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Integração - Dynamics CRM 4.0 com Exchange 2003 e 2007 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde pessoal!

    Tenho a seguinte duvida:

    - Preciso configurar o CRM para enviar e-mails.
    Pelo que vi, vou precisar do Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-mail Router para fazer esta comunicação, certo?

    Bom, minha dúvida é quanto a instalação e a configuração.
    É tranquilo? tem algum macete na instalação ?

    Já fiz o download do DynamicsCRMEmailRouter_PTB.EXE e logo devo instalá-lo.

    É melhor instalar no CRM ou no servidor Exchange?

    Obg desde já ;)
    Analista de Segurança | MCP - Windows Server 2003
    terça-feira, 3 de novembro de 2009 18:05

Respostas

  • Olá Gustavo,

    A instalação do Email Router é relativamente simples, desde que você conheça um pouco dos protocolos de email.

    Basicamente, você irá realizar configurações de saída e entrada de emails, utilizando os protocolos POP3 e SMTP.

    A instalação do Email Router pode ser em qualquer servidor, não necessariamente no de correio eletrônico.

    Existe no entanto, uma integração mais aprimorada com servidores Exchange, por se aproveitar a autenticação integrada. Dessa forma, os emails de saída aparecerão como enviados pelos próprios usuários do CRM.

    []´s

    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    Certificação, vídeos e treinamentos sobre CRM ? - http://www.dynamicscrm.com.br
    • Marcado como Resposta Gustavo R Valle sexta-feira, 6 de novembro de 2009 12:27
    terça-feira, 3 de novembro de 2009 19:13
  • Olá Gustavo,

    Só há uma versão do email router para o CRM 4, que é a que vem no CD de instalação. Ocorre que assim como na instalação do front end, conector de relatórios e client do outlook, você deverá instalar o último update rollup(estamos na 7 - http://www.dynamicscrm.com.br/microsoft/dynamics/crm/update-rollup-7/144).

    A instalação do email router não para o Dynamics CRM, mas a instalação do rollup vai requerer reboot.

    Fique à vontade para postar novas dúvidas.

    []'s

    Carlos Amorim Junior
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    • Marcado como Resposta Gustavo R Valle sexta-feira, 6 de novembro de 2009 12:26
    quarta-feira, 4 de novembro de 2009 23:46

Todas as Respostas

  • Olá Gustavo,

    A instalação do Email Router é relativamente simples, desde que você conheça um pouco dos protocolos de email.

    Basicamente, você irá realizar configurações de saída e entrada de emails, utilizando os protocolos POP3 e SMTP.

    A instalação do Email Router pode ser em qualquer servidor, não necessariamente no de correio eletrônico.

    Existe no entanto, uma integração mais aprimorada com servidores Exchange, por se aproveitar a autenticação integrada. Dessa forma, os emails de saída aparecerão como enviados pelos próprios usuários do CRM.

    []´s

    Carlos Amorim Junior
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    • Marcado como Resposta Gustavo R Valle sexta-feira, 6 de novembro de 2009 12:27
    terça-feira, 3 de novembro de 2009 19:13
  • Bacana Carlos :) Obg pelo esclarecimento...

    No caso, os destinatários podem ser de outros dominios também ? (apenas para confirmação)

    Até o fim da semana devo fazer a instalação e volto aqui p/ comentar como foi!

    Agradeço a atenção ;)

    Abraço!!!!

    Analista de Segurança | MCP - Windows Server 2003
    quarta-feira, 4 de novembro de 2009 02:00
  • Olá Gustavo,

    Sim, os destinatários podem ser de domínios diferentes. Isso inclusive independe de Exchange.

    Qualquer dúvida, volte a nos procurar!

    []'s

    Carlos Amorim Junior
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    quarta-feira, 4 de novembro de 2009 11:43
  • Certo Carlos.


    FINALIZANDO:


    Referente a compatibilidade, tem alguma versão do E-mail Router específico para Dynamics 4.0 e Exchange 2003 ? Posteriormente teremos o 2007 substituindo o 2003.

    Esta instalação pode ser feita no horário de trabalho, digo, não deixa indisponíveis as aplicações envolvidads ?

    Obg!!!!
    Analista de Segurança | MCP - Windows Server 2003
    quarta-feira, 4 de novembro de 2009 16:45
  • Olá Gustavo,

    Só há uma versão do email router para o CRM 4, que é a que vem no CD de instalação. Ocorre que assim como na instalação do front end, conector de relatórios e client do outlook, você deverá instalar o último update rollup(estamos na 7 - http://www.dynamicscrm.com.br/microsoft/dynamics/crm/update-rollup-7/144).

    A instalação do email router não para o Dynamics CRM, mas a instalação do rollup vai requerer reboot.

    Fique à vontade para postar novas dúvidas.

    []'s

    Carlos Amorim Junior
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    • Marcado como Resposta Gustavo R Valle sexta-feira, 6 de novembro de 2009 12:26
    quarta-feira, 4 de novembro de 2009 23:46
  • Olá Carlos,

    Aproveitando o gancho, é obrigatório ter o exchange para implantar o crm ou é possível utilizar pop e smtp de provedores de correio externo.

    Atenciosamente,


    Cleyton Santana de Sousa
    COBIT Certified
    ITIL Foundation Certified
    Microsoft Certified Professional
        cobit.gif  ITIL-Foundation.jpgMCP(rgb).jpg

    http://csantanaes.blogspot.com
    Gestão de TI e Gerenciamento de Projetos
    http://csantanaes.spaces.live.com
    Blog Tecnologia

    Cleyton S Sousa
    sexta-feira, 6 de novembro de 2009 00:33
  • Há alguma incompatibilidade entre o E-mail router / CRM 4.0 com o Windows 2008 ?

    Digo porque dá erro na hora de instalar os pré-requisitos, mais precisamente o SP1 do .NET.
    Analista de Segurança | MCP - Windows Server 2003
    sexta-feira, 6 de novembro de 2009 12:28
  • Olá Cleyton,

    Você pode utilizar SMTP e POP3 de outros softwares sem problema.

    []´s

    Carlos Amorim Junior
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    sexta-feira, 6 de novembro de 2009 13:10