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Impossibilidade de adicionar impressora local

    Pergunta

  • Estou configurando um computador industrial da Advantech novo. Ele veio com Windows 7 instalado, eu apenas fiz a ativação quando o recebi aqui na empresa. Feito a ativação, instalamos todos os programas necessários para o funcionamento da máquina em que ele será instalado, sem nenhum problema. Entretanto, é indispensável que tenhamos uma PDF Printer. Para isso, tentamos instalar programas com essa função. Os programas não conseguem finalizar a instalação, pois acusam um erro de impossibilidade de instalação da impressora e nos aconselha a adicionar uma impressora local manualmente. Entretanto, a opção de adicionar uma impressora local no Painel de controle → Dispositivos e Impressoras está "cinza", ou seja, é impossível clicar nela. Estou utilizando o usuário administrador e já verifiquei todas as permissões de usuário, chaves de registro, etc.. Em nenhum desses lugares que verifiquei havia algum tipo de bloqueio para adição de impressoras locais.

    Quero salientar que meu problema não é com a impressora, mas sim com o fato de o Windows não estar permitindo que eu adicione uma nova impressora local.

    Se alguém puder ajudar, agradeceria muito, estou com urgência para resolver isso! 

    sexta-feira, 15 de junho de 2018 14:23