none
PowerPoint 2010 não abre arquivo PPS desanexado de email RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    Tenho o office instalado no meu Note e em meu PC, quando salvo um arquivo PPS para visualizar no Note ocorre a mensagem de erro, já no PC abre normalmente.

    Já desabilitei firewall, antivírus e tudo mais que poderia estar bloqueando e não resolve. Alguém tem uma solução para isto?

    Mensagem de erro:

    A apresentação não pode ser aberta. Seu programa antivírus pode estar impedindo essa ação. Para corrigir o problema, verifique se o programa antivírus está atualizado e funcionando corretamente. Se o problema persistir e a apresentação for proveniente de uma fonte confiável, desative o programa antivírus e tente abrir a apresentação novamente. Nesse caso, não se esqueça de reativar o programa antivírus depois de abrir a apresentação.


    José Ricardo Garcia

    quinta-feira, 20 de setembro de 2012 15:58

Todas as Respostas

  • Olá Jose,

    Se você utiliza o MSE tente parar a aplicação e testa novamente.

    Para que você possa parar o Microsoft Security Essentials.

    - Clique em Iniciar, digite "services.msc" e pressione a tecla "Enter".

    - Nesta janela de serviços, localize o item "Microsoft Antimalware Service". Clique com o botão direito sobre este serviço e clique em "Parar".

    Neste momento, você terá desativado o antivírus. Veja a apresentação desejada e ao concluir, para que não fique com o computador vulnerável à ataques, siga os mesmos passos acima e ao clicar com o botão direito sobre o serviço "Microsoft Antimalware Service", clique em "Iniciar".

    Espero ter ajudado.

    Até mais!!!


    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MCT,MCP,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
    Moderador no Microsoft Answers e TechNet Forums e Membro do TechNet Wiki Community Council
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
    Me siga no twitter: @luizlima
    **Ajude a melhorar o sistema de busca do fórum.Marque a(s) resposta(s) que foram úteis**


    sábado, 22 de setembro de 2012 22:03
  • Olá Luiz Henrique,

    Obrigado pela sugestão mas a mesma não se aplica para mim. Utilizo windows 7 home basic em português e olhando os serviços não encontrei o serviço indicado. O único serviço que encontrei foi o Windows Defender mas o mesmo se encontra desativado.

    No PC tenho o windows 7 professional e está funcionando perfeitamente. Não acredito que seja versão do SO pois recentemente tive que restaurar o meu note e antes disto funcionava. Tenho o firewall do windows ativo e AVG como antivírus mas como comentei já desativei os dois.

    Tem alguma outra sugestão?


    José Ricardo Garcia

    terça-feira, 25 de setembro de 2012 21:50
  • Opá José vamos lá.

    Bom aqui mesmo no link de suporte da Microsoft informa toda a causa e resolução do problema.

    veja: http://support.microsoft.com/kb/835404

    Acho que vai te ajudar.

    Se não me avise, tentaremos de outra forma.

    Um abraço.

    Atenciosamente,


    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MCT,MCP,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
    Moderador no Microsoft Answers e TechNet Forums e Membro do TechNet Wiki Community Council
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
    Me siga no twitter: @luizlima
    **Ajude a melhorar o sistema de busca do fórum.Marque a(s) resposta(s) que foram úteis**

    terça-feira, 25 de setembro de 2012 23:37
  • Isto também não resolve o meu problema.

    Como relatei anteriormente, o mesmo arquivo .pps abre em meu PC e não abre no note.  O antivírus é o mesmo em ambas as máquinas e neste note antes de eu fazer uma reinstação do sistema funcionava perfeitamente também.

    Acredito que seja alguma configuração do windows que o home basic bloqueia que o professional não pois é a única coisa diferente entre uma máquina e outra.

    Obrigado


    José Ricardo Garcia

    quarta-feira, 26 de setembro de 2012 00:16
  • Uma pergunta básica, porém necessária: No Windows Home o arquivo está corretamente associado?
    Por desencargo, associe na força novamente e tente abrir.

    Esse anexo está vindo de uma email da conta livemail? Se positivo, existem diversos fóruns relatando sobre esse problema, de arquivos pps não conseguirem abrir no Windows 7 home.

    Twitter: @caiado

    quarta-feira, 26 de setembro de 2012 11:46
  • Desculpe não responder antes mas mesmo forçando o associamento do arquivo não resolveu. Sim o anexo está vindo do LiveMail e então acredito que seja bug do Home. Como comentei no primeiro post a mesma configuração no PC só com o 7 Professional o arquivo abre normalmente.

    Obrigado pelas dicas.


    José Ricardo Garcia

    sábado, 29 de setembro de 2012 03:36
  • José, a maioria dos relatos se você procurar, o problema é reportado em um mesmo cenário que o seu.
    Tente atualizar seu Live pelo update ou diretamente nesse endereço e faça o teste novamente.
    http://windows.microsoft.com/en-US/windows-live/essentials-home

    []s


    Twitter: @caiado

    segunda-feira, 1 de outubro de 2012 07:58
  • Sandro,

    Pelo windows update não tem nenhuma atualização para meu SO. Acessei o link que você passou e após baixar o instalador quando tento instalar ocorre o seguinte erro.

    Erro desconhecido.

    Erro: 0x80040155

    Fonte: WaitForCatalog

    Procurando no site verifiquei que existe outros relatos do mesmo problema e a solução seria desinstalar o Live Essentials existente, remover as pastas onde estava instalado e depois reinstalar o novo.

    Acho isso uma alternativa na gambiarra pois a MS deveria corrigir estes bugs. Desinstalar uma versão para instalar uma mais atual é um pouco demais.

    Obrigado.


    José Ricardo Garcia

    terça-feira, 2 de outubro de 2012 01:16