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Outlook 2016 itens excluídos RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados!

    Tenho um Outlook 2010 e agora migrei para o 2016, configurado uma conta Exchange.
    Esse Outlook sem qualquer interferência começou a receber algumas mensagem e encaminha-las para itens excluídos. As vezes é email lido, as vezes é as confirmações de leitura, as vezes é do próprio domínio. Enfim, bem aleatório. Não ouve mudança no servidor Exchange, logo isso está no Outlook.
    O estranho e que não há regra ou encaminhamento para isso ocorrer.

    Os emails que sofrem esse encaminhamento são emails que há tempos são recebidos normalmente. Inclusive um é do próprio domínio, mas recentemente começou a ocorrer isso.

    Alguma sugestão além de incluir os endereços a lista de emails confiáveis?

    quinta-feira, 8 de março de 2018 19:15

Respostas

  • Ola,

    Conforme já explicado, o primeiro ponto é verificar se existe alguma rule no qual está fazendo esse move. Muitas vezes existem regras corrompidas que não são visíveis, para verifica-las eu sugiro o uso da ferramenta MFCMAPI, no qual se pode abrir a mailbox e verificar realmente todas as regras aplicadas.

    Inclusive com o MFCMAPI se pode abrir também a própria mensagem, e verificar se foi aplicada alguma regra. Nesse meu artigo, eu mostro uma foto com os nomes dos atributos no qual correspondem a uma rule que foi aplicada no e-mail.

    Como plano B, tente também realizar um repair da mailbox, segue o artigo da Microsoft explicativo.

    Em último caso, caso não seja mesmo possível resolver o problema, se pode fazer um export da mailbox em PST, salvando também o valor do atributo legacyDN. Após isso delete a atual mailbox, crie uma nova, importe o PST na nova mailbox, e atribua o valor do antigo legacyDN como X500 no atributo proxyAddress da nova mailbox.


    MCSE: Messaging | MCSA: Windows Server 2012 | MS: Virtualization | VCP-DCV 6 | ITIL v3 | Blog: signorellidenis.wordpress.com | Portal MCP: www.mycertprofile.com/Profile/996021735 | Lembre-se, caso a dica lhe foi útil, marcar como resposta. Assim mantemos a organização no fórum, e incentivamos aos demais que continuem ajudar a quem necessite.


    quinta-feira, 8 de março de 2018 21:34

Todas as Respostas

  • Olá,

    Estou exatamente com o mesmo problema em um dos equipamentos que preciso gerenciar.

    Vou acompanhar o tópico para possível solução.

    Att.

    Flávio Miguel Oliveira
    quinta-feira, 8 de março de 2018 20:49
  • Boa tarde srs,

    No seu exchange não existe nenhuma rule configurada?

    Veja se a opção abaixo ajuda;

    1. Select your Deleted Items folder.
    2. Select the message that is currently set to be ignored by Outlook.
    3. Click Ignore on the Delete group of the ribbon


    Marco Antonio Silva (Mada) MCSA \ MCSE - Se util classifique!!! www.windowsbrasil.com.br

    quinta-feira, 8 de março de 2018 20:59
  • Ola,

    Conforme já explicado, o primeiro ponto é verificar se existe alguma rule no qual está fazendo esse move. Muitas vezes existem regras corrompidas que não são visíveis, para verifica-las eu sugiro o uso da ferramenta MFCMAPI, no qual se pode abrir a mailbox e verificar realmente todas as regras aplicadas.

    Inclusive com o MFCMAPI se pode abrir também a própria mensagem, e verificar se foi aplicada alguma regra. Nesse meu artigo, eu mostro uma foto com os nomes dos atributos no qual correspondem a uma rule que foi aplicada no e-mail.

    Como plano B, tente também realizar um repair da mailbox, segue o artigo da Microsoft explicativo.

    Em último caso, caso não seja mesmo possível resolver o problema, se pode fazer um export da mailbox em PST, salvando também o valor do atributo legacyDN. Após isso delete a atual mailbox, crie uma nova, importe o PST na nova mailbox, e atribua o valor do antigo legacyDN como X500 no atributo proxyAddress da nova mailbox.


    MCSE: Messaging | MCSA: Windows Server 2012 | MS: Virtualization | VCP-DCV 6 | ITIL v3 | Blog: signorellidenis.wordpress.com | Portal MCP: www.mycertprofile.com/Profile/996021735 | Lembre-se, caso a dica lhe foi útil, marcar como resposta. Assim mantemos a organização no fórum, e incentivamos aos demais que continuem ajudar a quem necessite.


    quinta-feira, 8 de março de 2018 21:34