none
Planilhas Excel em anexo no Outlook 2016 não abrem visualização e quando faço download, abre e fecha o Excel sem erro RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde pessoal

    Venho enfrentando um problema recente em um laptop com Windows 10 Pro 20H2 com o Microsoft Office 2016 Pro.

    Quando peço para visualizar o anexo que é uma planilha do Microsoft Excel, ele simplesmente fecha o Outlook, como se simplesmente fizesse um kill no processo Outlook.exe da memória.

    Se eu fizer o Download da mesma planilha em uma pasta qualquer e tentar abrir o arquivo no Excel, ele começa a abrir e também faz kill do processo com o Excel.

    Agora se fizer o download dos anexos que são planilhas do Excel em uma pasta e depois clicar com o botão direito do mouse no arquivo que quero abrir, Propriedades e depois ticar "Desbloquear" e Aplicar, aí abre de boa sem dar problema algum.

    O usuário local que a colaboradora usa é administrador local da máquina, tem privilégios de admin local.

    Até agora consegui ter uma "solução temporária" para a colaboradora, gostaria da ajuda de vocês se possível.

    Muito Obrigado!

    terça-feira, 8 de dezembro de 2020 17:16

Respostas

  • Boa Tarde.

    Consegui resolver o problema, ou pelo menos, as atualizações do produto resolveu o problema, nesta última atualização da Microsoft Office Pro 2016 do começo de Janeiro de 2021 foi corrigido o problema que estava tendo com uma máquina (situação acima). Muito obrigado a todos que ajudaram respondendo o post!.

    • Marcado como Resposta Robson Zornitta domingo, 24 de janeiro de 2021 16:07
    domingo, 24 de janeiro de 2021 16:07

Todas as Respostas

  • Olá Robson,

    Esse problema acontece somente nessa maquina, em outras com o mesmo pacote office esta normal?

    Já verificou alguma diferença entre outras maquinas? versão do windows se é 32 ou 64bits

    Att,

    terça-feira, 22 de dezembro de 2020 15:17
  • Muito Obrigado por responder José Eduardo Machado.

    Este problema está acontecendo apenas neste computador, tenho algumas outras instalações OEM de Microsoft Office Pro 2016 em outras máquinas dentro do AD, mas, apenas nesta máquina acontece isso, nas outras não acontece, como citei acima, todas elas (5 máquinas) estão dentro de um domínio Microsoft, com todos os usuários com administração local da máquina para rodarem aplicações que precisam de adm para abrirem, todas elas com Microsoft Windows 10 Pro 20H2 x64 atualizadas e apenas uma delas com esse problema, já tentei atualizar a Office manualmente e ainda continua acontecendo. Mais uma vez eu agradeço muito pela resposta José.

    quinta-feira, 24 de dezembro de 2020 16:07
  • Olá Robson,

    Já tentou remover o office e fazer uma limpeza no registro, reiniciar e refazer a instalação do office

    Tem algumas perguntas parecidas no forum que o pessoal resolveu limpando as pastas do office no registro e removendo o arquivo IBM RAPPORT que se não me engano é relacionado a acesso de banco.

    Att,

    quinta-feira, 24 de dezembro de 2020 19:06
  • José, eu instalei recentemente esta Microsoft Office 2016 Pro, praticamente 2 meses, mas vou tentar reinstalar, para deixar registrado, eu atualizei a Office inteira, todas as atualizações possíveis até o momento, quanto ao IBM Rapport, não prestei atenção se realmente está instalado na máquina, vou verificar e reporto a conclusão, enquanto isso, procurei alguns outros fóruns na internet sobre este assunto, vou efetuar algumas configurações no laptop citado e retornarei com as resoluções. Desde já agradeço pela ajuda constante José Eduardo Machado, muito obrigado!
    domingo, 3 de janeiro de 2021 22:13
  • Boa Tarde.

    Consegui resolver o problema, ou pelo menos, as atualizações do produto resolveu o problema, nesta última atualização da Microsoft Office Pro 2016 do começo de Janeiro de 2021 foi corrigido o problema que estava tendo com uma máquina (situação acima). Muito obrigado a todos que ajudaram respondendo o post!.

    • Marcado como Resposta Robson Zornitta domingo, 24 de janeiro de 2021 16:07
    domingo, 24 de janeiro de 2021 16:07