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Erro no Word ao tentar abrir o arquivo (Office 2003) RRS feed

  • Pergunta

  • Olá. Estou com um problemão... Vou relatar para facilitar.

    Tenho um computador com Win 7 SP1 que me serve de armazenamento de dados, onde cerca de 5 usuários, com Windows XP, acessam a ele. 
    De uns tempos para cá, ele, o servidor, foi reformatado e tem acontecido, aleatoriamente, arquivos do word dando este problema. 

    Alguém os edita e salva na rede e em outro dia aparece esta mensagem ao abrir o arquivo. Importante que em vários arquivos editados no mesmo dia. E em outros dias, nada acontece. 
    Eles até abrem por métodos de recuperação de texto, pelo Office 2007 ou 2010, mas não consigo mais recuperar os arquivos na íntegra. Gráficos e imagens se perdem...

    Alguma sugestão? Já tentei mudar configurações de confiabilidade, suplementos, tentei até programas de recuperação de arquivos Word, e nada... Modificar controle segurança de usuários foi uma das primeiras coisas que tentei.

    Espero que me ajudem nesta. O motivo de isso acontecer também poderia me ajudar, caso alguém tenha ideias de como pode acontecer.
    segunda-feira, 9 de setembro de 2013 19:14

Todas as Respostas

  • Olá Leandro,

    Ficou faltando a mensagem de erro, mas vamos lá:

    1 - Desinstale o antivírus do servidor e dos usuários e tente reproduzir o problema. Veja se novos arquivos serão danificados sem que o antivírus esteja atuando (é importante desinstalar para que o acesso aos arquivos não seja intermediado por nenhum outro aplicativo).

    2 - Instale as atualizações mais recentes do Office. Se for um problema conhecido há uma grande chance de que ele tenha sido resolvido com algum update (lembre-se que o Office 2003 já tem 10 anos de idade).

    3 - Verifique se existem error no disco do seu servidor de arquivos. Em casos triviais o scandisk pode identificar discos problemáticos.

    4 - A qualidade do seu equipamento de rede pode impactar na confiabilidade dos dados. Verifique o estado do seu switch/access point, cabos de rede, etc.

    Se nada disso resolver seu problema, considere adotar uma versão mais recente do Office, que com certeza terá um suporte mais amplo a correções de erros.


    Daniel Ricardo Ferreira

    segunda-feira, 9 de setembro de 2013 19:28
  • Tente fazer o seguinte nas estações de trabalho, na tela de instalação do Office, clique em reparar a instalação. Verifique as permissões de redes dos colaboradores.

    Att,

    Luciano Gusso

    segunda-feira, 9 de setembro de 2013 19:47
  • Muito boas dicas... Algumas delas já havia pensado.

    Como do antivírus e erros no disco do servidor. São as primeiras coisas que estou fazendo.

    Quanto a versão do office, testei os arquivos em um Office 2010 e nada. Claro que como foram editados no 2003, isso não mudaria o problema.

    Vou testar todo o resto, mas de antemão, será que existe uma forma de recuperar os arquivos na íntegra? Os arquivos perdidos, apesar de ainda terem alguns dados, não tem todos os gráficos e formatação feita.

    Sobre a mensagem de erro, é exatamente esta do título. Veja: 
    http://img843.imageshack.us/img843/271/z87k.jpg

    Nota: Não pude postar a imagem, acho que por ser novo membro.
    segunda-feira, 9 de setembro de 2013 20:38
  • Bom dia Leandro, estou com um caso igual ao seu. 

    Os arquivos anteriormente eram gravados sem problema algum até mudarmos a rede destes computaodores. Antes estavam em uma rede sem dominio. Agora estas maquinas ingressaram em um dominio, apos isto comecou a ocorrer estes problemas. Quando os usuarios editam um arquivo do pacote office (seja word excel ou powerpoint), no dia seguinte eles estao corrompidos. Verifiquei questoes de permissionamento, me tornei proprietario em um arquivo com problema e dei acesso tota ao arquivol, porem no meu caso nao funcionou. Voce conseguiu encontrar alguma solucao para este caso?

    Obrigado!


    Julio Paul Woyakewicz



    quinta-feira, 28 de novembro de 2013 13:53
  • Em meu logs de envento, notei que ha varios eventos de disco (event ID 51), ou seja, muito provavel que o que está ocasionando estes arquivos corrompidos está realacionado ao mal funcionamento do HD. Estou terminando de migrar os dados para outro disco. E efetuarei os testes.


    Julio Paul Woyakewicz

    sexta-feira, 29 de novembro de 2013 10:44
  • Efetuei a troca do disco porem o erro continua "Erro no Word ao tentar abrir o arquivo".

    Tenho antivírus Kaspersky atualizado, porem não encontra nenhuma ameaça. Não sei mais o que pode ser.

    Se alguém que já passou por isso e conseguiu a solução, por favor poste aqui.

    Obrigado.

    Julio



    Julio Paul Woyakewicz

    segunda-feira, 2 de dezembro de 2013 16:49