none
windows 7 home premium travando RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde

    A 4 meses comprei um HP Pavilion dv7-6c95dx Entertainment Notebook PC com Windows 7 home premium em inglês, o mesmo funcionou normalmente ate semana passada.

    Porem de uma semana para ca ele vem travando todas as veses que ligo, a tela o mouse continua a se mexer porem com a bolinha rodando, consigo acessar o menu iniciar, mas abrir ou fechar qualquer programa ou mesmo desligar o micro não é possivel, somente consigo desligar pelo botão de liga e desliga.

    Ja reinstalei o win7 porem continua a ocorrer, ja fiz teste de HD, memoria, temperatura de processador, e esta tudo normal, então acredito q possa ser algum problema no win.

    aguardo resposta

    quinta-feira, 25 de outubro de 2012 15:18

Respostas

  • Boa tarde tbaracho, tudo bem? Estive analisando a sua postagem, e pensei o seguinte: que tal você levar, caso deseje, o seu HP Pavilion á assistência técnica autorizada? Olha, o problema tem possibilidade de ser o hardware do seu PC, ou até mesmo alguma configuração da BIOS, etc.

    Então, recomendo a você que leve o seu PC á assistência, e provavelmente os técnicos da mesma consigam resolver o problema do seu HP Pavilion.

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

    Atenciosamente,

    ________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderator

    • Sugerido como Resposta Abraão Marques quinta-feira, 25 de outubro de 2012 15:50
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 29 de outubro de 2012 17:25
    quinta-feira, 25 de outubro de 2012 15:49

Todas as Respostas

  • Observou se foi depois de instalar algum programa?
    O sistema não pode ficar com problema do nada, ainda mais depois de algum tempo.
    Em certas situações é algum outro software que você instalou que pode estar ocasionando o travamento da máquina.


    Twitter: @caiado

    quinta-feira, 25 de outubro de 2012 15:24
  • Então, a primeira vez q travou foi fazendo Download, sem instalar nada, utilizei a restauração do Win7 (voltando para valores de fabrica) e mesmo assim ele travou
    quinta-feira, 25 de outubro de 2012 15:26
  • Boa tarde tbaracho, tudo bem? Estive analisando a sua postagem, e pensei o seguinte: que tal você levar, caso deseje, o seu HP Pavilion á assistência técnica autorizada? Olha, o problema tem possibilidade de ser o hardware do seu PC, ou até mesmo alguma configuração da BIOS, etc.

    Então, recomendo a você que leve o seu PC á assistência, e provavelmente os técnicos da mesma consigam resolver o problema do seu HP Pavilion.

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

    Atenciosamente,

    ________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderator

    • Sugerido como Resposta Abraão Marques quinta-feira, 25 de outubro de 2012 15:50
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 29 de outubro de 2012 17:25
    quinta-feira, 25 de outubro de 2012 15:49