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Erro ativação pacote office - Office 365 RRS feed

  • Pergunta

  • Em todas as estações da unidade, o Office365 exibe na parte superior da tela dos aplicativos do Office a mensagem "Produto Não Licenciado" algum tempo depois de terem sido ativados. Quando se tentar efetuar a ativação da licença, ocorre um erro como se a máquina não estivesse conectada à internet. O problema tem ocorrido apenas com desktop. Após feitos alguns testes, foi constatado que, conectando um adaptador WIFI USB no desktop e conectando a máquina à rede sem fio de visitantes, a ativação funciona normalmente. Portanto...

    Se a máquina for conectada à rede sem fio de visitantes, a ativação funciona.
    Se a máquina for conectada à internet via conexão 4G, a ativação funciona.
    Se a máquina permanecer conectada à rede sem fio corporativa , ocorre erro na ativação.
    Se a máquina permanecer conectada à rede cabeada corporativa, ocorre erro na ativação.

    O que preciso liberar para permitir a ativação?

    sexta-feira, 18 de janeiro de 2019 12:05

Todas as Respostas

  • Bom dia!

    Está claro que você tem um impeditivo na rede corporativa. Verifique o seguinte:

    1. Verifique se a porta 443 está liberada para acesso em sua rede;

    2. Se há algum proxy na rede. Se houver, configure a estação para dar bypass no proxy para testes. Se funcionar, configure o proxy corretamente para não bloquear os endereços de ativação;

    3. Verifique seu Firewall. Para a ativação, os seguintes endereços precisam estar 100% acessíveis (white list):

    http://officecdn.microsoft.com
    https://ols.officeapps.live.com/olsc
    https://activation.sls.microsoft.com
    https://odc.officeapps.live.com
    http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
    http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
    http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
    http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
    go.microsoft.com
    office15client.microsoft.com
    sls.microsoft.com

    Boa sorte ;)

    sexta-feira, 18 de janeiro de 2019 12:19