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Computador com tela preta após atualização do windows 10. ERRO 0X8007277A RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde!

    Possuo um pc HP modelo Pavillion p6330 br.

    O SO utilizado originalmente nesse pc era o W7HB. Como preenchia todas os requisitos, fiz a atualização gratuita para o Windows 10. Me arrependo! O computador nunca mais funcionou a contento. Recentemente, após um update sugerido, o computador não conseguiu instalar as atualizações e após desfazer as mesmas automaticamente, nem liga mais. Fica parado, estático, na tela preta , com o cursor piscando no canto superior esquerdo. Sei que provavelmente eu não sou o único com tal problema e muito provavelmente já devem haver outros tópicos sobre o mesmo tema. Peço perdão pois confesso que após 4 ou 5 dias quebrando a cabeça aqui e tentando resolver o problema, já não tenho paciência pra procurar o tópico adequado. Antes de "hibernar" (não se aplica-se ao caso em questão!), apareceu na tela a seguinte mensagem: "AS ATUALIZAÇÕES NÃO PUDERAM SER INSTALADAS/CONCLUÍDAS. ERRO 0X8007277A.

    Alguém pode me ajudar, por favor?!

    sábado, 13 de agosto de 2016 18:33

Respostas

  • DR. JEAN77LS,

    Neste link aqui você encontra algumas maneiras de reparar a instalação do Windows, pode testar e nos informar os resultados por gentileza?

    Abraço.


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 15 de agosto de 2016 13:18

Todas as Respostas

  • Boa Tarde Dr. jean77ls, vc tentou fazer a restauração do sistema logo que inicia a maquina? No caso do meu note com windows e F10 no boot confirma se o seu e o mesmo.

    Att,

    • Marcado como Resposta DR. JEAN77LS domingo, 14 de agosto de 2016 04:03
    • Não Marcado como Resposta DR. JEAN77LS domingo, 14 de agosto de 2016 11:54
    domingo, 14 de agosto de 2016 00:16
  • Vou tentar reproduzir aqui o passo a passo realizado:

    1 - up date automático

    2 - mensagem do erro acima citado

    3 - ao reiniciar a máquina, o sistema desfez a atualização recentemente baixada

    4 - reinicialização automática após a desinstalação do up date

    5 - travou na tela preta com cursor piscando no canto superior esquerdo

    6 - tentei restaurar com o F10, nas não funcionou. Após o comando volta novamente pra tela preta.

    Mas apenas no caso de eu ter feito ou deixado de fazer algo na tela do F10, qual é o procedimento correto?

    Preciso resolver esse problema. Tenho 5 anos de graduação, 2 anos de pós graduação, inúmeros projetos e trabalhos nessa máquina. :-(

    domingo, 14 de agosto de 2016 04:03
  • Bom dia, DR. JEAN77LS.

    Procurei varias soluções na internet que poderia te ajudar mas sem solução, todas ajudam para quem tem acesso ao sistema como não é o teu caso, um conselho que pode te ajudar é fazer o backup dos seus arquivos para poder fazer a instalação do sistema, seria usar um cd live de linux e fazer a copia dos mesmos para um dispositivo.

    Att,


    domingo, 14 de agosto de 2016 14:10
  • Oi, bom dia José Eduardo!

    Eu confesso a você que não entendo muito de configurações. Sou um usuário bem mediano, com um pouco de curiosidade apenas. Realmente eu não sei como proceder! Mas instalar o linux??? O S.O. é o windows...???

    domingo, 14 de agosto de 2016 15:20
  • Boa tarde, linux não é preciso instalar ele roda direto do cd sem instalação, apenas para vc acessar e fazer copia dos seus arquivos para pen drive ou hd externo e depois poder fazer a reinstalação do seu windows.
    domingo, 14 de agosto de 2016 15:36
  • Bom dia DR. JEAN77LS,

    Você não está conseguindo ligar seu computador?!

    Achei dois workarounds possíveis para esse erro, veja se é possível realiza-los por gentileza:

    Windows Update service unable to start, Error 0x8007277a

    Windows 7 Update Error: 0x8007277a

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    segunda-feira, 15 de agosto de 2016 12:23
  • Oi Thales, bom dia!

    Então, eu não consegui nada com esses links que você postou. Infelizmente! 

    Na verdade, o segundo, eu já havia tentado um pouco antes de o computador "morrer".

    O primeiro link, do Archer, não foi possível executar, pois o computador está travado na tela preta e não aceita nenhum tipo de comando (a não ser o F10 ou <shift + F10>).

    segunda-feira, 15 de agosto de 2016 12:54
  • DR. JEAN77LS,

    Mesmo após forçar uma reinicialização, o computador fica na tela preta?!


    Thales F Quintas

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    segunda-feira, 15 de agosto de 2016 12:56
  • Sim, totalmente parado! Não sei como mas, se fosse possível eu te enviaria fotos. O problema é que temos dois PC's aqui. Mas totalmente parado na tela preta, com o cursor no canto superior esquerdo.

    Até aceita comandos como o F10, mas daí em diante eu não sei o que fazer, pois todas as tentativas forma em vão.

    segunda-feira, 15 de agosto de 2016 13:01
  • DR. JEAN77LS,

    Neste link aqui você encontra algumas maneiras de reparar a instalação do Windows, pode testar e nos informar os resultados por gentileza?

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    segunda-feira, 15 de agosto de 2016 13:18
  • Bom dia,

    Devido a falta de resposta do usuário

    essa thread está sendo fechada.

    Se o problema ainda estiver ocorrendo,

    favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Robson William Silva

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    sexta-feira, 19 de agosto de 2016 14:43