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Erro acessar pasta compartilhadas na rede RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia, no dia 31/05/2017 comecei a ter problema com cliente existe uma pasta compartilhada micro servidor na rede, porem a mesma perdeu o acesso tanto pelo nome, quanto pelo ip, no ping esta comunicando normal, porem não acessa, já verifiquei rede, ips, grupo de trabalho, antivirus, firewall, etc... e nada, a unica coisa que fizemos diferente foi atualização windows.

    no dia 01/05/2017 outro cliente aconteceu o mesmo problema simplesmente parou acesso compartilhado pela rede, windows 7 x server2008

    e hoje dia 02/05/2017 aconteceu em um outro cliente porem windows 7 x windows 7 alguem tem alguma ideia?

    sexta-feira, 2 de junho de 2017 12:48

Respostas

  • Ricardo,

    Nos passe mais detalhes sobre seu ambiente, versão do SO nas máquinas, qual antivírus, firewall, vlans.

    Veja se foi feito alguma instalação de software na rede, como antivírus, firewall, patchs.

    Nos encaminhe a lista dos patches que foram instalados, muitas vezes não basta somente removê-los.

    Como esta a configuração de firewall do windows no servidor e nas estações?

    Você consegue executar testes de DNS e ping normalmente? 

    Se você compartilhar uma pasta na sua máquina, você consegue acessar de outra máquina? Se você compartilhar uma nova pasta no servidor, você consegue acessá-la da rede?

    Confirme se o trafego esta liberado para estas portas:

    TCP 139
    TCP 445
    TCP 137
    TCP 138

    As seguintes portas estão associadas ao compartilhamento de arquivos e comunicações SMB (server message block):

    Compartilhamento de arquivos SMB da Microsoft: Portas UDP (User Datagram Protocol) de 135 até 139, e portas TCP (Transmission Control Protocol) de 135 até 139.
    Tráfego SMB com host direto sem NetBIOS (network basic input/output system): porta 445 (TCP e UPD).

    Aguardo retorno.

    Att, Renan


    Renan A. Rodrigues MCSA-MCITP-MCTS-CCNA-CCENT-ITIL (renanrodrigues.com)

    terça-feira, 6 de junho de 2017 19:27

Todas as Respostas

  • Bom dia.

    Quando falamos em compartilhamento de pasta, partimos do principio que para que a pasta esteja compartilhada o nível de compartilhamento dela deve está ok, em outras palavras, é necessário verificar se com essa atualização do Windows a pasta não perdeu o compartilhamento ocasionando em você não ter acesso.

    Porque se estão na mesma rede, o ping está acontecendo e você perdeu o acesso de compartilhamento, eu acredito que você deveria olhar o compartilhamento da pasta.

    Espero ter ajudado!!!

    sexta-feira, 2 de junho de 2017 13:29
  • Então verifiquei as pastas ainda estão compartilhada, porem percebi uma certa lentidão em abrir a opção compartilhamento.

    quando vou em qualquer maquina na rede vejo o servidor porem clico nele gera o seguinte erro

    Windows não pode acessar \\servidor

    Quando clico para detectar problema aparece a seguinte mensagem:

    O Recurso de compartilhamento de arquivos e impressões (servidor) esta online mais não esta respondendo as tentativas de conexão

    sexta-feira, 2 de junho de 2017 14:34
  • Usei todos os procedimentos citados acima e nada.
    sexta-feira, 2 de junho de 2017 17:48
  • Ricardo, tudo bem?

    Desabilite o SMBv2 para testar e habilite o SMBv1, vai voltar a funcionar.

    https://support.microsoft.com/en-us/help/2696547/how-to-enable-and-disable-smbv1-smbv2-and-smbv3-in-windows-and-windows-server

    Para aplicar patch de correção segue:

    https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/ms17-010.aspx

    https://support.microsoft.com/en-us/help/2778834/file-becomes-corrupted-when-you-try-to-overwrite-the-file-while-it-is-opened-by-another-user-on-a-computer-that-is-running-windows-7-or-windows-server-2008-r2

    É recomendado não habilitar o SMB1 por problemas de segurança, tente somente fazer os testes e se funcionar, tente aplicar correções de forma definitiva com SMBv2.

    Abraços.

    Att. Renan


    Renan A. Rodrigues MCSA-MCITP-MCTS-CCNA-CCENT-ITIL (renanrodrigues.com)

    sexta-feira, 2 de junho de 2017 20:02
  • Tentamos o procedimento acima e nada hoje mais dois clientes com comparilhamento com windows 7 deu o mesmo problema não tem acesso, se você for na própria maquina que esta com o compartilhamento habilitado, abrir o browser da comando \\nome da maquina ele acha as pastas mais as mesmas não abrem

    Att

    sábado, 3 de junho de 2017 14:33
  • Ricardo,

    Você percebeu outro sintoma na rede? RDP esta funcionando no servidor?

    1º - Analise o histórico de updates e pesquise cada KB para verificar algum problema relacionado a este. Segue um de exemplo para checar:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/5b32fb1c-bb5d-4be0-8a61-5adcb6ea4eb7/kb3161949-june-2016-update-causes-network-file-shares-to-become-unavailable?forum=w7itpronetworking

    2º - Analise os logs de sistema e aplicação no Event Viewer e busque por erros desde a data que iniciou os sintomas.

    3º - Instale o utilitário Process Explorer no servidor, habilite a opção Handle Counter dentro da aba view. Depois faça uma ordenação pelos handles, assim:


    O normal para sistemas x64 é até 3.000 handles, com exceção de:

    System 20,000
    lsass.exe 50,000
    store.exe 50,000
    sqlsrvr.exe 50,000

    Acima disso a aplicação com bug pode estar consumindo muito recurso da máquina, não disponibilizando novas conexões TCP na rede. Se for o casso, identifique o processo e aplique algum patch para resolução.

    Aguardo retorno dos testes acima.

    Abraços.

    Att Renan


    Renan A. Rodrigues MCSA-MCITP-MCTS-CCNA-CCENT-ITIL (renanrodrigues.com)

    sábado, 3 de junho de 2017 17:41
  • Bom dia, fizemos esse teste todos os processamentos estão normais, o RDP funciona perfeitamente, como todas as outras funções porem continua não acessando pasta compartilhada, eu enxergo o micro na rede porem quando clico fica pensando e não abre.

    segunda-feira, 5 de junho de 2017 12:10
  • Inclusive desinstalamos  todas atualização que foram feitas recentemente e nada!!!!


    segunda-feira, 5 de junho de 2017 12:13
  • Ricardo,

    Nos passe mais detalhes sobre seu ambiente, versão do SO nas máquinas, qual antivírus, firewall, vlans.

    Veja se foi feito alguma instalação de software na rede, como antivírus, firewall, patchs.

    Nos encaminhe a lista dos patches que foram instalados, muitas vezes não basta somente removê-los.

    Como esta a configuração de firewall do windows no servidor e nas estações?

    Você consegue executar testes de DNS e ping normalmente? 

    Se você compartilhar uma pasta na sua máquina, você consegue acessar de outra máquina? Se você compartilhar uma nova pasta no servidor, você consegue acessá-la da rede?

    Confirme se o trafego esta liberado para estas portas:

    TCP 139
    TCP 445
    TCP 137
    TCP 138

    As seguintes portas estão associadas ao compartilhamento de arquivos e comunicações SMB (server message block):

    Compartilhamento de arquivos SMB da Microsoft: Portas UDP (User Datagram Protocol) de 135 até 139, e portas TCP (Transmission Control Protocol) de 135 até 139.
    Tráfego SMB com host direto sem NetBIOS (network basic input/output system): porta 445 (TCP e UPD).

    Aguardo retorno.

    Att, Renan


    Renan A. Rodrigues MCSA-MCITP-MCTS-CCNA-CCENT-ITIL (renanrodrigues.com)

    terça-feira, 6 de junho de 2017 19:27
  • Ricardo,

    Amigo tudo bem?

    Algum resultado? Nos retorne para que possamos tentar ajudar de outras formas.

    Abraços.

    Att, Renan


    Renan A. Rodrigues MCSA-MCITP-MCTS-CCNA-CCENT-ITIL (renanrodrigues.com)

    sexta-feira, 9 de junho de 2017 20:54
  • Bom dia,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Por gentileza, caso necessário abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 12 de junho de 2017 13:51
  • qual foi a solução do problema? estou passando pelo mesmo.

    quarta-feira, 14 de março de 2018 02:06
  • Question
    Você não pode votar em sua própria postagem
    0

    Boa tarde , Lucas! Tive um problema semelhante ao seu e só consegui resolver da seguinte maneira:

    1º - desinstale o "Client for Microsoft Network" e reinicie o server.

    2º - Instale novamente o "Client for Microsoft Network" e reinicie novamente o servidor, que todos os compartilhamentos voltarão a funcionar!

    OBS: Muito importante que voce tenha acesso fisico ao servidor, pois quando voce desisntalar o "Client for Microsoft Network" o serviço de acesso remoto via Terminal server nao vai mais funcionar!!!

    espero que minha experiência te ajude!

    at,

    Sergio Feitosa- Administrador de redes/coordenador de IT

    terça-feira, 20 de março de 2018 15:31
  • Resolvido, muito obrigado.

    Aproveitando consegue me ajudar nesta dúvida;

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/bc0c23f0-efaf-4cc3-8c8c-93d907b4c279/conexo-com-sql-server-2008?forum=winsrv2008pt

    Obrigado.

    quinta-feira, 22 de março de 2018 14:44
  • então ocorreu novamente problema uso Server 2008 STD estava funcionando normalmente o acesso do nada parou, consigo acessar normalmente outros comparilhamentos, somente do servidor ping no ip servidor vai normal, mais se entro do proprio servidor mesmo e digito \\servidor consigo ver todos os comparilhamentos quando clico para abrir ele não abre e gera a seguinte mensagem

        
    
    


    
    
        
     
         
     
        

        
    
    

    
    
    
    
      
    
        

    

         
    
        
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
         
    
     
    
    
        
    
     
    
        
    

      
    
        
    
                

         
         
    
        
    
         
          
        

          
    

    
    
    
        

         
    
     
    
    
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    quarta-feira, 25 de julho de 2018 02:24