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Atualização MS Office 2010 RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados, estamos realizando a atualização de nosso parque tecnológico (Office 2010 p/ Office Professional Plus 2013). Está sendo feita a instalação silenciosa do produto. Nos deparamos, no entanto, com o seguinte problema:

    Algumas máquinas tem a versão 2010 removida, sendo mantida apenas a nova versão (situação desejada). Neste caso não é necessário reconfigurar o acesso a uma pasta particular Outlook, por exemplo, o que facilita a vida de nosso suporte técnico.

    Em outras máquinas, no entanto, a versão anterior não é removida, ficando ativas ambas as versões (2010 e 2013). Neste caso nosso suporte técnico precisa atuar visando o restabelecimento das configurações pré-existentes (e remoção da versão 2010). 

    O que pode estar causando esse comportamento atípico, lembrando que o pacote de instalação é o mesmo? Quais variáveis devem ser observadas?

    Grato,

    Igor Kishi

    quinta-feira, 14 de julho de 2016 15:08

Todas as Respostas

  • Igor, tive um problema semelhante o seu, alguns dos pacotes offices 2010 não estavam com o Service Pack 2 (SP2), instalamos o Service pack e não tivemos mais o mesmo problema

    informações sobre o Service pack:

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2687455

    Informações sobre atualização office 2010 para 2013:

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2810106


    Romney M. Dulz - MCP | MTA | MS: Windows 7 | MCSA: Server 2012 - Foco no cliente e na qualidade dos servicos de TI


    • Editado Romney Dulz quinta-feira, 14 de julho de 2016 19:14 Correção de ortografia
    • Sugerido como Resposta Diego Gouveia - MTAC sexta-feira, 15 de julho de 2016 02:37
    quinta-feira, 14 de julho de 2016 16:00
  • Muito obrigado pela resposta. Irei verificar se tal cenário se aplica ao nosso ambiente.
    quinta-feira, 14 de julho de 2016 17:53