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Erro no iniciar e barra de pesquisa e tela azul

    Pergunta

  • Bom dia, estou com um erro que não abre o iniciar e não consigo usar a barra de pesquisa, e algumas vezes aparece uma tela azul.

    Já fiz todos os procedimentos possíveis. Gostaria de saber se existe alguma aplicação que poderia estar causando esses problemas.

    Nas máquinas que apresentam esse problema, está instalado do módulo de segurança WARSAW.

    Att,

    Rafael Queiroz

    sexta-feira, 3 de março de 2017 14:42

Respostas

  • Zorieuq007

    1. Pressione windows + R no seu teclado.
    2. Digite Powershell e tecle enter.
    3. Na barra de tarefas, clique sobre o ícone do powershell com o botão direito, e execute-o como administrador.
      (Opcional) Pressione windows + x, clique sobre "prompt de comando (admin)", digite powershell
      Com o powershell elevado, copie isto e cole no powershell:
    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

    Agora, localize a pasta TileDataLayer por este endereço: C:/Users/SeuUsuario/AppData/Local e delete ela.

    Espere alguns minutos e veja se o problema foi resolvido.

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.


    segunda-feira, 6 de março de 2017 14:01
    Moderador

Todas as Respostas

  • Boa tarde Zorieuq007

    Tudo bem contigo?

    Grato pela participação no Fórum Microsoft Technet.

    Você ja tentou inicializar em modo de segurança (Safe Mode) ou realizar uma inicalização limpa (Clean Boot) para ver se ainda assim a barra de tarefas fica travada?

    Tente realizar o comando sfc / scannow via prompt de comando.

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

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    sexta-feira, 3 de março de 2017 18:15
    Moderador
  • Estou bem e você?

    Já efetuei esse comando, acho que já fiz tudo o que eu podia. 

    sexta-feira, 3 de março de 2017 18:35
  • Olá Zorieuq007,

    este Warsaw, tbm conhecido como gbplugin é o mais conhecido plugin de bancos e também causador de dores de cabeça.

    Na minha casa eu dediquei uma Máquina virtual somente para acessar os sites de bancos, e claro, esta máquina tem Antivirus instalado (e não gratuíto kkk).

    Caso você deseja remover eles, segue estes dois links que ensinam a remover ele na "unha".

    http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/11/o-que-e-e-como-remover-o-warsaw-131-do-pc.html

    http://www.michaelrigo.com/2015/01/como-remover-gbuster-na-unha.html

    Espero ter ajudado.

    • Sugerido como Resposta Fabiano Inácio sábado, 4 de março de 2017 23:43
    sábado, 4 de março de 2017 02:29
  • Olá Zorieuq007,

    este Warsaw, tbm conhecido como gbplugin é o mais conhecido plugin de bancos e também causador de dores de cabeça.

    Na minha casa eu dediquei uma Máquina virtual somente para acessar os sites de bancos, e claro, esta máquina tem Antivirus instalado (e não gratuíto kkk).

    Caso você deseja remover eles, segue estes dois links que ensinam a remover ele na "unha".

    http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/11/o-que-e-e-como-remover-o-warsaw-131-do-pc.html

    http://www.michaelrigo.com/2015/01/como-remover-gbuster-na-unha.html

    Espero ter ajudado.

    Bancos como o Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, etc, estão utilizando pluguins que são instalados do aplicativo módulo de segurança, eles não devem ser desinstalados, caso sejam desinstalados ou deletados, e depois o cliente usuário do banco for utilizar algum dos bancos online, ele terá problemas quando tentar acessar online a conta-corrente de pessoa física ou a conta-corrente da empresa.  Esses bancos, normalmente, mensalmente, tem atualizações desses módulos de segurança, e que são instaladas automaticamente via internet.  Uma opção seria telefonar para o suporte técnico do aplicativo do banco e informar o tipo de problema que você desenvolvedor está tendo.

    Li em 2016 alguns artigos do Microsoft MSDN, quanto ao Windows versão 32 bits e 64 bits.  Nesses artigos eles informam que o modo de programar para Windows 32 bits é diferente do modo de programar para Windows 64 bits.  Pode ser este a causa dos conflitos de drivers que estão ocorrendo no aplicativo Windows, instalado junto  com os módulos de segurança dos bancos. 

    Não é legal apagar pluguins dos bancos, desinstalar módulos de segurança dos bancos, assim quando alguém na empresa precisar utilizar o aplicativo online dos bancos, ele terá problemas para funcionar.  

    Se o senhor é desenvolvedor, tem que prestar atenção na versão do Windows (32 bits ou 64 bits) que está utilizando e no qual o seu aplicativo será instalado, porque eu li em alguns artigos do MSDN em 2016 que o modo de programar para Windows 32 bits é diferente do modo de programar para Windows 64 bits.

    http://anagaunatech.blogspot.com.br/search?q=32+bits

    Em "Painel de Controle" no item "Sistemas" tem como verificar se a versão do Windows instalado em seu computador é Windows 32 bits ou Windows 64 bits.  

    Observação:

    1) O sistema operacional Windows na versão 32 bits não aceita a instalação de drivers versão 64 bits.

    2) O sistema operacional Windows 64 bits também não aceita a instalação de alguns drivers versão 32 bits, e quando são instalados dentro de um sistema operacional versão 64 bits, alguns drivers versão 32 bits apresentam erro de funcionamento. 

    Boa noite


    Ana Mercedes Gauna | MCSE 098-02070 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com



    • Editado Ana Gauna sábado, 4 de março de 2017 16:35
    sábado, 4 de março de 2017 02:47
  • Bom dia,

    então o problema é que não posso desinstalar, pois é utilizado para acosso a vários bancos. Mas a dica da máquina virtual é válida! 

    Muito obrigado. 

    segunda-feira, 6 de março de 2017 11:00
  • Estou bem e você?

    Já efetuei esse comando, acho que já fiz tudo o que eu podia. 

    segunda-feira, 6 de março de 2017 11:01
  • Zorieuq007

    Como perguntei acima, você já realizou um Clean boot ou logou em safe mode?

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

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    segunda-feira, 6 de março de 2017 13:30
    Moderador
  • Já sim
    segunda-feira, 6 de março de 2017 13:45
  • Instala o CCLEANER e manda ele limpar os arquivos temporários e depois manda ele verificar o registro do Windows e caso ele ache algum erro no registro, manda ele consertar.

    https://www.piriform.com/ccleaner/download

    Bom dia


    Ana Mercedes Gauna | MCSE 098-02070 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com

    segunda-feira, 6 de março de 2017 13:59
  • Zorieuq007

    1. Pressione windows + R no seu teclado.
    2. Digite Powershell e tecle enter.
    3. Na barra de tarefas, clique sobre o ícone do powershell com o botão direito, e execute-o como administrador.
      (Opcional) Pressione windows + x, clique sobre "prompt de comando (admin)", digite powershell
      Com o powershell elevado, copie isto e cole no powershell:
    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

    Agora, localize a pasta TileDataLayer por este endereço: C:/Users/SeuUsuario/AppData/Local e delete ela.

    Espere alguns minutos e veja se o problema foi resolvido.

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.


    segunda-feira, 6 de março de 2017 14:01
    Moderador
  • Caso o problema continue existindo, é melhor entrar em contato com o suporte técnico do fabricante desses módulos de segurança utilizados pelos bancos, um dos fabricantes é a Gas Tecnologia (DN Financeiro).

    O site do fabricante desses módulos de segurança = www.gastecnologia.com.br/


    Ana Mercedes Gauna | MCSE 098-02070 | Cisco CCNA2 | CRA-RJ: 03-03161 | ABRAWEB: 66132 | ABRACEM: Q27795 | Twitter: @amgauna | Skype: amgauna@outlook.com | www.amgauna.eti.br | anagaunatech.blogspot.com | anagauna.wordpress.com


    • Editado Ana Gauna segunda-feira, 6 de março de 2017 15:22
    • Sugerido como Resposta Ana Gauna quarta-feira, 8 de março de 2017 17:45
    segunda-feira, 6 de março de 2017 15:16
  • Fiz o procedimento, mas não deu certo. Assim que terminou ele deu tela azul e reiniciou a máquina
    quarta-feira, 8 de março de 2017 15:39
  • Eu entrei em contato com eles e já estão analisando, obrigado. 
    quarta-feira, 8 de março de 2017 15:39
  • Zorieuq007

    Fecharei a thread neste caso.

    Caso o problema persista, abra uma nova thread com o maior numero de informações que você obtiver. Assim poderemos ser mais concisos no estudo do seu caso.

    Estamos a disposição.

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

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    quinta-feira, 9 de março de 2017 19:39
    Moderador