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Erro ao instalar o Office 2013 Home Business RRS feed

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    Pessoal, boa tarde!

    Estou tentando instalar o office 2013 Home & Business em um computador aqui na empresa, reparei que algumas vezes exibe a mensagem: ALGO DEU ERRADO, INFELIZMENTE TIVEMOS UM PROBLEMA. TENTE OBTER AJUDA ONLINE procurei alguma solução na internet e encontrei o FIX IT executei fez a correção e quando fui tentar instalar de novo a mensagem apareceu, já renomeei também o registro e mesmo assim a instalação não prossegue, na barra progressiva vai até 2% e aborta a instalação aparecendo a mensagem acima. Alguém passou por isso ou tem alguma solução eficaz?

    Grato

    JAL


    • Editado jalmaster sábado, 4 de julho de 2015 20:45 inserção de imagem
    sábado, 4 de julho de 2015 20:28
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Todas as Respostas

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    Jalmaster, bom dia.

    Qual sistema operacional?

    Abraços,

    Helder Oliveira - Microsoft Certified Technology Specialist - http://helderholiveira.wordpress.com

    segunda-feira, 6 de julho de 2015 12:45
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    Formatei e instalei o Windows 7 Prof, quando fui instalar o o office 2013 Home Business apareceu esta mensagem.
    segunda-feira, 6 de julho de 2015 12:55
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    Jalmaster,

    O Windows é 32 ou 64 bits?

    O Office veio com 2 mídias, 32 e 64 bits?


    Helder Oliveira - Microsoft Certified Technology Specialist - http://helderholiveira.wordpress.com

    segunda-feira, 6 de julho de 2015 12:58
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    32 bits 1 mídia.

    Helder, consegui instalar deu certo. Aqui na empresa as mídias do office ficam guardadas e quando preciso tenho que solicitar para instalar nos computadores que são formatados, então, para não ficar solicitando todas as vezes que preciso, fiz uma cópia do Office no servidor, assim é só mapear e instalar e quando tento instalar através desta cópia apresenta este erro que informei. Agora coloquei a mídia na unidade CDROM do computador e instalou normal. Tem alguma alternativa para evitar esses transtornos.

    grato

    JAL

    • Sugerido como Resposta HHOliveira segunda-feira, 6 de julho de 2015 13:38
    segunda-feira, 6 de julho de 2015 13:27
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    Jalmaster,

    Isso deve acontecer devido ao trafego de rede. A instalação não consegue acessar os arquivos rapidamente e provavelmente o erro acontece.

    Uma dica é copiar a pasta onde contem a instalação para o computador destino, ou seja, onde você está instalando. Depois é só excluir quando concluir a instalação.

    Assim você não terá mais problemas.

    Helder Oliveira - Microsoft Certified Technology Specialist - http://helderholiveira.wordpress.com

    segunda-feira, 6 de julho de 2015 13:38
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    Muito provável que seja isso, porque a barra progressiva ia até 2% e abortava a instalação.

    Seria interessante se pudesse instalar através da rede como se fosse um pacote redistributivo assim facilitava a instalação e seria muito mais rápido.

    Aproveito e agradeço pela sua atenção.

    JAL

    segunda-feira, 6 de julho de 2015 14:19
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