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Socorro Windows 8.1 ta dando tudo errado RRS feed

  • Pergunta

  • Estou com problemas muito sérios no notbook , ele e novo assim q coloquei o windows 8.1 

    primeiro problema , sem programa ou nada ativo sendo q o not e novo E BOM não tem quase nada , ele fica sempre com o disco a 100 % 

    segundo , DO NADA a tela fica azul e aparece isto escrito (Ocorreu um problema e seu pc precisa ser reiniciado , Estamos coletando algumas informações sobre o erro e , em seguida reinaremos para vc )  Se desejar saber mais pesquise online mais tarde por este erro:  KERNEL DATA INPAGE ERROR


    terceiro , o not trava E DIZ ,  O seu PC  encontrou um problema

    o pc foi reiniciado por causa este erro . envie informações sobre o que deu errado para a microsoft para nos ajudar a aprimorar o windows

    Arquivos q serão enviados a microsoft

    C:\WINDOWS\MINIDUMP\111113-39062-01.DMP
    C:\uSER\mARCUS\aPPdATA\lOCAL\Temp\WER-83375-0SYSDATAXML
    C:\WINDOWS\MEMORY.DMP

    quarto erro , a configuração e apps , do windows 8´1 , não entram , fiz tudo que precisava no avast e outras coisas e não entra , as configurações nunca , por favor me ajudem ...
    • Movido Giovani Cr terça-feira, 12 de novembro de 2013 11:40
    terça-feira, 12 de novembro de 2013 05:17

Respostas

  • Bom dia,

    Primeira coisa, estou movendo sua Thread ao fórum correto, assim podemos lhe auxiliar melhor.

    Bom vamos la:

    Pelo fato dele estar quase sempre a 100% de processamento. Você poderia apertar ctrl+shift+esc e ver qual processo esta consumindo mais recursos de sua cpu. 

    Outra coisa, é importando realizar um CleanBoot, para verificar se  algum software de terceiro esta causando esse uso anormal de cpu. Realize o CleanBoot e veja se a cpu continua com uso anormal

    Para realizar um CleanBoot: http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br

    OBS: Após rodar a solução de problemas no modo "CleanBoot" siga estes passos para voltar seu computador ao modo normal de inicialização:

    a) Pressione Windows + r.

    b) Na janela que abrir digite msconfig e de um ok.

    c) Na aba 'Geral' clique na Opção Inicialização normal e de um ok;

    d) Quando for pedido para reiniciar o computador, faça a reinicialização. 

    ________________________________________________________________________________________

    Quanto a esse erro: KERNEL DATA INPAGE ERROR

    Faça o seguinte procedimento:

    • No menu iniciar do seu windows 8.1 digite cmd e execute o mesmo como administrador (Botão direito no ícone do prompt de comando e clique em executar como administrador).
    • Digite no seu prompt de comando o seguinte comando: chkdsk C: /f /r /x quando a verificação terminar o seu computador reiniciara automaticamente

    Caso o procedimento acima não funcione a sua memória RAM pode estar causando problemas.

    Faça uma verificação de memória RAM:

    • No meu iniciar digite (Memory Diagnostics tool). Se o seu computador estiver em idioma português deve ser algo parecido com isso: Ferramenta de diagnóstico de memória. Clicando no ícone você sera requisitado para reiniciar seu computador, salve e feche documentos browser e afins antes de realizar a verificação.
    • Após rodar o chkdsk e a Ferramenta de diagnostico de memória você poderá determinar o que esta causando o problema.

    OBS: Se a Ferramenta de diagnóstico de memória não apontar nenhum erro, a sua memória RAM esta sem defeito e o culpado e seu Hard Drive. Caso a Ferramenta aponte algum erro, então sua memória RAM pode estar danificada e com necessidade de ser substituída.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 12 de novembro de 2013 11:39
  • A resposta do Giovani está bem completa, e pelo que entendi, os problemas começaram quando você instalou o windows 8???...apenas, para ter certeza, eu verificaria adicionalmente o hardware (faça o teste na memória, conforme citado pelo colega e verifique se o equipamento não está aquecendo demais - problema resfriamento processador)... custa nada...


    ** Por favor, se foi resolvido clique "Marcar como resposta" e se foi útil "Votar como útil" **


    terça-feira, 12 de novembro de 2013 12:15
  • Bom dia.

    KERNEL DATA INPAGE ERROR se refere a dispositivos de armazenamento de dados voláteis (memórias) ou não voláteis (HD, por exemplo). Esta é a origem do problema.

    Atte.


    quinta-feira, 14 de novembro de 2013 13:57
  • Bom dia Antunes,

    Sugiro que entre em contato com alguma assistência técnica, pois como já foi dito pelos outros usuários o problema provavelmente deve estar no seu Hardware.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 19 de novembro de 2013 11:38

Todas as Respostas

  • Bom dia,

    Primeira coisa, estou movendo sua Thread ao fórum correto, assim podemos lhe auxiliar melhor.

    Bom vamos la:

    Pelo fato dele estar quase sempre a 100% de processamento. Você poderia apertar ctrl+shift+esc e ver qual processo esta consumindo mais recursos de sua cpu. 

    Outra coisa, é importando realizar um CleanBoot, para verificar se  algum software de terceiro esta causando esse uso anormal de cpu. Realize o CleanBoot e veja se a cpu continua com uso anormal

    Para realizar um CleanBoot: http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br

    OBS: Após rodar a solução de problemas no modo "CleanBoot" siga estes passos para voltar seu computador ao modo normal de inicialização:

    a) Pressione Windows + r.

    b) Na janela que abrir digite msconfig e de um ok.

    c) Na aba 'Geral' clique na Opção Inicialização normal e de um ok;

    d) Quando for pedido para reiniciar o computador, faça a reinicialização. 

    ________________________________________________________________________________________

    Quanto a esse erro: KERNEL DATA INPAGE ERROR

    Faça o seguinte procedimento:

    • No menu iniciar do seu windows 8.1 digite cmd e execute o mesmo como administrador (Botão direito no ícone do prompt de comando e clique em executar como administrador).
    • Digite no seu prompt de comando o seguinte comando: chkdsk C: /f /r /x quando a verificação terminar o seu computador reiniciara automaticamente

    Caso o procedimento acima não funcione a sua memória RAM pode estar causando problemas.

    Faça uma verificação de memória RAM:

    • No meu iniciar digite (Memory Diagnostics tool). Se o seu computador estiver em idioma português deve ser algo parecido com isso: Ferramenta de diagnóstico de memória. Clicando no ícone você sera requisitado para reiniciar seu computador, salve e feche documentos browser e afins antes de realizar a verificação.
    • Após rodar o chkdsk e a Ferramenta de diagnostico de memória você poderá determinar o que esta causando o problema.

    OBS: Se a Ferramenta de diagnóstico de memória não apontar nenhum erro, a sua memória RAM esta sem defeito e o culpado e seu Hard Drive. Caso a Ferramenta aponte algum erro, então sua memória RAM pode estar danificada e com necessidade de ser substituída.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 12 de novembro de 2013 11:39
  • A resposta do Giovani está bem completa, e pelo que entendi, os problemas começaram quando você instalou o windows 8???...apenas, para ter certeza, eu verificaria adicionalmente o hardware (faça o teste na memória, conforme citado pelo colega e verifique se o equipamento não está aquecendo demais - problema resfriamento processador)... custa nada...


    ** Por favor, se foi resolvido clique "Marcar como resposta" e se foi útil "Votar como útil" **


    terça-feira, 12 de novembro de 2013 12:15
  • Muito obrigado pela atenção , com questão do 100 % do disco e sempre o System que aparece dando o problema, no chkdsk C: /f /r /x  faço e fala que o tipo de sistema de arquivo e NTFS NÃO E POSSIVEL BLOQUEAR A UNIDADE ATUAL ;

    NÃO E POSSÍVEL EXECUTAR O chkdsk porq o volume esta sendo usado por outro processo , deseja agendar para a próxima reinicialização S N , 

    Coloco s , só que não passa de 13 %  nunca , tentei varias vezes ...

    Fiz o teste da memoria Ran mas de 1 vez , nos 3 processos só funcionou nos 2 mas simples , sem acusar nenhum problema , no teste profundo , chega uma hora que o teste sempre para , fiquei mas de 1 hora esperando sem passar dos 21 %

    O problema continua não consigo nem entrar na configuração no windows 8.1 nem nenhum app dele nunca entra , lembrando meu notbook não tem quase nada gravado nem programas , esta tudo mas no meu PC velho cheio de coisa mas que nunca da problema . 

    quarta-feira, 13 de novembro de 2013 04:00
  • Muito obrigado pela atenção , com questão do 100 % do disco e sempre o System que aparece dando o problema, no chkdsk C: /f /r /x  faço e fala que o tipo de sistema de arquivo e NTFS NÃO E POSSIVEL BLOQUEAR A UNIDADE ATUAL ;

    NÃO E POSSÍVEL EXECUTAR O chkdsk porq o volume esta sendo usado por outro processo , deseja agendar para a próxima reinicialização S N , 

    Coloco s , só que não passa de 13 %  nunca , tentei varias vezes ...

    Fiz o teste da memoria Ran mas de 1 vez , nos 3 processos só funcionou nos 2 mas simples , sem acusar nenhum problema , no teste profundo , chega uma hora que o teste sempre para , fiquei mas de 1 hora esperando sem passar dos 21 %

    O problema continua não consigo nem entrar na configuração no windows 8.1 nem nenhum app dele nunca entra , lembrando meu notbook não tem quase nada gravado nem programas , esta tudo mas no meu PC velho cheio de coisa mas que nunca da problema . 

    Pois é...ele sempre para depois de um tempo...por isso citei problema de aquecimento...se estiver na garantia, abra chamado, senão, seria bom alguém verificar se o hardware está ok.

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quarta-feira, 13 de novembro de 2013 11:01
  • Bom dia.

    KERNEL DATA INPAGE ERROR se refere a dispositivos de armazenamento de dados voláteis (memórias) ou não voláteis (HD, por exemplo). Esta é a origem do problema.

    Atte.


    quinta-feira, 14 de novembro de 2013 13:57
  • Bom dia.

    KERNEL DATA INPAGE ERROR se refere a dispositivos de armazenamento de dados voláteis (memórias) ou não voláteis (HD, por exemplo). Esta é a origem do problema.

    Atte.



    Pois é...estou insistindo que deva ser o hardware do equipamento, não sei se ele verificou.

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior terça-feira, 19 de novembro de 2013 13:13
    quinta-feira, 14 de novembro de 2013 14:14
  • Bom dia Antunes,

    Sugiro que entre em contato com alguma assistência técnica, pois como já foi dito pelos outros usuários o problema provavelmente deve estar no seu Hardware.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 19 de novembro de 2013 11:38
  • boas, eu fiz "chkdsk C: /f /r /x " e agora o meu pc nao sai dos 12% como eu faço para cancelar? ja o desliguei e ele volta para reparar o disco...
    segunda-feira, 24 de novembro de 2014 02:00
  • Giovani, o que fazer se o problema for do Hard Drive? Já realizei todos os procedimentos ai em cima e nenhum deles encontrou erro,porém o kernel persiste.
    quarta-feira, 18 de fevereiro de 2015 12:58
  • Pra quem ainda pode sofrer com este problema no futuro vou explicar o caso mais comum que pode estar relacionado a esse problema.

    Eu também tive esse problema a um tempo atrás e segui as instruções descritas. Acabei descobrindo que quando eu formatava o computador ou restaurava pra configuração inicial ele voltava a funcionar normalmente, isto é, até que eu ocupasse a memória do HD.

    Como foi dito o problema se encontra no HD, e pela minha experiência ele deve ser um bad cluster. Isso já aconteceu duas vezes comigo e nas duas foi um bad cluster. Isso quer dizer que certa parte do HD foi corrompida, e pode ser isolada sem ter que substituir a peça (eu levei na assistência técnica e eles fizeram isso pra mim).

    Esse problema de bad cluster normalmente acontece quando a pessoa usa o notebook no colo, porque a umidade e a temperatura costumam danificar a peça. Isso foi o que os técnicos me disseram, algo que eu ignorei na primeira vez e continuei a usar o notebook no colo, e graças a isso o mesmo problema aconteceu de novo. Ou seja, se você usa o notebook no colo, é quase certo que é um bad cluster no HD, e você terá que levar na assistência técnica para que substituam a peça ou isolem o problema.

    Em resumo, leve o notebook na técnica se este problema surgir, faça um backup o mais cedo possível e veja com eles se será possível isolar o problema (o isolamento irá reduzir a memória do seu Hard Drive, tenha isso em mente). E acima de tudo, não use o notebook sobre o colo, pois isso pode te tornar estéril e causar problemas no hardware da sua máquina.

    Em caso de dúvidas sempre consulte a assistência técnica, eles normalmente não cobram por análises feitas no equipamento, muitas vezes porque o problema pode ser caro de consertar e o cliente pode não conseguir pagá-lo. Não tente resolver tudo sozinho.

    quarta-feira, 21 de junho de 2017 20:06