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Internet Explorer travando. RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia.

    Tenho um cliente que usa o Internet Explorer para se conectar no conectividade social da Caixa. Até ontem estava tudo funcionando, hoje quando o mesmo vai se conectar no site, ao clicar para acessar o sistema ele abre a caixa para selecionar o certificado. Quando abre essa janela o internet explorer trava e no gerenciador de tarefas o internet explorer o processamento vai lá encima. Já alterei versões do java e nada.

    Restaurei o pc para semana passada onde funcionava e também não funcionou .

    Alguma dica?

    terça-feira, 21 de fevereiro de 2017 14:30

Todas as Respostas

  • Bom dia Rafael,

    Recentemente tive algumas dificuldades para funcionar um Conectividade social no equipamento de um usuário, então tive ideia de pontuar algumas questões que devem ser respeitadas para bom funcionamento, embora a solução do problema muitas vezes é relativa por conta da mudança de hardening envolvida na Conectividade Social. 


    1 - Instalação do Java versão atual arquitetura x86 exemplo: java 8 update 121

    2 – Redefinir configurações do navegador Internet Explorer, e também obrigatoriamente utilizar Somente Internet Explorer. 

    3 – Adicionar nos confiáveis do Internet Explorer  os derivados da caixa.gov e também na console runtime do Java no Painel de controle, guia lista de exceções de Sites: 

    Nota: Talvez exista alguma variação na listagem abaixo.

    http://caixa.gov.br/ 
    http://conectividade.caixa.gov.br/ 
    https://conectividade.caixa.gov.br/ 
    https://conectividade.caixa.gov.br/registro/registrar.m?tkeut=2872728090006ea71ce431cdab2ab7afa7de75254a6ae07a6bb3a840cc18bb16e84dde9ded5e0a7f6a297fd244afa9f7d18a895b6474ff34f73760b1705597925732effb6d7c01ff952c3cb0b849f35b34f150e00fd86fa0732e962d673ffa190c323a3abd398a9f9898fe280cf84109dfafb761bda8f13f96e528a37c086fa2201402100955290&ticketdata=20140210095529&lcr=0 
    http://cmt.caixa.gov.br/ 
    http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/sicnsregistro/applet/assinar1.jar 
    http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/cnsenvio.jar 
    http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/msgenvio.jar 
    http://*.caixa.gov.br 
    https://*.caixa.gov.br 
    http://conectividade.caixa.gov.br  
    https://conectividade.caixa.gov.br  
    http://conectividade.caixa.gov.br/  
    https://conectividade.caixa.gov.br/  
    http://conectividade.caixa.gov.br:80  
    https://conectividade.caixa.gov.br:80  
    http://conectividade.caixa.gov.br:443  
    https://conectividade.caixa.gov.br:443  



    4 – Adicionar derivados da caixa.gov.br no Configurações do Modo de Exibição e Compatibilidade do IE 

    5 – Limpeza do Cache na console do Runtime do Java em: Definições de arquivos temporários  > marcando as 3 opções. 

    6 – Habilitar todos os complementos do Java, sendo eles: 
    -------------------------------------------------------- 
    Nome                      Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper 
    Arquitetura               32 bits 
    -------------------------------------------------------- 
    Nome                      Java(tm) Plug-In SSV Helper 
    Arquitetura               32 bits 
    ------------------------------------------------------- 
    Nome                      Java Plug-in 11.91.2 
    Arquitetura               32 bits 
    ------------------------------------------------------- 

    7 – Nos Poup-us do navegador referente ao Java, habilitar todos eles.


    Leonardo Reis.

    terça-feira, 21 de fevereiro de 2017 14:45
  • Bom dia, Rafael.

    Pode resolver desinstalando o java e instalando a versão mais recente.
    Recomendo também ligar para o suporte da conectividade social ICP, irá fazer uma série de verificação e fazer alguns testes.
    Já passei por isso.

    Espero ter ajudado.

    Abraço.

    terça-feira, 21 de fevereiro de 2017 14:48