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Emails chegando sem formatação no Outlook 2010 RRS feed

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    Prezados,

    Aproximadamente há uma semana, o Microsoft Outlook 2010 começou a receber as mensagens sem formatação. Isso tem ocorrido em aproximadamente 5 micros na empresa.

    Tenho 5 caixas configuradas no mesmo (Locaweb, Gmail, Hotmail) e todas apresentam o mesmo problema.

    Já reparei o Office, sem sucesso.

    Alguém teria alguma sugestão para solução do problema?

    Att,

    Allan S. Reis

    segunda-feira, 17 de setembro de 2012 14:22
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Respostas

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    Problema resolvido.

    O causador era o antivírus. ESET NOD32.

    Não sei qual a regra exata que estava bloqueando, mas alterei as regra do setor de T.I (que era o único setor que estava com problema no aplicativo), e os e-mails voltaram a chegar no formato HTML.

    Grato pela presteza de todos.

    Att,

    Allan S. Reis

    • Marcado como Resposta Allan Reis quinta-feira, 20 de setembro de 2012 16:55
    quinta-feira, 20 de setembro de 2012 16:55
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Todas as Respostas

  • Question
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    Olá Allan, boa tarde.

    Você chegou a verificar a questão dos formatos de mensagens presente em:

    Arquivo - Opções - Email.

    Geralmente para uma mensagem chegar sem formatação pode ser duas opções:

    1 - A pessoa que está enviado o email para você configurou seu Outlook para o formato "Texto sem Formatação".

    2 - Ou o Outlook 2010 da pessoa que está recebendo está utilizando essa configuração assim ele despreza toda a formatação do email enviado.

    Referência Microsoft:

    http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/alterar-o-formato-da-mensagem-para-html-rich-text-ou-texto-sem-formatacao-HA101992313.aspx

    Espero ter ajudado.

    Hezequias Vasconcelos

    terça-feira, 18 de setembro de 2012 20:25
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    Moderador
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    Fala meu irmão Hezequias, é o Allan que trabalhou com você na Way Internet.

    Cara, já tinha verificado as configurações conforme referência, e já está configurado como HTML.

    Estou suspeitando que seja alguma atualização recente da Microsoft que gerou o problema no Outlook. 

    Meu WSUS aprova automaticamente as atualização criticas e importantes, e talvez, alguma das últimas, esteja interferido no funcionamento do aplicativo.

    Estou tentando alternativas de solucionar o problema antes de começar a desinstalar as últimas atualizações, ou até mesmo, reinstalar o pacote.

    Um abraço meu amigo.

    Att,

    Allan S. Reis

    quarta-feira, 19 de setembro de 2012 11:53
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  • Question
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    Fala grande Allan, tudo bem meu amigo.

    Que mundo pequeno. 

    Então, as configurações que podem impactar na configuração de formatação de mensagens/emails no Outlook 2010 local é apenas essa.

    Referência:

    http://support.microsoft.com/kb/290809/pt

    Como você utiliza o WSUS que aprova automaticamente as atualizações tente verificar a questão do boletim de segurança no IE caso você utilize ele como padrão e verifique senão existe algum item que pode impactar nesta configuração.

    Referencia:

    http://technet.microsoft.com/pt-br/security/bulletin/ms12-010

    Desculpe não poder ajudar mais.

    Hezequias Vasconcelos

    quarta-feira, 19 de setembro de 2012 12:16
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    Moderador
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    Mundo pequeno mesmo.

    Mas agradeço pela ajuda meu caro.

    Vou tentando contornar aqui, e caso eu tenha alguma novidade, posto aqui.

    Um abraço meu amigo.

    Allan S. Reis

    quarta-feira, 19 de setembro de 2012 13:01
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  • Question
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    Problema resolvido.

    O causador era o antivírus. ESET NOD32.

    Não sei qual a regra exata que estava bloqueando, mas alterei as regra do setor de T.I (que era o único setor que estava com problema no aplicativo), e os e-mails voltaram a chegar no formato HTML.

    Grato pela presteza de todos.

    Att,

    Allan S. Reis

    • Marcado como Resposta Allan Reis quinta-feira, 20 de setembro de 2012 16:55
    quinta-feira, 20 de setembro de 2012 16:55
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  • Question
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    Obrigado por compartilhar a solução Allan.

    Abraços meu amigo.

    Hezequias Vasconcelos

    quinta-feira, 20 de setembro de 2012 17:10
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    Moderador