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  • Pergunta

  • Como é dificil !! bom dia. cometi o erro de reconfigurar meu pc ,perdi todos documentos ,programas etc, mas o que mais esta me dando problema é que não consigo abrir minhas mensagens , quando tento o acesso,entra o login,mas se só tenho a senha, aparece senha incorreta, ja tentei redefinir,,mas nunca dá certo, sou uma curiosa em internet, e preciso muito de abrir meus emails, há mais de dez dias estou tentando, toda senha que digito, """senha incorreta""" redefinir senha,ou sms ou chamada, tem que ser por chamada pois se não abre os emails, como vai ser? por chamada digito os ultimos numeros do cel,e fico dia todo esperando , e  a chamada não vem, sendo assim, que codigo  vou digitar ? se não completa ? espero ter sido clara em minhas explicações, aguardo uma ajuda de voces obrigado..
    • Movido Durval Ramos quinta-feira, 11 de setembro de 2014 11:38 Motivo: Aumentar possibilidade de solução
    quinta-feira, 11 de setembro de 2014 11:35

Respostas

Todas as Respostas

  • Bom dia Elizabete,

    Vamos a algumas perguntas.

    • Seu usuário que esta usando esta correto ?
    • Você tem acesso as perguntas secretas ?
    • Seu telefone esta correto ?
    • Seu telefone se for pre-pago esta com credito para receber SMS ou ligações de outras localidades ?
    • Quantas vezes vocês digitou errada a senha ?

    Com isso ira nos ajudar a ter uma melhor ideia do seu problema.

    Abraços


    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

    Esse conteudo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implicita.

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as respostas que resolveram o seu problema. Essa e uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais facil para os outros visitantes encontrarem a resolusao mais tarde.

    quinta-feira, 11 de setembro de 2014 13:20
  • Boa tarde Elizabete,

    Neste Site: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/security-privacy-accounts-help#security-privacy-accounts-help=windows-8&v0h=win8tab1&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1 

    Você encontrar uma ajuda mais precisa para o seu problema.

    Abraços


    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

    Esse conteudo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implicita.

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as respostas que resolveram o seu problema. Essa e uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais facil para os outros visitantes encontrarem a resolusao mais tarde.

    quinta-feira, 11 de setembro de 2014 17:08