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Microsoft Outlook não mostra anexos. KB961940 RRS feed

  • Pergunta

  • Estou com problema em um cliente que está utilizando Microsoft Outlook 2007 e possui quatro contas configuradas. Duas dessas contas não estão apresentando o alerta de anexo e o próprio anexo na mensagem. Encontrei um KB falando a respeito KB961940. Mas ele descreve o ocorrido, mas não dá nenhuma solução, apenas uma solução palhativa a qual eu não posso utilizar no meu cliente. Gostaria de saber se já foi encontrada uma solução para este problema.

    segunda-feira, 30 de maio de 2011 14:32

Todas as Respostas

  • Bom dia Diego,

     

    Esse problema é referente a duas contas  IMAP configuradas no Outlook 2007 ( Conta dominio Zimbra e outra dominio IG ), informo que os anexos através da conta padrão Exchange os anexos são encaminhados com sucesso, porém ao encaminhar o mesmo anexos destas duas contas temos problemas de chegada e visualização por parte de qualquer destinatário.

    Obrigado.

    Osmar F Amaral

    terça-feira, 31 de maio de 2011 14:22
  • Vc esta conferindo se realmente está anexando os arquivos?

    Se vc emcaminhar os anexos para uma conta interna, dá certo?

    O destinario nao rcebe nem o corpo da mesagem, ou somente os anexos?

     


    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    terça-feira, 31 de maio de 2011 15:11
  • Sim conferimos e os anexos e todos estão anexados e aparece o "clips" de conteúdo com anexo.

    Quando uma mensagem com anexo chega de um endereço interno ou externa ao encaminhar a mesma mensagem com anexo nenhum destinatário recebe o anexo, a mensagem no corpo do e-mail e visualizado normalmente, porém os anexos não.

     

    Osmar F Amaral

    terça-feira, 31 de maio de 2011 17:00
  • se ao invés de vc emcaminha, vc criar um email, novo, e anexar um documento, tgbm dá erro? ou isso so ocorre ao emcaminhar?

    Desculpa tantas perguntas, mais é para q eu posso entender melhor o seu cenário


    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    terça-feira, 31 de maio de 2011 18:14
  • Tranquilo Diego,

    Se chega um e-mail com anexo, eu salvo este anexo em qualquer lugar e quero enviar destas duas contas para outro destinatário, o mesmo recebe com sucesso a msg e o anexo. O problema ocorre somente em encaminhar e-mails com anexos através destas contas ( Conta dominio Zimbra e outra dominio IG ).

     

    Osmar F Amaral

    terça-feira, 31 de maio de 2011 18:32
  • Pelos links q te enviei acima, vc pode perceber, q pelo visto eh um bug sem solução ainda.

    Veja q nesse link:http://support.microsoft.com/kb/961940/pt

    é ate comentado, mais eles dão uma solução nada haver.

    Isso ocoore com qualqr conta do exchange q emcaminhe? Não sei, mais vc pode pro desencargo, testar com outras veroes do Outlook, 200, ou 2003, e ver se o problema persisite.

    Vou continuar pesquisando, mais tbm nao contrei uam solução exata para o problema


    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    terça-feira, 31 de maio de 2011 19:11
  • Ja tinha visto as informações neste link que mostra que é bug, e que a solução descrita e a visualização pelo Webmail OWA. Desta forma funciona, porém pelo Outlook que preciso infelizmente sem solução.

    Na realidade a conta do Exchange envia e recebe normalmente conteudo com anexo, o problema é somente nas contas de configuração IMAP. Tenho em um perfil de e-mail configurado 5 contas: Uma Exchange, UOL - POP são as únicas que funcionam encaminhamento de de e-mails com anexo. Já as contas IMAP - Zimbra, IMAP - IG, Gmail - IMAP não funcionam.

    Cara o problema é somente em contas IMAP. Realizei testes com esses e-mails nas versões 2003, 2007 e 2010 do Outlook apresentando o mesmo problema.

     

    Osmar F Amaral

    terça-feira, 31 de maio de 2011 20:16
  • Osmar, faz um tesnte, nesssas contas IMAP, ao emcaminhar verifica se o email esta no formato rich text, tentar mudar pro formato HTMl, e veja se o problema persiste
    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    quarta-feira, 1 de junho de 2011 02:44
  • Bom dia Diego,

     

    Então ja haviamos pensado nesta hipotese, e realizamos esta configuração de formato sem sucesso. Acredito que também não teria nenhum vinculo esta configuração com o problema, pois todas as contas estão com o formato HTML, e somente duas contas funcionam. Mas de qualquer forma como não identificamos o problema, qualquer teste é valido.

    Obrigado.

    Osmar F AMaral

    quarta-feira, 1 de junho de 2011 13:36
  • é osmar, vou continuar pesqusiando, a principio nao tenho mais ideias. Se eu descobrir algo novo te informo
    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    quarta-feira, 1 de junho de 2011 14:40
  • Ok Diego.

    Mas o problema esta claro para você certo? Tem alguma dúvida sobre o processo?

    Obrigado por enquanto. Fico no aguardo.

    quarta-feira, 1 de junho de 2011 16:28
  • sim , está esclareicdo sim.. assim q eu souber de alguma solução te falo.
    Diego Piffaretti- www.mundotecnologico.net
    quarta-feira, 1 de junho de 2011 17:19
  • Olá pessoal,

    Estava com o mesmo problema em minha empresa com Servidores Exchanges, algums fornecedores que enviavam mensagens com anexos por equipamentos Apple MACOS (Utilizam o tipo de anexo chamado INLINE) não abriam em Clientes Outlook 2010 e 2007, então fiz o procedimento do link http://support.microsoft.com/kb/954684/EN-US e fiz vários testes funcionou perfeitamente.

    Valeu

    Abraços


    Leandro S. - MCT,MCP,MCTS,MCITP Enterprise Administrator.
    sexta-feira, 9 de setembro de 2011 18:37