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Integrando Lync com PBX Digital Digiro utilizando Direct SIP RRS feed

  • Pergunta

  • Senhores, Boa Tarde!

    Implantei o Mediation Server como Collocated no servidor Front End do Servidor do Lync Server 2013. Nas configurações da Central PBX Digitro digital, criei um tronco 9600 virtual para encaminhamento das chamadas para o Lync.

    As chamadas já estão sendo encaminhadas para o Lync. Quando realizo chamadas a partir de um aparelho de telefone, para um número em uso de algum usuário Lync as chamadas são encaminhadas para o Cliente do Lync 2013.

    Gostaria de um apoio, pois nesse momento não consigo realizar chamadas local e externas a organização utilizando o teclado telefônico do cliente Lync.

    Os Dial Plan associados as regras de normalização foram criadas com êxito, bem como as rotas de voz. Utilizei o site abaixo para criação dos planos de discagem.

    http://www.lyncoptimizer.com/

    Se alguém tiver algum step by step para configuração das rotas de voz, PSTN Usage e Trunk Configuration eu agradeço.

    Sds,

    Cláudio Hipólito Nunes

    sexta-feira, 26 de julho de 2013 17:56

Todas as Respostas

  • Bom dia Claudio,

    Verifique algumas configurações básicas para o encaminhamento das chamadas no artigo

    http://windowspbx.blogspot.com.br/2012/08/step-by-step-enabling-lync-server-2013.html

    Apresenta algum erro quando você tenta discar para números externos? No event viewer aparece algum registro da chamada?

    Att

    quarta-feira, 31 de julho de 2013 13:50
  • Parece que você ja fez a maior parte do trabalho,

    Se você ja criou o dial plan, regras de normalização etc e ja se certificou que o numero esta sendo enviado da maneira que seu gateway o espera você esta na boca do gol!

    Nestas horas existe uma ferramenta muito util no Lync control panel
    ==> Voice Routing => Test Voice Routing => Encontre o drop down e clique nele


    Aqui voce pode simular um numero da maneira que ele e discado em um Client e o que vai acontecer com ele dentro do Lync

    Se voce se certificar que os números estão sendo discados no formato correto e estão sendo direcionados e normalizados para o recebimento do gateway no formato que ele espera os numeros, e ainda assim o problema persistir, habilite o logging no client, reproduza o problema e abra o log com o Snooper.exe

    Se tiver problemas pode enviar o log para que possamos te ajudar


    • Editado Darwin Ranzone quarta-feira, 31 de julho de 2013 15:41 ajuste
    quarta-feira, 31 de julho de 2013 15:40
  • Darwin, Boa Tarde!

    Inicialmente agradeço pela colaboração, 0 erro que aparece é o seguinte:

    TL_INFO(TF_PROTOCOL) [1]1C8C.3BB8::08/08/2013-18:37:54.468.00052149 (SIPStack,SIPAdminLog::ProtocolRecord::Flush:2420.idx(196))[1426875382] $$begin_record
    Trace-Correlation-Id: 1426875382
    Instance-Id: 1D4D5
    Direction: outgoing;source="local"
    Peer: 192.168.0.56:49246
    Message-Type: response
    SIP/2.0 403 Forbidden
    Start-Line: SIP/2.0 403 Forbidden
    From: "Cláudio Hipólito Nunes dos Santos"<sip:claudio@contoso.com>;tag=80f7e64500;epid=65183f0aaf
    To: <sip:+557135559680@contoso.com;user=phone>;tag=3C065ADD85681673850947A1417AF4D0
    Call-ID: ac7e465b50e54a7d9707550cd4c90f4e
    CSeq: 1 INVITE
    Via: SIP/2.0/TLS 192.168.0.56:49246;ms-received-port=49246;ms-received-cid=C3E00
    Content-Length: 0
    ms-diagnostics: 12004;reason="The user is not authorized to call the specified number or none of the routes have a valid gateway configured.";source="server.contoso.com";appName="OutboundRouting"
    $$end_record

    ms-diagnostics: 12004;reason="The user is not authorized to call the specified number or none of the routes have a valid gateway

    Grato pela colaboração.


    Atenciosamente, MCSE - Microsoft Certified System Enginner MCSA - Microsoft Certified System Administrator MCTS - Microsoft Office Communications Server 2007 MCTS – Microsoft Office Communications Server 2007 – U.C Voice Specialization MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Active Directory, Configuration MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuration MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Applications Infrastructure, Configuration MCDST - Microsoft Certified Desktop Support Technician TCSE - Trend Micro Certified Security Expert Esp. Redes e Segurança da Informação - FRB

    quinta-feira, 8 de agosto de 2013 18:50
  • Você conseguiu localizar este recurso?

    ==> Voice Routing => Encontre o drop down e clique nele

    no campo "dialed number to test" digite o numero de telefone que discou no client

    nos campos "dial plan" e "voice policy" configure caso seu usuario de teste utilize alguma policy diferente da global


    Se algum erro ocorrer no painel da direita significa que algo não esta funcionando como deveria


    quinta-feira, 8 de agosto de 2013 21:24
  • Darwin,

    O route Voice Test Casse está sendo executado com sucessso, conforme pode ser observado em Screen Shot abaixo:

    Grato.


    Atenciosamente, MCSE - Microsoft Certified System Enginner MCSA - Microsoft Certified System Administrator MCTS - Microsoft Office Communications Server 2007 MCTS – Microsoft Office Communications Server 2007 – U.C Voice Specialization MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Active Directory, Configuration MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuration MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Applications Infrastructure, Configuration MCDST - Microsoft Certified Desktop Support Technician TCSE - Trend Micro Certified Security Expert Esp. Redes e Segurança da Informação - FRB

    sexta-feira, 9 de agosto de 2013 14:29
  • 192.168.0.56 é um PSTN Gateway? qual?

    pode dar mais detalhes sobre sua topologia?


    sexta-feira, 9 de agosto de 2013 16:59
  • Darwin, Boa Tarde!

    192.168.0.56 e o ip do meu notebook de ontem partiu a tentativa de chamada a partir do cliente Lync. A infraestrutura de Lync Server 2013 é composta atualmente por dois servidores sendo eles:

    O IP da central PBX Digital é 192.168.0.250 sendo que criei um host do tipo A no DNS referenciando o endereço digitro.contoso.com.

    Front End Edition Server com a função de mediation em collocation.

    Edge Server


    Atenciosamente, MCSE - Microsoft Certified System Enginner MCSA - Microsoft Certified System Administrator MCTS - Microsoft Office Communications Server 2007 MCTS – Microsoft Office Communications Server 2007 – U.C Voice Specialization MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Active Directory, Configuration MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuration MCTS – Microsoft Windows Server 2008 Applications Infrastructure, Configuration MCDST - Microsoft Certified Desktop Support Technician TCSE - Trend Micro Certified Security Expert Esp. Redes e Segurança da Informação - FRB

    sexta-feira, 9 de agosto de 2013 17:30
  • Claudio, bom dia,

    deixa eu ver se entendi a topologia:

    Topologia> 1 FE com Mediation e 1 Edge Serve e o PBX IP (qual seria o seu?)

    Você criou um Host A para o IP do PBX e esta usando o host A na topologia ? Caso esteja fazendo isso, você precisa de um PBX que suporte TLS. Caso você não tenha um PBX que esteja na lista de suportabilidade do Lync, pode ser que funcione o que você esta fazendo, mas não será suportado ok ?

    No caso acima que vc testou ele localizou a rota para o seu pbx ?

    A lista de suportabilidade é esta: http://technet.microsoft.com/en-us/lync/gg131938.aspx

    abs

    Nelson



    abs Nelson Coelho http://nelsoncoelho.wordpress.com

    sábado, 10 de agosto de 2013 04:10
  • Nelson, Bom dia!

    A toologia está correta. O PBX IP é da Digitro. O mesmo não aparece na lista de suportabilidade abaixo, porém estamos trabalhando em conjunto com o fabricante para homologação dos procedimentos que visam a integração com o Lync Server.

    Criei um host do tipo A apontando para o IP 192.168.0.250. A mesma está com o suporte TLS Habilitado. Realizei o testing case para o PBX e está localizando a rota.

    Monitorei através do Trace Snopper e a seguinte mensagem é apresentada:

    TL_INFO(TF_PROTOCOL) [2]1C8C.3E5C::08/12/2013-14:21:41.127.0021dd3f (SIPStack,SIPAdminLog::ProtocolRecord::Flush:2420.idx(196))[1282161620] $$begin_record
    Trace-Correlation-Id: 1282161620
    Instance-Id: 3DE6E
    Direction: outgoing;source="local"
    Peer: 192.168.0.56:49498
    Message-Type: response
    Start-Line: SIP/2.0 403 Forbidden
    From: "Cláudio Hipólito"<sip:claudio@contoso.com>;tag=d50059bbd4;epid=65183f0aaf
    To: <sip:+557199884971@contoso.com;user=phone>;tag=3C065ADD85681673850947A1417AF4D0
    Call-ID: 7c694b3e808c41c3931d260ba30a59cc
    CSeq: 1 INVITE
    Via: SIP/2.0/TLS 192.168.0.56:49498;ms-received-port=49498;ms-received-cid=2CC300
    Content-Length: 0
    ms-diagnostics: 12004;reason="The user is not authorized to call the specified number or none of the routes have a valid gateway configured.";source="lyncfe.Contoso.com";appName="OutboundRouting"

    Grato pela colaboração.

    segunda-feira, 12 de agosto de 2013 14:38
  • Senhores, Bom dia!

    Resolvi o erro abaixo com a aplicação do Cumulative Update 4 do Lync Server 2013 para o componente Mediation Server.

    ms-diagnostics: 12000;reason="Routes available for this request but no available gateway at this point";source="CAIRO.CAMADAQUATRO.COM.BR";appName="OutboundRouting

    Nesse momento já consigo originar chamadas locais e interubanas. Irei agora adicionar os recursos de voice features como: Call Park, Unassigned Number e response group para configuração da URA.

    Volto a postar os resultados alcançados. Agradeço a todos pela colaboração de sempre.

    Sds,

    • Sugerido como Resposta Darwin Ranzone terça-feira, 27 de agosto de 2013 20:34
    terça-feira, 13 de agosto de 2013 15:00
  • Oi Claudio

    marca seu ultimo post como resposta

    Se tiver alguma ocorrencia subsequente cria um novo post pra ela

    abs

    terça-feira, 27 de agosto de 2013 20:36