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Não consigo formatar PC com Windows 10 RRS feed

  • Pergunta

  • Adquiri o CD de instalação original do Windows 8.1 versão completa, com isso ganhei de forma gratuita a atualização para Windows 10. Ocorre que o meu PC (mesmo com antivírus) foi invadido por malware e preciso formatar a máquina, daí o problema:

    1) O windows 10 não permite que eu restaure,

    2) Não permite que retorne a versão anterior Win 8.1 (nem com o CD): "Problema: A instalação não pode determinar opções de instalação com suporte."

    3) Não permite instalação limpa do Win10

    4) Não permite a reinstalação do Win10, só atualização.

    O que fazer?
    Desde já agradeço.

    Cláudia Albernoz

    segunda-feira, 23 de janeiro de 2017 23:49

Respostas

Todas as Respostas

  • Olá em definições/settings, atualizar e segurança, recuperação/recovery, tem a opção Rest this PC pode fazer uma limpeza automática.

    Pode baixar uma ferramenta em https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10startfresh para uma nova instalação.


    If this answer help please mark it as a answer :) Thanks, Ricardo Cabral

    terça-feira, 24 de janeiro de 2017 09:51
  • Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Guilherme Macedo S

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    sexta-feira, 27 de janeiro de 2017 11:43