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Office 2016 H&B se transforma em 365 sozinho. RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia.

    Possuo um cliente no caso CPF pois é uma Fazenda, ele tem 6 licenças do Office Home and Bussines 2016, e também possui mais 3 licenças do 365 Home p/ 5 user. Em todos eu usei a mesma conta de email p/ o registro pois é muito chato precisar de uma conta p/ instalação do office. Acontece que do nada as maquinas com o Office 2016 H&B se transformam em 365 e como vencidas tenho que ir na pag de gerenciamento de conta o Office desanexar as maquinas como 365 reinstalar a licença do 2016 e funciona mais um dia ou dois depois faz isso sozinho novamente, o problema é que vem como vencido também e o usuário não consegue utilizar.

    segunda-feira, 5 de março de 2018 12:42

Respostas

  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário, favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Filipe B Castro quinta-feira, 29 de março de 2018 21:43
    quinta-feira, 29 de março de 2018 21:43
  • Bom dia.

    Para poder funcionar eu desinstalava o 365 e reinstalava o 2016, todo dia, até que do nada o problema parou.

    Mas esse negocio de conta do office é muito chato, tive problemas diversas vezes, quando comprava o 2010 e ganhava o 2013 tinha que fazer uma conta ae utilizei uma conta só e não podia tinha que ser uma conta pra cada office e não explicava isso em lugar nenhum, ou seja me deu muita dor de cabeça.

    Pelo visto tb utilizei o 365 junto com 2016 e por isso está dando problema. Mas a principio agora estabilizou.

    • Marcado como Resposta Caio Rubo quinta-feira, 5 de abril de 2018 11:11
    quinta-feira, 5 de abril de 2018 11:11

Todas as Respostas

  • Tenta instalar o 2016H&B usando a key que você consegue extrair na sua console de gerenciamento dessas licenças ae.
    segunda-feira, 5 de março de 2018 15:03
  • Bom dia.

    Então eu já fiz isso, mas ele volta o problema, na verdade foi minha primeira ação mas ele volta acontecer já bloqueie as atualizações do Office e do Windows eu na verdade não sei pq ele ocorre.

    segunda-feira, 5 de março de 2018 16:58
  • Estranho em cara, tenta ligar na microsoft então só eles pra saber desvendar esse mistério.
    terça-feira, 13 de março de 2018 16:45
  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

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    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Filipe B Castro quinta-feira, 29 de março de 2018 21:43
    quinta-feira, 29 de março de 2018 21:43
  • Bom dia.

    Para poder funcionar eu desinstalava o 365 e reinstalava o 2016, todo dia, até que do nada o problema parou.

    Mas esse negocio de conta do office é muito chato, tive problemas diversas vezes, quando comprava o 2010 e ganhava o 2013 tinha que fazer uma conta ae utilizei uma conta só e não podia tinha que ser uma conta pra cada office e não explicava isso em lugar nenhum, ou seja me deu muita dor de cabeça.

    Pelo visto tb utilizei o 365 junto com 2016 e por isso está dando problema. Mas a principio agora estabilizou.

    • Marcado como Resposta Caio Rubo quinta-feira, 5 de abril de 2018 11:11
    quinta-feira, 5 de abril de 2018 11:11
  • Boa tarde amigo, 

    Você já tentou efetuar a instalação online ? sem usar mídia nenhuma ?

    Você entra e loga no site do office ( https://setup.office.com/ )e lá vão estar todas as instalações disponíveis vinculadas a conta, você escolhe a que você quer e baixa o instalador podendo escolher entre a versão 64 e 32bits.

    A Unica coisa chata é que você precisa estar conectado durante todo o processo, mas ele já ativa sozinho e ja configura automaticamente toda a parte de registro.

    Obs: è importante que você remova completamente instalações antigas do Office, recomendo que você procure pelo "Office remove" da microsoft, no próprio site tem disponível e já tem as instruções de uso, só bater no Google que o link aparece.

    Qualquer coisa estamos ai.

    Att.

    quinta-feira, 5 de abril de 2018 20:58
  • Boa tarde.

    Fiz a instalação por aqui mesmo https://setup.office.com/ como vem escrito no cartão.

    Tb utilizei o Office remove, mas o problema se resolveu sozinho mas foi uma semana assim.

    O único detalhe é que o Office 2016 e o 365 estão associados a mesma conta de email.

    E do Além os 2016 se transformavam em 365.

    Mas o que parou foi ativar os 2016 por telefone, parece que resolveu ele não virou mas 365 sozinho.

    sexta-feira, 6 de abril de 2018 11:16