Olá, amigo!
Certamente, você está em pelo menos um dos cenários abaixo:
- A internet do servidor provém de um roteador ou modem roteado (velox, por exemplo);
- O firewall não possui uma exceção LIBERANDO esse serviço, mas acho pouco provável, já que internamente você consegue acesso.
Muito provavelmente é o primeiro caso. Você precisa REDIRECIONAR as portas para o seu servidor, ex.: se você estiver usando simplesmente a ÁREA DE TRABALHO REMOTA, no roteador (ou modem), direcione a porta TCP 3389 para o IP local do seu servidor.
Se tiver usando o VNC, as portas são: 5500, 5800 e 5900.
Por fim, tenha certeza que pela internet você esteja digitando um IP válido e não um IP local (192.168.x.x, por exemplo).
Abraço.
Diego Sayron
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