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Problema com notificações de email RRS feed

  • Pergunta

  • Como fazer com que os analistas e usuários sejam notificados por email em um ambiente em que o endereço de e-mail não está vinculado no AD e não possui Exchange?

     

    Tenho somente o SMTP Server e o endereço de email criado para o usuário do serviço do SCSM.

     

    sexta-feira, 16 de setembro de 2011 19:00

Respostas

  • Gabriel..

     

    Como os usuarios não estão no AD, então vc vai ter que criar usuarios dentro do Service Manager (Itens de Configuração>Usuarios>Novo Usuario) e adicionar os e-mails SMTP na aba Notificações. Com isso, ao selecionar um usuario, ele vai reconhecer o e-mail e enviar apartir do e-mail configurado.

     

    Existem duas maneiras de enviar notificação, via assinatura (http://technet.microsoft.com/pt-br/library/ff461037.aspx) e via Workflow na aba notificação.

     

    []'s  

     


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Gabriel Martins quarta-feira, 21 de setembro de 2011 17:35
    segunda-feira, 19 de setembro de 2011 20:49

Todas as Respostas

  • Ola Gabriel.

     

    O SCSM suporta a configuração para envio de e-mail para o SMTP server.

     

    Para resolver esse problema vc precisaria criar um usuario no Service Manager (Itens de Configuração>Usuarios>Novo Usuario) e na aba Notificação Adicionar um endereço para envio de e-mail.

    Como não existe um e-mail, a opção de integração do SCSM com o OCS/Lync tb não sera apossivel.

    Depentendo da quantidade de Analistas/Usuario que vc deseja notificar por e-mail, vai dar um pouco de trabalho. rs

     

    []'s

     

     

     


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com
    sexta-feira, 16 de setembro de 2011 21:54
  • Depentendo da quantidade de Analistas/Usuario que vc deseja notificar por e-mail, vai dar um pouco de trabalho. rs

    Aurélio

     

    O que seria isso? Eu teria que cadastrar manualmente as formas de notificação?

     

    Já criei o usuário e coloquei o endereço de email cadastrado no canal de notificação.

     

    segunda-feira, 19 de setembro de 2011 14:29
  • Gabriel..

     

    Como os usuarios não estão no AD, então vc vai ter que criar usuarios dentro do Service Manager (Itens de Configuração>Usuarios>Novo Usuario) e adicionar os e-mails SMTP na aba Notificações. Com isso, ao selecionar um usuario, ele vai reconhecer o e-mail e enviar apartir do e-mail configurado.

     

    Existem duas maneiras de enviar notificação, via assinatura (http://technet.microsoft.com/pt-br/library/ff461037.aspx) e via Workflow na aba notificação.

     

    []'s  

     


    || Aurélio Alves || - http://aurelioalves.wordpress.com
    • Marcado como Resposta Gabriel Martins quarta-feira, 21 de setembro de 2011 17:35
    segunda-feira, 19 de setembro de 2011 20:49
  • OK.

     

    Irei fazer o teste colocando os emails dos operadores inicialmente.

    terça-feira, 20 de setembro de 2011 14:41
  • Aurelio,

     

    OK. Funcionou colocando o endereço de e-mail nos usuários do AD.

    quarta-feira, 21 de setembro de 2011 17:35