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OUTLOOK 2010 Travando RRS feed

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    Boa Noite.

    Aqui na empresa temos um Exchange 2007 e diversos usuários utilizando o Outlook 2007 e Outlook 2010.

    Porém, alguns usuários estão reportando que o seu Outlook está travando.

    O erro não segue um padrão, mas na maioria das vezes é ao tentar abrir um e-mail.

    Já deixamos esses usuáros que estavam com problemas sem os arquivos pst para verificar se o problema estava relacionado ao arquivo pst, mas continuamos com o mesmo problema.

    Estamos desconfiando que pode ser algo relacionado com os clients de segurança dos bancos.

    Como por exemplo: GbPlugin do Itau.

    Se o Outlook for aberto em modo de segurança o problema não acontece.

    Praticamente todos os suplementos já foram desmarcados, mas mesmo assim o problema continua.

    Utilizamos o antivirus Trend nas maquinas, mas já fizemos um teste com um usuário que esta apresentando problemas e colocamos outro antivirus e o problema ainda continuou a acontecer.

    Conto com a ajuda de vocês para solucionarmos esse mistério!rs

    Abraço!

    quinta-feira, 16 de agosto de 2012 22:09
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Respostas

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  • Question
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    Olá Felipe, boa tarde.

    Você chegou a fazer um teste desabilitando o antivírus e firewall e ver se o problema vai continuar acontecendo.

    Outro ponto o Outlook 2010 estão devidamente atualizados com o último SP?

    O endereço para o download você encontra neste endereço:

    http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=26617

    Chega a registrar algum erro no visualizador de eventos do Windows relacionado a este problema?

    Nos forneça mais detalhes e itens que possam ajudar nossa análise.

    Hezequias Vasconcelos

    sexta-feira, 17 de agosto de 2012 17:18
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    Moderador
  • Question
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    Boa Tarde Hezequias.

    Está atualizado sim.

    O firewall do windows está desativado e já deixamos sem antivírus também e o problema continuo.

    O erro do Event Viewer é esse abaixo:

    Nome do Log:   Application

    Fonte:         Application Error

    Data:          17/08/2012 12:24:54

    Identificação do Evento:1000

    Categoria da Tarefa:(100)

    Nível:         Erro

    Palavras-chave:Clássico

    Usuário:       N/D

    Computador:    ALIA-NOT075.aliansce.com.br

    Descrição:

    Nome de aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 14.0.6117.5001, carimbo de hora: 0x4f3e2d20

    Nome do módulo de falhas: ntdll.dll, versão: 6.1.7601.17725, carimbo de hora: 0x4ec49b60

    Código de exceção: 0xc0000374

    Deslocamento com falha: 0x000c380b

    Identificação do processo com falha: 0x18e8

    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01cd7c8c411d49d3

    Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE

    FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

    Identificação do Relatório: b141e030-e87f-11e1-a755-f04da2e28d15

    sexta-feira, 17 de agosto de 2012 19:27
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  • Question
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    Olá Felipe, boa tarde.

    Desculpe a demora em responder.

    Então, existe essa correção disponibilizada pela Microsoft para correção do problema.

    http://support.microsoft.com/kb/840685

    Espero ter ajudado.

    Hezequias Vasconcelos

    sexta-feira, 31 de agosto de 2012 16:01
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    Moderador