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Não consigo recuperar minha conta do hotmail RRS feed

  • Pergunta

  • Não consigo recuperar minha conta do hotmail. Já tentei solicitar envio de código para outra conta cadastrada, mas o código nunca chega. Já tentei responder ao formulário, diversas vezes, mas sempre respondem que o não havia informações o suficiente. Não sei mais o que fazer.

    quinta-feira, 18 de fevereiro de 2016 10:42

Respostas

Todas as Respostas

  • Olá tudo bom, 

     

    Crie um pedido de suporte utilizando o sistema de segurança e-formulário:

     

    e-formulário de Suporte

    Isto irá permitir você acessar um ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados. Você vai precisar de uma conta Microsoft. Se não conseguir com à sua conta principal, pode utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou crie uma nova em signup.live.com.

     

    Para mais informações, incluindo artigos de solução clique aqui

     

    Também tenho um guia para tentar recuperar o seu problema:

     

    http://www.luizhenriquecampos.com.br/2015/07/22/como-recuperar-o-acesso-a-conta-microsoft-outlook-com-hotmail/

     

    Veja se pode te ajudar.

     

    Se ajudar marque como resposta, se não retorne para que possamos verificar melhor o seu problema.

     

    Um Abraço.


    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MVP,MCT,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
    Moderador no Microsoft Community e TechNet Forums e Membro do TechNet Wiki Community Council
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
    Me siga no twitter: @luizlima
    **Ajude a melhorar o sistema de busca do fórum.Marque a(s) resposta(s) que foram úteis**

    sexta-feira, 16 de setembro de 2016 01:38
    Moderador
  • Olá Talita Cabral, bom dia.

    Como recuperar a conta?

    Caso tenha perdido o acesso em sua conta, pode seguir as orientações na tela, usando a opção de esqueci minha senha.

    Caso mesmo assim não consiga recupera-la, você pode responder um formulário de recuperação, onde os dados da conta são pedidos, como data de criação, e-mails enviados, senhas anteriores, entre outras informações usadas para validar a titularidade da conta.

    Como no cadastro não é pedido nenhum comprovante de identidade, não é possível fazer a validação por documentos. O formulário pode ser acessado em: account.live.com/acsr

     

    Não consegui recuperar com o formulário:

    Caso receba como resposta que as informações foram insuficientes, mesmo após varias tentativas, pode entrar em contato com o suporte da Microsoft, onde vai precisar informar todos os protocolos dos formulários para validação: https://support.microsoft.com/pt-br


    Ivo Dias
    Microsoft Community MCC, MVA IT PRO
    Lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema.

    segunda-feira, 14 de agosto de 2017 10:48