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Assinatura no Outlook 2007

Pergunta
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Boa tarde !
Aqui na empresa utilizamos o Microsoft Outlook 2007. As assinaturas são personalizadas, contendo o logo da empresa, o nome da pessoa, setor, telefones e e-mail. Recentemente alguns computadores apresentaram o seguinte problema: ao enviar uma mensagem qualquer, como por exemplo, SOMENTE TESTE, a mensagem chega na conta do destinatário , porém com a assinatura como se fosse um arquivo anexo. Para outros destinatários, a mensagem aparece normal, com assinatura sem que ela fosse um arquivo de imagem em anexo. O service pack foi aplicado, porém não resolveu o problema.
Conseguem me ajudar ?
Grato,
Respostas
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Prezados, muito boa tarde !
Depois de várias horas estudando o caso, resolvi montar uma estrutura de IT (Instrução de Trabalho) com a solução do caso:
- Com o Microsoft Outlook fechado, acessar o caminho: C:\Documents and Settings\login do usuário\Dados de aplicativos\Microsoft\Outlook ;
- Copiar todos os itens desta pasta para uma pasta qualquer (somente para fins de backup);
- Remover todo o conteúdo desta pasta;
- Abrir o Microsoft Outlook e, caso exista alguma assinatura, remover e criar uma nova;
- Configurar também o tempo para Envio / Recebimento automático de mensagens, tendo em vista que a exclusão destes arquivos retorna ao padrão do Outlook.
Obs.: A remoção destes arquivos faz com que a lista rápida de e-mails seja limpa. Não são excluídos os contatos, apenas a lista rápida (quando começamos a digitar um determinado endereço de email e ele automaticamente completa). Com o uso do programa, esta lista é refeita.
Descrição dos arquivos:
- Outcmd.dat >> Personalização da barra de comandos e de menus, Extensões registradas do Microsoft Exchange. Responsável pela lentidão ao abrir o Outlook (demora de mais de 30 segundos) ou quando o mesmo não abre.
- Outlook.NK2 >> Apelidos dos contatos do Outlook (lista rápida ao preencher o campo de e-mail). Em alguns casos, quando o arquivo está corrompido, o mesmo pode afetar no envio de assinaturas com imagens, fazendo com que o e-mail vá com a assinatura como se fosse um arquivo em anexo.
- Outlook.srs >> Configurações de Enviar/receber. Configurações salvas de envia e receber. Pode salvar configurações de grupos para usuários com múltiplas contas de e-mail. Pode ser alterado selecionando no Outlook através de Opções→Configurar email→Enviar e Receber.
- Outlook.xml >> Configurações do Painel de Navegação.
Espero ter colaborado com que teve o mesmo problema.
Abraços,
- Marcado como Resposta Vinicius G. Polastri quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011 15:41
Todas as Respostas
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Já tive problemas assim de longa data, não me recordo a solução, mas tem a ver com "download de imagens". Tem de verificar as configurações na amquina que está recebendo a assinatura como anexo, não na que está enviado. Pelo menos foi assim no meu caso.
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William,
já havia verificado isso antes.... as mensagens em algumas máquinas continuam com o problema. Complementando a informação, se eu acessar via webmail a conta que recebeu a mensagem truncada, lá também está assim, sem exibir a assinatura. Nas demais contas aparece perfeitamente. Já removi a conta do servidor e recriei, porém não resolveu.
Continuo no aguardo.Grato,
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Prezados, muito boa tarde !
Depois de várias horas estudando o caso, resolvi montar uma estrutura de IT (Instrução de Trabalho) com a solução do caso:
- Com o Microsoft Outlook fechado, acessar o caminho: C:\Documents and Settings\login do usuário\Dados de aplicativos\Microsoft\Outlook ;
- Copiar todos os itens desta pasta para uma pasta qualquer (somente para fins de backup);
- Remover todo o conteúdo desta pasta;
- Abrir o Microsoft Outlook e, caso exista alguma assinatura, remover e criar uma nova;
- Configurar também o tempo para Envio / Recebimento automático de mensagens, tendo em vista que a exclusão destes arquivos retorna ao padrão do Outlook.
Obs.: A remoção destes arquivos faz com que a lista rápida de e-mails seja limpa. Não são excluídos os contatos, apenas a lista rápida (quando começamos a digitar um determinado endereço de email e ele automaticamente completa). Com o uso do programa, esta lista é refeita.
Descrição dos arquivos:
- Outcmd.dat >> Personalização da barra de comandos e de menus, Extensões registradas do Microsoft Exchange. Responsável pela lentidão ao abrir o Outlook (demora de mais de 30 segundos) ou quando o mesmo não abre.
- Outlook.NK2 >> Apelidos dos contatos do Outlook (lista rápida ao preencher o campo de e-mail). Em alguns casos, quando o arquivo está corrompido, o mesmo pode afetar no envio de assinaturas com imagens, fazendo com que o e-mail vá com a assinatura como se fosse um arquivo em anexo.
- Outlook.srs >> Configurações de Enviar/receber. Configurações salvas de envia e receber. Pode salvar configurações de grupos para usuários com múltiplas contas de e-mail. Pode ser alterado selecionando no Outlook através de Opções→Configurar email→Enviar e Receber.
- Outlook.xml >> Configurações do Painel de Navegação.
Espero ter colaborado com que teve o mesmo problema.
Abraços,
- Marcado como Resposta Vinicius G. Polastri quarta-feira, 9 de fevereiro de 2011 15:41
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Meu caro,
Olhe nesse links abaixo, depois de muito tempo buscando solução para referido problema, eu encontrei nesse vídeo e nesses sites em Inglês a solução para esse erro.
- Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=HYAfxR_7410
- Site 1: http://www.msoutlook.info/question/500
- Site 2: http://www.howto-outlook.com/faq/imagesignature.htm#prepareimage
Espero ter ajudado,
Abs.,
- Editado Joerison quarta-feira, 31 de outubro de 2012 04:13