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Como resolver o problema de blue screen no windows 7 que reinicia sempre que conecto o modem 3G na porta USB e conecto a internet!!!

    Pergunta

  • Meu notebook veio com windows 7, está com 20 dias de uso, o problema de tela azul acontece sempre que uso o modem ZTE MF645 3G vivo internet e TV digital, ao conectar na porta USB e acessar a internet a mensagem de erro aparece e o computador se reinicia com tela azul, descrevendo o seguinte problema:

    Assinatura do problema:
    Nome do Evento de Problema: BlueScreen
    Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.768.2
    Identificação da Localidade: 1046
    Informações adicionais sobre o problema:
    BCCode: 1000008e
    BCP1: C0000005
    BCP2: 980D9452
    BCP3: BB368868
    BCP4: 00000000
    OS Version: 6_1_7600
    Service Pack: 0_0
    Product: 768_1
    Arquivos que ajudam a descrever o problema:
    C:\Windows\Minidump\101810-38437-01.dmp
    C:\Users\Luciana\AppData\Local\Temp\WER-45078-0.sysdata.xml


    Já liguei na assistência positivo e fui aconselhada a reinstalar o windows 7, foi o que fiz, deixei o notebook novamente como veio de fábrica, mas... quando coloquei o modem 3G na porta e conectei a internet, ops!!! ai vem a desgraçada tela azul de novo. Quando uso o mesmo modem no meu pc com windows xp profissional ele se comporta como um anjo, liguei na vivo e fui orientada a mudar as configurações na rede do modem, configurar o perfil e adicionar o usuário zap.com.br, fiz tudo como orientaram, mas... não adiantou nada, quando desliguei o notebook e religuei, lá estava de novo a infeliz tela azul, blue screen tem me deixado louca, preciso de uma solução urgente!!!

    terça-feira, 26 de outubro de 2010 21:33

Respostas

Todas as Respostas

  •  Olá amigo.

    Voce já tentou atualizar o Windows com os ultimos  updates? Eu tive alguns problemas com tela azul que foram resolvidos após a atualização do Windows.

    Até mais.

    Leandro Carvalho
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    quarta-feira, 27 de outubro de 2010 00:09
  • Já deu uma olhada nos drives do seu equipamento, se existe uma versão mais nova para USB ou outro controlador?

    Utilizo Windows 7 Ultimate e o mesmo modem a mais de 1 ano e nunca tive problemas como o reportado.

    Tente atualizar os drives e nos de um retorno.

    segunda-feira, 1 de novembro de 2010 18:40
  • Ranylle,

    deve baixar a ultima versão do driver e instalar antes de conectar o modem, testar em outras portas usb.


    Gilberto Soares Lopes
    quarta-feira, 3 de novembro de 2010 18:14
    Moderador
  • Já atualizei e não resolveu, quando reiniciei o windows e conectei o modem ficou legal, mas quando conectei a internet... BUM!!! outra vez a triste da tela azul aparece e o sistema se reinicia com o mesmo erro!

    sexta-feira, 12 de novembro de 2010 12:55
  • Me diz como atualizar os drives, vivo atualizando todos os programas e já reinstalei o windows 7 várias vezes, mas nada resolve, estou pensando em levar na assistência para ver o que me dizem, mas já me falaram que este problema blue screen não é p/ assistência técnica!
    sexta-feira, 12 de novembro de 2010 12:59
  • Pensei que o modem fosse incompatível com o windows 7, seu modem é o mesmo do meu,           ZTE MF645 3G vivo internet e TV digital?????

     

    sexta-feira, 12 de novembro de 2010 13:02
  • É aconselhável levar a uma assistência técnica, pode ter problemas com a porta usb.
    Gilberto Soares Lopes
    sexta-feira, 12 de novembro de 2010 15:24
    Moderador
  • Só pitaqueiro aqui!!!

    Tenho o mesmo problema com o modem huawei, OI.

    Tenho ultimate em outros pcs e não acontece isso. Apenas em um deles, recém formatado.

    Assistencia técnica? Tá brincando?

    segunda-feira, 26 de dezembro de 2011 10:58
  • Sugiro que acesse o caminho:

    "C:\Windows\Minidump" Anexe os arquivos e Realize o Upload para uma pasta pública do Skydrive fornecendo o Link.

    No caminho citado, são salvos os log's referentes a Tela Azul do Windows. Seria necessário realizar uma análise a partir deles para descobrirmos onde esta a possível falha.

    Aguardo Retornos~

     

     

    terça-feira, 27 de dezembro de 2011 20:12
  • Eu estava com esse problema, e li em alguns fóruns que esse problema ocorre devido a um erro de drivers. Eu atualizei os drivers da minha máquina e o problema parou
    terça-feira, 7 de agosto de 2012 22:14