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Erro C1900101- 40019 RRS feed

  • Pergunta

  • Preciso de ajuda tecnica para solucionar este problema.

    depois de instalado o windows inicia mas no ecra nao aparece nada, fica meio escuro.

    por favor

    quarta-feira, 9 de dezembro de 2015 07:04

Respostas

  • marcelino,

    Para acessar a tela de Solução de Problemas sem a mídia de instalação siga os passos abaixo:

    1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
    2. Ligue o computador pressionando constantemente a tecla F8;
    3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
    4. Clique agora em Opções Avançadas;
    5. Em Opções Avançadas clique em Restauração do Sistema, escolha uma data e prossiga com as orientações de tela. Esse procedimento levará alguns minutos.

    Obs. Caso a tecla F8 não funcione tente simultaneamente as teclas Shift + F11. Cada fabricante tem uma configuração diferente para acessar a tela de Solução de problemas, sendo assim, caso não consiga, oriento que entre em contato com o suporte do fabricante.
    Caso o sistema inicie normalmente após a restauração do sistema siga as orientações abaixo antes de instalar o Windows 10 Insider Preview novamente.:


    Etapa 1
    Acesse o link abaixo e verifique as recomendações:
    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/preview-faq.
    Etapa 2
    Acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo baixe e instale todos os drivers e utilitários mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros. 
    Etapa 3 
    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 
    Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
    3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
    4. Clique em Aplicar e em OK;
    5. Reinicie o computador.



    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
    Etapa 4
    Limpe os arquivos temporários do sistema: 

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
    2. Agora digite TEMP e clique em OK.
    3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    5. Digite %TEMP% e clique em OK.
    6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    8. Digite Prefetch e clique em OK.
    9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    Etapa 5
    Redefina os componentes do Windows Update manualmente.
    - Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando.

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
    2. Na tela Prompt de Comando digite os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

    net stop wuauserv
    net stop bits 
    net stop cryptsvc 
    net stop msiserver
    - Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.
    net start bits
    net start wuauserv
    net start cryptsvc
    net start MSIServer
    -Renomeie também as pastas do Windows Update seguindo os passos abaixo:

    1. Em Meu Computador clique em C: ;
    2. Clique na pasta Windows;
    3. Localize as pastas abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre elas e clique em Renomear. Adicione .old no final do nome de cada uma delas:
    • c:/ >  Windows > SoftwareDistribution para  SoftwareDistribution.old
    • c:/ > Windows > System32 > catroot2 para catroot2.old

    Reinicie o computador e tente novamente instalar o Windows 10 Insider Preview. 
    Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.


    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MVP,MCT,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
    Moderador no Microsoft Community e TechNet Forums e Membro do TechNet Wiki Community Council
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
    Me siga no twitter: @luizlima
    **Ajude a melhorar o sistema de busca do fórum.Marque a(s) resposta(s) que foram úteis**

    • Marcado como Resposta Marcelino Gone terça-feira, 22 de dezembro de 2015 08:22
    quarta-feira, 9 de dezembro de 2015 12:21
    Moderador

Todas as Respostas

  • marcelino,

    Para acessar a tela de Solução de Problemas sem a mídia de instalação siga os passos abaixo:

    1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
    2. Ligue o computador pressionando constantemente a tecla F8;
    3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
    4. Clique agora em Opções Avançadas;
    5. Em Opções Avançadas clique em Restauração do Sistema, escolha uma data e prossiga com as orientações de tela. Esse procedimento levará alguns minutos.

    Obs. Caso a tecla F8 não funcione tente simultaneamente as teclas Shift + F11. Cada fabricante tem uma configuração diferente para acessar a tela de Solução de problemas, sendo assim, caso não consiga, oriento que entre em contato com o suporte do fabricante.
    Caso o sistema inicie normalmente após a restauração do sistema siga as orientações abaixo antes de instalar o Windows 10 Insider Preview novamente.:


    Etapa 1
    Acesse o link abaixo e verifique as recomendações:
    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/preview-faq.
    Etapa 2
    Acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo baixe e instale todos os drivers e utilitários mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros. 
    Etapa 3 
    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 
    Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
    3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
    4. Clique em Aplicar e em OK;
    5. Reinicie o computador.



    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
    Etapa 4
    Limpe os arquivos temporários do sistema: 

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
    2. Agora digite TEMP e clique em OK.
    3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    5. Digite %TEMP% e clique em OK.
    6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    8. Digite Prefetch e clique em OK.
    9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    Etapa 5
    Redefina os componentes do Windows Update manualmente.
    - Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando.

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
    2. Na tela Prompt de Comando digite os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

    net stop wuauserv
    net stop bits 
    net stop cryptsvc 
    net stop msiserver
    - Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.
    net start bits
    net start wuauserv
    net start cryptsvc
    net start MSIServer
    -Renomeie também as pastas do Windows Update seguindo os passos abaixo:

    1. Em Meu Computador clique em C: ;
    2. Clique na pasta Windows;
    3. Localize as pastas abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre elas e clique em Renomear. Adicione .old no final do nome de cada uma delas:
    • c:/ >  Windows > SoftwareDistribution para  SoftwareDistribution.old
    • c:/ > Windows > System32 > catroot2 para catroot2.old

    Reinicie o computador e tente novamente instalar o Windows 10 Insider Preview. 
    Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.


    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MVP,MCT,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
    Moderador no Microsoft Community e TechNet Forums e Membro do TechNet Wiki Community Council
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
    Me siga no twitter: @luizlima
    **Ajude a melhorar o sistema de busca do fórum.Marque a(s) resposta(s) que foram úteis**

    • Marcado como Resposta Marcelino Gone terça-feira, 22 de dezembro de 2015 08:22
    quarta-feira, 9 de dezembro de 2015 12:21
    Moderador
  • Bom dia Senhor Luiz Henrique Lima Campos.

    A sua ajuda foi 100% eficaz, resolveu o problema, consegui instalar o windows 10 e iniciou sem problemas.Que o Senhor esteja sempre presente para nos dar este tipo de ajuda.

    Obrigado pela ajuda

    Bom Dia e Feliz Natal Para o Senhor e a Sua Família.

    terça-feira, 22 de dezembro de 2015 07:06