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Windows 10 Creators Não Reconhece Mais Driver de Teclado/Mouse e Desativa teclado RRS feed

  • Pergunta

  • Mais uma bagunça que esse Windows Creators mal feito está causando na minha vida.

    Uma das máquinas que temos aqui atualizou e o teclado parou de funcionar.

    Apenas com o mouse fui até o gerenciador de dispositivos e lá está com exclamação tanto o driver do teclado quanto o driver do mouse.

    Já tentei de tudo, desinstalar e instalar o driver, buscar automaticamente atualização pro driver, windows update, seleção manual de driver, nada funciona! E o pior de tudo é que ele nem energia parece estar mandando para o teclado, apesar de sempre reconhecer quando eu conecto ou desconecto o teclado USB. Digo isso porque nenhum dos LEDs do teclado acende mais. Já testei o teclado em outros computadores e funciona perfeitamente. Alguma bagunça que a atualização do windows causou.

    Como posso resolver isso?

    No gerenciador de dispositivos aparece na parte de teclados dois erros:

    - Dispositivo de teclado HID (exclamação)

    - Teclado Padrão PS/2 (exclamação)

    Pelo que entendi retirando e colocando os dispositivos na porta USB, esse teclado PS/2 aí é o mouse. Mouse simples USB, marca leadership. Apesar de ter detectado o mouse errado, como teclado, o mouse funciona. 

    P.S.: Não tenho drivers específicos para esses dispositivos e nem nos sites dos fabricantes. São produtos simples plug and play, para serem reconhecidos por qualquer máquina.

    Agradeço.

    quinta-feira, 19 de outubro de 2017 15:36

Respostas

  • Bom dia doraimom

    Tudo bem contigo?

    Você já tentou realizer um Clean Boot ou logar em Safe Mode para verificar se não existe algum software de terceiro impactando?

    Atenciosamente,

    sexta-feira, 20 de outubro de 2017 11:47

Todas as Respostas

  • Bom dia doraimom

    Tudo bem contigo?

    Você já tentou realizer um Clean Boot ou logar em Safe Mode para verificar se não existe algum software de terceiro impactando?

    Atenciosamente,

    sexta-feira, 20 de outubro de 2017 11:47
  • Ola,

    Poderia por gentileza nos informar se a resposta acima lhe foi útil? Caso não retorne, esta thread sera encerrada !

    Atenciosamente,

    segunda-feira, 23 de outubro de 2017 12:13
  • Ola,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Por gentileza, caso necessário abra uma nova thread que ficaremos felizes em lhe ajudar.

    Atenciosamente,

    terça-feira, 24 de outubro de 2017 17:23