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Tela Azul ão manda imprimir RRS feed

  • Pergunta

  • Sony Vaio, I7 3° geração,750 hd e 6 RAM,Windows 8.

    Sempre que mando imprimir algum arquivo retirado do e-mail o computador dá tela azul e reinicia, porque isso pode está acontecendo?

    quinta-feira, 15 de agosto de 2013 19:50

Respostas

  • TI_Ath, boa tarde

    Faça o seguinte teste, desinstale os programas da HP, acesse os dispositivos e impressoras, remova a impressora em questão. Após remover vá nos serviços do Windows (Executar/services.msc) e pare o Spooler de Impressão.
    Volte no local dos dispositivos e impressoras, clique no menu "Arquivo" e vá em Propriedades, procure o local onde estão instalados os drivers das impressoras, remova todos os drivers instalados para esta impressora que ocorre o problema. Reinicie o computador e tente instalar a impressora pelo "Adicionar uma Impressora" e não pelo software da HP, caso consiga instalar manualmente faça o teste de impressão e verifique se ocorre o erro.

    • Marcado como Resposta fernando silva 1 segunda-feira, 26 de agosto de 2013 18:41
    segunda-feira, 26 de agosto de 2013 18:35

Todas as Respostas

  • Olá Athenas, tudo bem?

    Já tentou reinstalar o driver da impresssora?

    Sugiro que verifique se não existe nenhum driver recente disponibilizado para seu modelo de impressora, e se as updates do Windows estão instaladas.

    Compartilhe conosco o resultado!


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    • Sugerido como Resposta fernando silva 1 terça-feira, 20 de agosto de 2013 21:13
    quinta-feira, 15 de agosto de 2013 20:19
  • Olá Athenas !

    Tente iniciar o sistema pelo Modo de Segurança, e verifique o Event View se consta algum erro crítico ou algum erro que refere-se ao drive da impressa. Se for o caso, aconselho reinstalar o drive da impressora.

    quinta-feira, 15 de agosto de 2013 20:28
  • Olá Athenas,

    Informe por gentileza o modelo da Impressora e a versão do driver instalado.

    Assim teremos mais informações para tentar ajuda-lo na solução do seu problema.

    Att,

    sexta-feira, 16 de agosto de 2013 08:00
  • É uma HP Officejet 5610 All-in-One  .Desinstalei e instalei novamente com o software atualizado retirado do site da HP e continua acontecendo o mesmo erro.

    sexta-feira, 23 de agosto de 2013 16:02
  • TI_Ath, boa tarde

    Faça o seguinte teste, desinstale os programas da HP, acesse os dispositivos e impressoras, remova a impressora em questão. Após remover vá nos serviços do Windows (Executar/services.msc) e pare o Spooler de Impressão.
    Volte no local dos dispositivos e impressoras, clique no menu "Arquivo" e vá em Propriedades, procure o local onde estão instalados os drivers das impressoras, remova todos os drivers instalados para esta impressora que ocorre o problema. Reinicie o computador e tente instalar a impressora pelo "Adicionar uma Impressora" e não pelo software da HP, caso consiga instalar manualmente faça o teste de impressão e verifique se ocorre o erro.

    • Marcado como Resposta fernando silva 1 segunda-feira, 26 de agosto de 2013 18:41
    segunda-feira, 26 de agosto de 2013 18:35
  • Olá bom dia tenho cânon 2407 quando mando imprimir meu pc desliga e aparece tela azul tudo inscrito
    quarta-feira, 5 de fevereiro de 2020 11:24