Problema com dispositivos no Windows (não instala mais nenhum driver automaticamente).
Pergunta
-
Estamos enfrentando um problema na instalação e configuração de dispositivos no Sistema Operacional Windows (XP e Seven). Por padrão o Windows faz o processo de busca dos drivers para os dispositivos no Windows Update e instala automaticamente. Nesta situação, o sistema não encontra drivers e retorna erro conforme Figura 2. Isto ocorre para qualquer dispositivo de hardware tanto interno quanto externo (ex: pen drive, HD externo).
O problema foi descoberto a um mês e está afetando aproximadamente 30 equipamentos do nosso parque.
Já realizamos vários testes para tentar solucionar o problema, entre eles:
- Conferimos e desabilitamos as políticas de segurança do domínio (GPOs), inclusive fazendo logon com usuário administrador local;
- Testes retirando o equipamento do domínio;
- Desativamos as políticas do antivírus, inclusive desinstalamos o mesmo em dois computadores para testar;
- Realizamos varreduras a procura de vírus com ferramentas diferentes (McAfee, ComboFix, Malwarebits, Kaspersky);
- Testamos os equipamentos conectados a diversas redes.
Nas pesquisas realizadas na internet, encontramos um fórum com relatos deste problema: http://www.portugal-a-programar.pt/topic/59385-win7-teima-em-nao-reconhecer-dispositivos/
Também solicitamos apoio de consultoria em Infraestrutura e ainda não chegamos a uma solução a não ser a formatação do Sistema Operacional.
Alguém já teve este problema, há alguma solução para isso?
