-feira, 31 de outubro de 2012 04:11