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Quais são as melhores praticas para realizar os updates no windows server RRS feed

  • Pergunta

  • Ola a todos!

    Tenho um Servidor com Windows Server e neste servidor esta instalado varias aplicações, como SQL Server, TomCat, SAP, alguns Add-ons (SAP) entre outros.
    Existe muitas atualizações para serem feitas, como posso realizar estas atualizações garantindo que meu ambiente estará funcionando apos os updates? Como posso garantir? Se ocorrer o problema como posso remover o update?

    Em primeiro momento, acredito que criar um ambiente de teste (uma copia do servidor) para aplicar cada update e realizar testes de funcionamento.
    Selecionar todos os updates que posso instalar sem afetar o ambiente e instalar em produção.

    E se depois de testar e instalar no server de produção o update apresentar problema, posso remover? existe a possibilidade depois de remover ainda gerar problemas futuros?

    Desculpem, sei que são muitas perguntas... mas tenho este problema.


    Att.
    quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013 13:22

Respostas

  • Boa tarde,

    Nesse caso você pode efetuar a instalação do Windows Update, mas marque o numero de cada KB instalado. Caso haja falhas procure o numero do kb em adicionar e remover programas e remova-o. Tente efetuar essas instalações com o servidor livre de utilização. Deixe as configurações de atualizações automáticas para "Baixar, mas não instalar", assim você consegue anotar os updates que quer efetuar anotando cada um deles para reverter a situação, caso haja problemas.

    Outra maneira de acompanhar e gerenciar seus updates é utilizando o WSUS. Segue tutorial abaixo:

    http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/4176.aspx?Sort=MostRecent&PageIndex=1

    Vinicius Mozart




    quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013 15:27
    Moderador
  • Boa tarde,

    Creio que o documento abaixo ajude, mas a melhor forma de explicar o Windows Update é comentando os erros que podem ocorrer sobre a parte técnica e colocar os problemas que podem ocorrer. Isso cabe ao Administrador da Rede. 

    A Microsoft tem um compromisso com a sua privacidade. Esta declaração de privacidade explica as práticas de coleta e uso de dados dos serviços Windows Update e Microsoft Update (o "Update Services"). Esta declaração não se aplica a outros sites, produtos ou serviços da Microsoft, online ou offline.

    O que são o Update Services?
    • Windows Update é um serviço que fornece atualizações de software para o Windows e outros softwares de suporte, como os drivers fornecidos por fabricantes de dispositivos.
    • Microsoft Update é um serviço que oferece novos softwares da Microsoft e atualizações do Windows, bem como as atualizações de outros softwares Microsoft, como o Microsoft Office.

    Algumas das atualizações disponíveis no Update Services podem ser obtidas apenas pelos usuários que validaram seus softwares Microsoft originais. A validação do software Microsoft original é coberta por uma declaração de privacidade separada, que você pode visualizar clicando aqui.

    Você pode usar o Update Services de duas maneiras:

    • Acessando o site do Windows Update ou do Microsoft Update
    • Utilizando o recurso Windows Update no Microsoft Windows
    Por que os dados são coletados?

    O Update Services coleta informações do seu computador que permitem a operação e o aprimoramento de serviços, como:

    • O software Microsoft e outros softwares de suporte (por exemplo, drivers fornecidos por fabricantes de dispositivos) instalados no seu computador para os quais o Update Services possui atualizações disponíveis. Isso nos ajuda a determinar as atualizações que são apropriadas para você.
    • As definições da configuração do Windows Update e/ou do Microsoft Update, como se você deseja que suas atualizações sejam automaticamente baixadas ou instaladas.
    • Os êxitos, as falhas e os erros que você obtiver ao acessar e usar o Update Services.
    • Os números de ID Plug and Play de dispositivos de hardware - código atribuído pelo fabricante que identifica o dispositivo (por exemplo, um determinado tipo de teclado).
    • O GUID (identificador exclusivo global) - um número gerado aleatoriamente que não contém informações pessoais. Os GUIDs são usados para identificar máquinas individuais sem identificar o usuário.
    • O nome BIOS, o número de revisão e a data de revisão - informações sobre o conjunto de rotinas essenciais que testam seu hardware, iniciam o sistema operacional do computador e transferem dados entre dispositivos de hardware conectados ao computador.
    • A ID do Produto - o identificador exclusivo da licença do produto incluído em todos os produtos Microsoft.
    • A chave do produto (Product Key) - uma cadeia de números e caracteres que acompanha todos os produtos Microsoft; geralmente inserida durante a instalação de um produto.

    Você pode utilizar o Update Services de duas maneiras:

    • Acessando o site do Windows Update ou do Microsoft Update.
    • Utilizando o recurso Atualizações do Windows no Microsoft Windows. Dentro do recurso Windows Update, você pode optar por usar o Microsoft Update.

    Quando você usar o Update Services, as informações sobre o computador ("informações padrão sobre o computador") serão enviadas à Microsoft. Geralmente, as informações padrão de computador incluem o endereço IP, a versão do sistema operacional, a identificação do hardware que indica o fabricante do dispositivo, o nome do dispositivo, a versão e as configurações regionais e de idioma. Usando os dados fornecidos por terceiros, podemos obter uma área geográfica geral com base em seu endereço IP antes de excluí-lo. Usamos essas informações para ajudar a operar e aprimorar nossos produtos e serviços, incluindo o Update Services.

    Se você usar o site do Windows Update ou do Microsoft Update para acessar o Update Services, além das informações descritas acima, coletaremos informações sobre a versão do seu navegador, as páginas que você visita e as ações que você executa. Para obter mais informações sobre quais dados são coletados e como são usados quando você acessa esses sites da Web, consulte a Declaração de Privacidade Online da Microsoft.

    Como os dados são usados?

    Os dados enviados à Microsoft são usados para operar e manter o Update Services. Eles também são usados para gerar estatísticas agregadas que ajudam a analisar tendências e a aprimorar nossos produtos e serviços, incluindo o Update Services.

    Por exemplo, o Update Services usa o GUID coletado para diversas finalidades:

    • Para oferecer o melhor serviço possível aos clientes, o Update Services rastreia e registra o número de computadores individuais que o utilizam e verifica se o download e a instalação de determinadas atualizações foram bem-sucedidas ou falharam. O Update Services registra o GUID do computador que tentou baixar e instalar a ID do item solicitado, se as atualizações estavam disponíveis e as informações padrão do computador.
    • Para versões do Windows anteriores ao Windows Vista e ao Windows 7, o Update Services registrará o GUID do computador se as respostas que você fornecer indicarem que artigos da ajuda ou da solução de problemas foram úteis para resolver o problema. Isso permite que o Update Services forneça informações cada vez mais úteis e relevantes.

    As informações coletadas por softwares, sites e serviços Microsoft podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro país no qual a Microsoft ou seus agentes, suas afiliadas ou suas subsidiárias tenham instalações. Ao utilizar os softwares, sites ou serviços Microsoft, você está consentindo qualquer tipo de transferência de informações fora do seu país. A Microsoft segue os princípios "safe harbor" estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA para coleta, uso e retenção de dados oriundos da União Européia, da Área Econômica Européia e da Suíça. A Microsoft poderá divulgar essas informações para (a) obedecer à lei ou responder a processos ou solicitações jurídicas; (b) proteger os direitos ou a propriedade da Microsoft ou de nossos clientes, incluindo a aplicação de nossos contratos ou diretivas que regem o uso dos serviços; ou (c) agir de boa fé, acreditando que tal acesso ou revelação é necessário para proteger a segurança pessoal dos funcionários da Microsoft, dos clientes ou do público. Essas informações também poderão ser divulgadas como parte de uma transação corporativa como uma fusão ou venda de ativos.

    A Microsoft ocasionalmente contrata outras empresas para oferecer serviços limitados em seu nome, como suporte ao cliente, processamento de transações ou execução de análise estatística de relatórios. A Microsoft fornecerá a essas empresas apenas as informações necessárias para a realização do serviço. Elas são obrigadas a manter a confidencialidade das informações e são proibidas de usá-las para qualquer outro fim.

    Atualizações necessárias

    Se você ativar o Update Services, para que ele funcione corretamente em seu sistema, determinados componentes de um software que compõem ou estão diretamente relacionados ao Update Services deverão ser atualizados periodicamente. Essas atualizações devem ser realizadas antes que o serviço verifique, baixe e instale outras atualizações. As atualizações necessárias corrigem erros, fornecem aprimoramentos contínuos e mantêm a compatibilidade com os servidores Microsoft que oferecem suporte ao serviço. Se o Update Services estiver desativado, você não receberá essas atualizações.

    O Update Services estará "ativado" se você selecionar uma destas configurações: (i) instalar as atualizações automaticamente, (ii) baixar atualizações automaticamente e optar por instalá-las, ou (iii) receber notificações sobre atualizações e optar por baixá-las ou instalá-las. O serviço Windows Update está "habilitado" e configurado para "instalar atualizações automaticamente" quando você escolhe a opção recomendada durante a configuração inicial pelo usuário (OOBE) do Windows.

    Se você ativar o Update Services, independentemente das configurações "habilitadas" escolhidas, haverá a necessidade de downloads de atualizações de alguns componentes do serviço, que serão automaticamente instalados sem que você seja notificado. Se você preferir não receber atualizações necessárias, desative o Update Services.

    Cookies/Tokens

    Um token é similar a um cookie. Ele armazena informações em um pequeno arquivo, que é inserido em seu disco rígido pelo servidor do Update Services e é usado quando seu computador se conecta a esse servidor, a fim de manter uma conexão válida. Ele é armazenado apenas em seu computador, não no servidor. Esse cookie/token contém informações (como a hora da última verificação) para localizar as atualizações disponíveis mais recentes. Ele contém informações para gerenciar que conteúdo deve ser baixado para seu computador e quando isso deve ocorrer, além de um GUID para identificar seu computador para o servidor. As informações contidas no cookie/token são criptografadas pelo servidor (com exceção da hora de expiração do cookie/token). Esse cookie/token não é um cookie de navegador, portanto, não pode ser controlado pelas configurações do navegador. O cookie/token não pode ser removido; no entanto, se você não usar o Update Services, o cookie/token não será usado.

    Sobre as pesquisas

    Ocasionalmente, você pode ser convidado a participar de uma pesquisa sobre a forma como usa os Serviços Windows Update ou Microsoft Update. Cada pesquisa inclui uma declaração de privacidade que detalha a forma como a Microsoft usará as informações enviadas nessa pesquisa.

    Exibir dados de exemplo

    Você pode ver um exemplo das informações que a Microsoft coletará de seu computador em nosso site. Observe que os dados fornecidos são apenas exemplos – os resultados individuais podem variar, dependendo da configuração específica de seu computador.

    Controlando o Update Services

    Você poderá alterar as definições do Update Services após a configuração do Windows através do menu Iniciar. No Windows Vista e no Windows 7, vá para o menu Iniciar e selecione Todos os Programas, Windows Update e Alterar Configurações. No Windows XP, vá para o menu Iniciar e selecione Painel de Controle e Atualizações Automáticas. Para desativar o Update Services (incluindo as atualizações necessárias), selecione Nunca verificar se há atualizações no Windows Vista e no Windows 7 ou Desativar Atualizações Automáticas no Windows XP.

    Práticas de segurança

    A Microsoft tem o compromisso de ajudar a proteger a segurança das informações que coleta. O Update Services usa várias tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, quando seu computador é verificado para que seja determinado qual software existe nele, é utilizada a criptografia, como o protocolo SSL. As informações coletadas são armazenadas em servidores com acesso limitado e controlado.

    Alterações nesta declaração

    A Microsoft pode atualizar esta declaração de privacidade. Se fizermos isso, revisaremos as informações sobre "Última atualização" no início da declaração. Para se manter informado sobre como estamos ajudando a proteger as informações coletadas pelo Update Services, recomendamos a consulta periódica à declaração de privacidade.

    Para obter mais informações

    A Microsoft agradece seus comentários relacionados a esta declaração de privacidade. Se você achar que a Microsoft não está seguindo esta declaração, contate-nos usando este formulário da Web. Nós usaremos os recursos comercialmente disponíveis para determinar e corrigir o problema rapidamente.

    Privacidade do Microsoft Update

    Aos cuidados de Microsoft Privacy Response Center
    Microsoft Corporation
    One Microsoft Way
    Redmond, WA, 98052 USA

    Para localizar detalhes de contato da subsidiária ou afiliada da Microsoft em seu país ou sua região, consulte o site Microsoft Worldwide em www.microsoft.com/worldwide.

    Vinicius Mozart



    quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013 19:05
    Moderador

Todas as Respostas

  • Boa tarde,

    Nesse caso você pode efetuar a instalação do Windows Update, mas marque o numero de cada KB instalado. Caso haja falhas procure o numero do kb em adicionar e remover programas e remova-o. Tente efetuar essas instalações com o servidor livre de utilização. Deixe as configurações de atualizações automáticas para "Baixar, mas não instalar", assim você consegue anotar os updates que quer efetuar anotando cada um deles para reverter a situação, caso haja problemas.

    Outra maneira de acompanhar e gerenciar seus updates é utilizando o WSUS. Segue tutorial abaixo:

    http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/4176.aspx?Sort=MostRecent&PageIndex=1

    Vinicius Mozart




    quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013 15:27
    Moderador
  • Boa tarde,

    Nesse caso você pode efetuar a instalação do Windows Update, mas marque o numero de cada KB instalado. Caso haja falhas procure o numero do kb em adicionar e remover programas e remova-o. Tente efetuar essas instalações com o servidor livre de utilização. Deixe as configurações de atualizações automáticas para "Baixar, mas não instalar", assim você consegue anotar os updates que quer efetuar anotando cada um deles para reverter a situação, caso haja problemas.

    Outra maneira de acompanhar e gerenciar seus updates é utilizando o WSUS. Segue tutorial abaixo:

    http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/4176.aspx?Sort=MostRecent&PageIndex=1

    Vinicius Mozart




    Vinicius Mozart!

    Muito obrigado pela ajuda.

    Porem, a empresa quer realizar os updates sem utilizar um ambiente de teste primeiro.
    Onde posso ter um documento de melhores praticas para os updates da Microsoft? que eu possa provar a necessidade de um ambiente de teste, e sem este ambiente pode ocorrer problemas futuros.
    Me respaldando de problemas, caso a empresa decida realizar os updates sem um ambiente de teste.

    Michael Daguano

    quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013 16:30
  • Boa tarde,

    Creio que o documento abaixo ajude, mas a melhor forma de explicar o Windows Update é comentando os erros que podem ocorrer sobre a parte técnica e colocar os problemas que podem ocorrer. Isso cabe ao Administrador da Rede. 

    A Microsoft tem um compromisso com a sua privacidade. Esta declaração de privacidade explica as práticas de coleta e uso de dados dos serviços Windows Update e Microsoft Update (o "Update Services"). Esta declaração não se aplica a outros sites, produtos ou serviços da Microsoft, online ou offline.

    O que são o Update Services?
    • Windows Update é um serviço que fornece atualizações de software para o Windows e outros softwares de suporte, como os drivers fornecidos por fabricantes de dispositivos.
    • Microsoft Update é um serviço que oferece novos softwares da Microsoft e atualizações do Windows, bem como as atualizações de outros softwares Microsoft, como o Microsoft Office.

    Algumas das atualizações disponíveis no Update Services podem ser obtidas apenas pelos usuários que validaram seus softwares Microsoft originais. A validação do software Microsoft original é coberta por uma declaração de privacidade separada, que você pode visualizar clicando aqui.

    Você pode usar o Update Services de duas maneiras:

    • Acessando o site do Windows Update ou do Microsoft Update
    • Utilizando o recurso Windows Update no Microsoft Windows
    Por que os dados são coletados?

    O Update Services coleta informações do seu computador que permitem a operação e o aprimoramento de serviços, como:

    • O software Microsoft e outros softwares de suporte (por exemplo, drivers fornecidos por fabricantes de dispositivos) instalados no seu computador para os quais o Update Services possui atualizações disponíveis. Isso nos ajuda a determinar as atualizações que são apropriadas para você.
    • As definições da configuração do Windows Update e/ou do Microsoft Update, como se você deseja que suas atualizações sejam automaticamente baixadas ou instaladas.
    • Os êxitos, as falhas e os erros que você obtiver ao acessar e usar o Update Services.
    • Os números de ID Plug and Play de dispositivos de hardware - código atribuído pelo fabricante que identifica o dispositivo (por exemplo, um determinado tipo de teclado).
    • O GUID (identificador exclusivo global) - um número gerado aleatoriamente que não contém informações pessoais. Os GUIDs são usados para identificar máquinas individuais sem identificar o usuário.
    • O nome BIOS, o número de revisão e a data de revisão - informações sobre o conjunto de rotinas essenciais que testam seu hardware, iniciam o sistema operacional do computador e transferem dados entre dispositivos de hardware conectados ao computador.
    • A ID do Produto - o identificador exclusivo da licença do produto incluído em todos os produtos Microsoft.
    • A chave do produto (Product Key) - uma cadeia de números e caracteres que acompanha todos os produtos Microsoft; geralmente inserida durante a instalação de um produto.

    Você pode utilizar o Update Services de duas maneiras:

    • Acessando o site do Windows Update ou do Microsoft Update.
    • Utilizando o recurso Atualizações do Windows no Microsoft Windows. Dentro do recurso Windows Update, você pode optar por usar o Microsoft Update.

    Quando você usar o Update Services, as informações sobre o computador ("informações padrão sobre o computador") serão enviadas à Microsoft. Geralmente, as informações padrão de computador incluem o endereço IP, a versão do sistema operacional, a identificação do hardware que indica o fabricante do dispositivo, o nome do dispositivo, a versão e as configurações regionais e de idioma. Usando os dados fornecidos por terceiros, podemos obter uma área geográfica geral com base em seu endereço IP antes de excluí-lo. Usamos essas informações para ajudar a operar e aprimorar nossos produtos e serviços, incluindo o Update Services.

    Se você usar o site do Windows Update ou do Microsoft Update para acessar o Update Services, além das informações descritas acima, coletaremos informações sobre a versão do seu navegador, as páginas que você visita e as ações que você executa. Para obter mais informações sobre quais dados são coletados e como são usados quando você acessa esses sites da Web, consulte a Declaração de Privacidade Online da Microsoft.

    Como os dados são usados?

    Os dados enviados à Microsoft são usados para operar e manter o Update Services. Eles também são usados para gerar estatísticas agregadas que ajudam a analisar tendências e a aprimorar nossos produtos e serviços, incluindo o Update Services.

    Por exemplo, o Update Services usa o GUID coletado para diversas finalidades:

    • Para oferecer o melhor serviço possível aos clientes, o Update Services rastreia e registra o número de computadores individuais que o utilizam e verifica se o download e a instalação de determinadas atualizações foram bem-sucedidas ou falharam. O Update Services registra o GUID do computador que tentou baixar e instalar a ID do item solicitado, se as atualizações estavam disponíveis e as informações padrão do computador.
    • Para versões do Windows anteriores ao Windows Vista e ao Windows 7, o Update Services registrará o GUID do computador se as respostas que você fornecer indicarem que artigos da ajuda ou da solução de problemas foram úteis para resolver o problema. Isso permite que o Update Services forneça informações cada vez mais úteis e relevantes.

    As informações coletadas por softwares, sites e serviços Microsoft podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro país no qual a Microsoft ou seus agentes, suas afiliadas ou suas subsidiárias tenham instalações. Ao utilizar os softwares, sites ou serviços Microsoft, você está consentindo qualquer tipo de transferência de informações fora do seu país. A Microsoft segue os princípios "safe harbor" estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA para coleta, uso e retenção de dados oriundos da União Européia, da Área Econômica Européia e da Suíça. A Microsoft poderá divulgar essas informações para (a) obedecer à lei ou responder a processos ou solicitações jurídicas; (b) proteger os direitos ou a propriedade da Microsoft ou de nossos clientes, incluindo a aplicação de nossos contratos ou diretivas que regem o uso dos serviços; ou (c) agir de boa fé, acreditando que tal acesso ou revelação é necessário para proteger a segurança pessoal dos funcionários da Microsoft, dos clientes ou do público. Essas informações também poderão ser divulgadas como parte de uma transação corporativa como uma fusão ou venda de ativos.

    A Microsoft ocasionalmente contrata outras empresas para oferecer serviços limitados em seu nome, como suporte ao cliente, processamento de transações ou execução de análise estatística de relatórios. A Microsoft fornecerá a essas empresas apenas as informações necessárias para a realização do serviço. Elas são obrigadas a manter a confidencialidade das informações e são proibidas de usá-las para qualquer outro fim.

    Atualizações necessárias

    Se você ativar o Update Services, para que ele funcione corretamente em seu sistema, determinados componentes de um software que compõem ou estão diretamente relacionados ao Update Services deverão ser atualizados periodicamente. Essas atualizações devem ser realizadas antes que o serviço verifique, baixe e instale outras atualizações. As atualizações necessárias corrigem erros, fornecem aprimoramentos contínuos e mantêm a compatibilidade com os servidores Microsoft que oferecem suporte ao serviço. Se o Update Services estiver desativado, você não receberá essas atualizações.

    O Update Services estará "ativado" se você selecionar uma destas configurações: (i) instalar as atualizações automaticamente, (ii) baixar atualizações automaticamente e optar por instalá-las, ou (iii) receber notificações sobre atualizações e optar por baixá-las ou instalá-las. O serviço Windows Update está "habilitado" e configurado para "instalar atualizações automaticamente" quando você escolhe a opção recomendada durante a configuração inicial pelo usuário (OOBE) do Windows.

    Se você ativar o Update Services, independentemente das configurações "habilitadas" escolhidas, haverá a necessidade de downloads de atualizações de alguns componentes do serviço, que serão automaticamente instalados sem que você seja notificado. Se você preferir não receber atualizações necessárias, desative o Update Services.

    Cookies/Tokens

    Um token é similar a um cookie. Ele armazena informações em um pequeno arquivo, que é inserido em seu disco rígido pelo servidor do Update Services e é usado quando seu computador se conecta a esse servidor, a fim de manter uma conexão válida. Ele é armazenado apenas em seu computador, não no servidor. Esse cookie/token contém informações (como a hora da última verificação) para localizar as atualizações disponíveis mais recentes. Ele contém informações para gerenciar que conteúdo deve ser baixado para seu computador e quando isso deve ocorrer, além de um GUID para identificar seu computador para o servidor. As informações contidas no cookie/token são criptografadas pelo servidor (com exceção da hora de expiração do cookie/token). Esse cookie/token não é um cookie de navegador, portanto, não pode ser controlado pelas configurações do navegador. O cookie/token não pode ser removido; no entanto, se você não usar o Update Services, o cookie/token não será usado.

    Sobre as pesquisas

    Ocasionalmente, você pode ser convidado a participar de uma pesquisa sobre a forma como usa os Serviços Windows Update ou Microsoft Update. Cada pesquisa inclui uma declaração de privacidade que detalha a forma como a Microsoft usará as informações enviadas nessa pesquisa.

    Exibir dados de exemplo

    Você pode ver um exemplo das informações que a Microsoft coletará de seu computador em nosso site. Observe que os dados fornecidos são apenas exemplos – os resultados individuais podem variar, dependendo da configuração específica de seu computador.

    Controlando o Update Services

    Você poderá alterar as definições do Update Services após a configuração do Windows através do menu Iniciar. No Windows Vista e no Windows 7, vá para o menu Iniciar e selecione Todos os Programas, Windows Update e Alterar Configurações. No Windows XP, vá para o menu Iniciar e selecione Painel de Controle e Atualizações Automáticas. Para desativar o Update Services (incluindo as atualizações necessárias), selecione Nunca verificar se há atualizações no Windows Vista e no Windows 7 ou Desativar Atualizações Automáticas no Windows XP.

    Práticas de segurança

    A Microsoft tem o compromisso de ajudar a proteger a segurança das informações que coleta. O Update Services usa várias tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, quando seu computador é verificado para que seja determinado qual software existe nele, é utilizada a criptografia, como o protocolo SSL. As informações coletadas são armazenadas em servidores com acesso limitado e controlado.

    Alterações nesta declaração

    A Microsoft pode atualizar esta declaração de privacidade. Se fizermos isso, revisaremos as informações sobre "Última atualização" no início da declaração. Para se manter informado sobre como estamos ajudando a proteger as informações coletadas pelo Update Services, recomendamos a consulta periódica à declaração de privacidade.

    Para obter mais informações

    A Microsoft agradece seus comentários relacionados a esta declaração de privacidade. Se você achar que a Microsoft não está seguindo esta declaração, contate-nos usando este formulário da Web. Nós usaremos os recursos comercialmente disponíveis para determinar e corrigir o problema rapidamente.

    Privacidade do Microsoft Update

    Aos cuidados de Microsoft Privacy Response Center
    Microsoft Corporation
    One Microsoft Way
    Redmond, WA, 98052 USA

    Para localizar detalhes de contato da subsidiária ou afiliada da Microsoft em seu país ou sua região, consulte o site Microsoft Worldwide em www.microsoft.com/worldwide.

    Vinicius Mozart



    quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013 19:05
    Moderador
  • Boa tarde,

    Creio que o documento abaixo ajude, mas a melhor forma de explicar o Windows Update é comentando os erros que podem ocorrer sobre a parte técnica e colocar os problemas que podem ocorrer. Isso cabe ao Administrador da Rede. 

    A Microsoft tem um compromisso com a sua privacidade. Esta declaração de privacidade explica as práticas de coleta e uso de dados dos serviços Windows Update e Microsoft Update (o "Update Services"). Esta declaração não se aplica a outros sites, produtos ou serviços da Microsoft, online ou offline.

    O que são o Update Services?
    • Windows Update é um serviço que fornece atualizações de software para o Windows e outros softwares de suporte, como os drivers fornecidos por fabricantes de dispositivos.
    • Microsoft Update é um serviço que oferece novos softwares da Microsoft e atualizações do Windows, bem como as atualizações de outros softwares Microsoft, como o Microsoft Office.

    Algumas das atualizações disponíveis no Update Services podem ser obtidas apenas pelos usuários que validaram seus softwares Microsoft originais. A validação do software Microsoft original é coberta por uma declaração de privacidade separada, que você pode visualizar clicando aqui.

    Você pode usar o Update Services de duas maneiras:

    • Acessando o site do Windows Update ou do Microsoft Update
    • Utilizando o recurso Windows Update no Microsoft Windows
    Por que os dados são coletados?

    O Update Services coleta informações do seu computador que permitem a operação e o aprimoramento de serviços, como:

    • O software Microsoft e outros softwares de suporte (por exemplo, drivers fornecidos por fabricantes de dispositivos) instalados no seu computador para os quais o Update Services possui atualizações disponíveis. Isso nos ajuda a determinar as atualizações que são apropriadas para você.
    • As definições da configuração do Windows Update e/ou do Microsoft Update, como se você deseja que suas atualizações sejam automaticamente baixadas ou instaladas.
    • Os êxitos, as falhas e os erros que você obtiver ao acessar e usar o Update Services.
    • Os números de ID Plug and Play de dispositivos de hardware - código atribuído pelo fabricante que identifica o dispositivo (por exemplo, um determinado tipo de teclado).
    • O GUID (identificador exclusivo global) - um número gerado aleatoriamente que não contém informações pessoais. Os GUIDs são usados para identificar máquinas individuais sem identificar o usuário.
    • O nome BIOS, o número de revisão e a data de revisão - informações sobre o conjunto de rotinas essenciais que testam seu hardware, iniciam o sistema operacional do computador e transferem dados entre dispositivos de hardware conectados ao computador.
    • A ID do Produto - o identificador exclusivo da licença do produto incluído em todos os produtos Microsoft.
    • A chave do produto (Product Key) - uma cadeia de números e caracteres que acompanha todos os produtos Microsoft; geralmente inserida durante a instalação de um produto.

    Você pode utilizar o Update Services de duas maneiras:

    • Acessando o site do Windows Update ou do Microsoft Update.
    • Utilizando o recurso Atualizações do Windows no Microsoft Windows. Dentro do recurso Windows Update, você pode optar por usar o Microsoft Update.

    Quando você usar o Update Services, as informações sobre o computador ("informações padrão sobre o computador") serão enviadas à Microsoft. Geralmente, as informações padrão de computador incluem o endereço IP, a versão do sistema operacional, a identificação do hardware que indica o fabricante do dispositivo, o nome do dispositivo, a versão e as configurações regionais e de idioma. Usando os dados fornecidos por terceiros, podemos obter uma área geográfica geral com base em seu endereço IP antes de excluí-lo. Usamos essas informações para ajudar a operar e aprimorar nossos produtos e serviços, incluindo o Update Services.

    Se você usar o site do Windows Update ou do Microsoft Update para acessar o Update Services, além das informações descritas acima, coletaremos informações sobre a versão do seu navegador, as páginas que você visita e as ações que você executa. Para obter mais informações sobre quais dados são coletados e como são usados quando você acessa esses sites da Web, consulte a Declaração de Privacidade Online da Microsoft.

    Como os dados são usados?

    Os dados enviados à Microsoft são usados para operar e manter o Update Services. Eles também são usados para gerar estatísticas agregadas que ajudam a analisar tendências e a aprimorar nossos produtos e serviços, incluindo o Update Services.

    Por exemplo, o Update Services usa o GUID coletado para diversas finalidades:

    • Para oferecer o melhor serviço possível aos clientes, o Update Services rastreia e registra o número de computadores individuais que o utilizam e verifica se o download e a instalação de determinadas atualizações foram bem-sucedidas ou falharam. O Update Services registra o GUID do computador que tentou baixar e instalar a ID do item solicitado, se as atualizações estavam disponíveis e as informações padrão do computador.
    • Para versões do Windows anteriores ao Windows Vista e ao Windows 7, o Update Services registrará o GUID do computador se as respostas que você fornecer indicarem que artigos da ajuda ou da solução de problemas foram úteis para resolver o problema. Isso permite que o Update Services forneça informações cada vez mais úteis e relevantes.

    As informações coletadas por softwares, sites e serviços Microsoft podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro país no qual a Microsoft ou seus agentes, suas afiliadas ou suas subsidiárias tenham instalações. Ao utilizar os softwares, sites ou serviços Microsoft, você está consentindo qualquer tipo de transferência de informações fora do seu país. A Microsoft segue os princípios "safe harbor" estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA para coleta, uso e retenção de dados oriundos da União Européia, da Área Econômica Européia e da Suíça. A Microsoft poderá divulgar essas informações para (a) obedecer à lei ou responder a processos ou solicitações jurídicas; (b) proteger os direitos ou a propriedade da Microsoft ou de nossos clientes, incluindo a aplicação de nossos contratos ou diretivas que regem o uso dos serviços; ou (c) agir de boa fé, acreditando que tal acesso ou revelação é necessário para proteger a segurança pessoal dos funcionários da Microsoft, dos clientes ou do público. Essas informações também poderão ser divulgadas como parte de uma transação corporativa como uma fusão ou venda de ativos.

    A Microsoft ocasionalmente contrata outras empresas para oferecer serviços limitados em seu nome, como suporte ao cliente, processamento de transações ou execução de análise estatística de relatórios. A Microsoft fornecerá a essas empresas apenas as informações necessárias para a realização do serviço. Elas são obrigadas a manter a confidencialidade das informações e são proibidas de usá-las para qualquer outro fim.

    Atualizações necessárias

    Se você ativar o Update Services, para que ele funcione corretamente em seu sistema, determinados componentes de um software que compõem ou estão diretamente relacionados ao Update Services deverão ser atualizados periodicamente. Essas atualizações devem ser realizadas antes que o serviço verifique, baixe e instale outras atualizações. As atualizações necessárias corrigem erros, fornecem aprimoramentos contínuos e mantêm a compatibilidade com os servidores Microsoft que oferecem suporte ao serviço. Se o Update Services estiver desativado, você não receberá essas atualizações.

    O Update Services estará "ativado" se você selecionar uma destas configurações: (i) instalar as atualizações automaticamente, (ii) baixar atualizações automaticamente e optar por instalá-las, ou (iii) receber notificações sobre atualizações e optar por baixá-las ou instalá-las. O serviço Windows Update está "habilitado" e configurado para "instalar atualizações automaticamente" quando você escolhe a opção recomendada durante a configuração inicial pelo usuário (OOBE) do Windows.

    Se você ativar o Update Services, independentemente das configurações "habilitadas" escolhidas, haverá a necessidade de downloads de atualizações de alguns componentes do serviço, que serão automaticamente instalados sem que você seja notificado. Se você preferir não receber atualizações necessárias, desative o Update Services.

    Cookies/Tokens

    Um token é similar a um cookie. Ele armazena informações em um pequeno arquivo, que é inserido em seu disco rígido pelo servidor do Update Services e é usado quando seu computador se conecta a esse servidor, a fim de manter uma conexão válida. Ele é armazenado apenas em seu computador, não no servidor. Esse cookie/token contém informações (como a hora da última verificação) para localizar as atualizações disponíveis mais recentes. Ele contém informações para gerenciar que conteúdo deve ser baixado para seu computador e quando isso deve ocorrer, além de um GUID para identificar seu computador para o servidor. As informações contidas no cookie/token são criptografadas pelo servidor (com exceção da hora de expiração do cookie/token). Esse cookie/token não é um cookie de navegador, portanto, não pode ser controlado pelas configurações do navegador. O cookie/token não pode ser removido; no entanto, se você não usar o Update Services, o cookie/token não será usado.

    Sobre as pesquisas

    Ocasionalmente, você pode ser convidado a participar de uma pesquisa sobre a forma como usa os Serviços Windows Update ou Microsoft Update. Cada pesquisa inclui uma declaração de privacidade que detalha a forma como a Microsoft usará as informações enviadas nessa pesquisa.

    Exibir dados de exemplo

    Você pode ver um exemplo das informações que a Microsoft coletará de seu computador em nosso site. Observe que os dados fornecidos são apenas exemplos – os resultados individuais podem variar, dependendo da configuração específica de seu computador.

    Controlando o Update Services

    Você poderá alterar as definições do Update Services após a configuração do Windows através do menu Iniciar. No Windows Vista e no Windows 7, vá para o menu Iniciar e selecione Todos os Programas, Windows Update e Alterar Configurações. No Windows XP, vá para o menu Iniciar e selecione Painel de Controle e Atualizações Automáticas. Para desativar o Update Services (incluindo as atualizações necessárias), selecione Nunca verificar se há atualizações no Windows Vista e no Windows 7 ou Desativar Atualizações Automáticas no Windows XP.

    Práticas de segurança

    A Microsoft tem o compromisso de ajudar a proteger a segurança das informações que coleta. O Update Services usa várias tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, quando seu computador é verificado para que seja determinado qual software existe nele, é utilizada a criptografia, como o protocolo SSL. As informações coletadas são armazenadas em servidores com acesso limitado e controlado.

    Alterações nesta declaração

    A Microsoft pode atualizar esta declaração de privacidade. Se fizermos isso, revisaremos as informações sobre "Última atualização" no início da declaração. Para se manter informado sobre como estamos ajudando a proteger as informações coletadas pelo Update Services, recomendamos a consulta periódica à declaração de privacidade.

    Para obter mais informações

    A Microsoft agradece seus comentários relacionados a esta declaração de privacidade. Se você achar que a Microsoft não está seguindo esta declaração, contate-nos usando este formulário da Web. Nós usaremos os recursos comercialmente disponíveis para determinar e corrigir o problema rapidamente.

    Privacidade do Microsoft Update

    Aos cuidados de Microsoft Privacy Response Center
    Microsoft Corporation
    One Microsoft Way
    Redmond, WA, 98052 USA

    Para localizar detalhes de contato da subsidiária ou afiliada da Microsoft em seu país ou sua região, consulte o site Microsoft Worldwide em www.microsoft.com/worldwide.

    Vinicius Mozart



    Ola Vinicius!

    Novamente muito obrigado pelas informações, porem hoje estou com outro problema, mesmo com estas informações, eu não tive um documento com a informação da necessidade da realização de teste em um ambiente, antes de aplicar os updates em produção.

    Como não tive como provar esta necessidade, a empresa decidiu seguir com as atualizações ontem a noite, aproximadamente 40 updates foram feitos no Servidor Windows 2008 (Produção).
    O temido aconteceu, hoje o SAP e alguns aplicativos internos estão apresentando erros, um erro comum é o: 0cx0000005 – erro de memória.

    A empresa entende que é um problema de SAP e não dos updates aplicados, a empresa só não entende que o SAP esta instalado aproximadamente 2 anos e até ontem sem a ocorrência de erros.
    Eu sou responsável pelo SAP da empresa e não pela infra, mesmo tendo uma formação Microsoft, Linux, Cisco e um minimo de conhecimento.

    Sei que é necessário ter um ambiente de teste para os updates, principalmente quando você tem um ambiente que não usa só Microsoft, porem não tenho um documento official informando esta necessidade de boas praticas. Se alguém tem, por favor enviar!


    Obrigado a todos!
    quinta-feira, 14 de fevereiro de 2013 12:14