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Emails chegando sem formatação no Outlook 2010

Pergunta
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Prezados,
Aproximadamente há uma semana, o Microsoft Outlook 2010 começou a receber as mensagens sem formatação. Isso tem ocorrido em aproximadamente 5 micros na empresa.
Tenho 5 caixas configuradas no mesmo (Locaweb, Gmail, Hotmail) e todas apresentam o mesmo problema.
Já reparei o Office, sem sucesso.
Alguém teria alguma sugestão para solução do problema?
Att,
Allan S. Reis
Respostas
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Problema resolvido.
O causador era o antivírus. ESET NOD32.
Não sei qual a regra exata que estava bloqueando, mas alterei as regra do setor de T.I (que era o único setor que estava com problema no aplicativo), e os e-mails voltaram a chegar no formato HTML.
Grato pela presteza de todos.
Att,
Allan S. Reis
- Marcado como Resposta Allan Reis quinta-feira, 20 de setembro de 2012 16:55
Todas as Respostas
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Olá Allan, boa tarde.
Você chegou a verificar a questão dos formatos de mensagens presente em:
Arquivo - Opções - Email.
Geralmente para uma mensagem chegar sem formatação pode ser duas opções:
1 - A pessoa que está enviado o email para você configurou seu Outlook para o formato "Texto sem Formatação".
2 - Ou o Outlook 2010 da pessoa que está recebendo está utilizando essa configuração assim ele despreza toda a formatação do email enviado.
Referência Microsoft:
Espero ter ajudado.
Hezequias Vasconcelos
- Sugerido como Resposta Hezequias VasconcelosModerator quarta-feira, 19 de setembro de 2012 11:28
- Marcado como Resposta Enderson Valente quarta-feira, 19 de setembro de 2012 11:29
- Não Marcado como Resposta Allan Reis quarta-feira, 19 de setembro de 2012 11:49
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Fala meu irmão Hezequias, é o Allan que trabalhou com você na Way Internet.
Cara, já tinha verificado as configurações conforme referência, e já está configurado como HTML.
Estou suspeitando que seja alguma atualização recente da Microsoft que gerou o problema no Outlook.
Meu WSUS aprova automaticamente as atualização criticas e importantes, e talvez, alguma das últimas, esteja interferido no funcionamento do aplicativo.
Estou tentando alternativas de solucionar o problema antes de começar a desinstalar as últimas atualizações, ou até mesmo, reinstalar o pacote.
Um abraço meu amigo.
Att,
Allan S. Reis
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Fala grande Allan, tudo bem meu amigo.
Que mundo pequeno.
Então, as configurações que podem impactar na configuração de formatação de mensagens/emails no Outlook 2010 local é apenas essa.
Referência:
http://support.microsoft.com/kb/290809/pt
Como você utiliza o WSUS que aprova automaticamente as atualizações tente verificar a questão do boletim de segurança no IE caso você utilize ele como padrão e verifique senão existe algum item que pode impactar nesta configuração.
Referencia:
http://technet.microsoft.com/pt-br/security/bulletin/ms12-010
Desculpe não poder ajudar mais.
Hezequias Vasconcelos
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Problema resolvido.
O causador era o antivírus. ESET NOD32.
Não sei qual a regra exata que estava bloqueando, mas alterei as regra do setor de T.I (que era o único setor que estava com problema no aplicativo), e os e-mails voltaram a chegar no formato HTML.
Grato pela presteza de todos.
Att,
Allan S. Reis
- Marcado como Resposta Allan Reis quinta-feira, 20 de setembro de 2012 16:55
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