none
Word travando Terminal RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados,

    Estou com problemas em um cliente com o Word 2007 SP 2 veja o cenario:

    Servidor Dell R710 com dois processadores 2.4 Ghz, 48 GB memória, RAID 1.

    Instalado o Windows Server 2008 R2 Enterprise Brazilian, Symantec EndPoint Protection 11.6 MP1, Office 2007 Standard Brazilian.


    Acontece que o Word trava constantemente neste ambiente, ja troquei de antivirus antes era o TrendMicro, agora esta com o Symantec, ja formatamos o servidor antes era o idioma ingles do Windows, e mesmo assim o problema continua, abaixo segue uns dos logs de erro do word, ja instalei, desinstalei, reparei e nada resolveu.

    Lembrando que foi instalado em modo de usuario (change user /install e change user /execute).

    Alguem tem alguma idéia do que pode ser? Tenho outros clientes com o mesmo ambiente, Windows server 2008 + Office 2007 e nunca tivemos incidente de travamento do Word, somente neste cliente que tem o R2 + Office 2007

    Pensei em utilizar o Office 2010 mas meu receio que continue os travamentos.

    Alguem me ajude!

     

    Nome de aplicativo com falha: WINWORD.EXE, versão: 12.0.6425.1000, carimbo de hora: 0x49d64d22
    Nome do módulo de falhas: audiodev.dll, versão: 6.1.7600.16385, carimbo de hora: 0x4a5bd97b
    Código de exceção: 0xc0000005
    Deslocamento com falha: 0x000019ed
    Identificação do processo com falha: 0x2a5c
    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01cb4453ebb84b3b
    Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
    FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\system32\audiodev.dll
    Identificação do Relatório: b397c1bb-b04e-11df-857f-001b215ab4b4


    Best Regards, Diogo Lopes
    quarta-feira, 25 de agosto de 2010 14:08

Respostas

  • Diogo,

    Na conexão de área de trabalho remoto (mstsc) dentro de Opções, vá em Experiência e reduza a largura de banda, teste com algumas das opções disponíveis e nos retorne por favor.

     

    Abraços.


    Gilberto Soares Lopes
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz quinta-feira, 23 de dezembro de 2010 13:03
    segunda-feira, 30 de agosto de 2010 15:55
    Moderador

Todas as Respostas

  • Diogo,

    bom dia.

    Você testou usuário com privilégios administrativos?


    Gilberto Soares Lopes
    quarta-feira, 25 de agosto de 2010 14:55
    Moderador
  • Sim, ja marquei esta opção no aplicativo, modo de compatibilidade com Windows XP e nada resolveu, continua a travar o Word.
    Best Regards, Diogo Lopes
    quarta-feira, 25 de agosto de 2010 16:24
  • Ja desinstalei, instalei, reparei, maquei para usar com modo de compatibilidade com Windows XP SP3, Windows Server 2003, e nada disto resolve, meus logs estão cheio do mesmo erro citado... veja:

     

    Nome de aplicativo com falha: WINWORD.EXE, versão: 12.0.6425.1000, carimbo de hora: 0x49d64d22
    Nome do módulo de falhas: audiodev.dll, versão: 6.1.7600.16385, carimbo de hora: 0x4a5bd97b
    Código de exceção: 0xc0000005
    Deslocamento com falha: 0x000019ed
    Identificação do processo com falha: 0x2a5c
    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01cb4453ebb84b3b
    Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
    FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\system32\audiodev.dll
    Identificação do Relatório: b397c1bb-b04e-11df-857f-001b215ab4b4

     

    Nada de resolver o problema, estou quase instalando o Office 2010 na tentativa de resolver isto!


    Best Regards, Diogo Lopes
    quarta-feira, 25 de agosto de 2010 16:31
  • Diogo,

    Na conexão de área de trabalho remoto (mstsc) dentro de Opções, vá em Experiência e reduza a largura de banda, teste com algumas das opções disponíveis e nos retorne por favor.

     

    Abraços.


    Gilberto Soares Lopes
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz quinta-feira, 23 de dezembro de 2010 13:03
    segunda-feira, 30 de agosto de 2010 15:55
    Moderador