TI_Ath, boa tarde
Faça o seguinte teste, desinstale os programas da HP, acesse os dispositivos e impressoras, remova a impressora em questão. Após remover vá nos serviços do Windows (Executar/services.msc) e pare o Spooler de Impressão.
Volte no local dos dispositivos e impressoras, clique no menu "Arquivo" e vá em Propriedades, procure o local onde estão instalados os drivers das impressoras, remova todos os drivers instalados para esta impressora que ocorre o problema. Reinicie o computador
e tente instalar a impressora pelo "Adicionar uma Impressora" e não pelo software da HP, caso consiga instalar manualmente faça o teste de impressão e verifique se ocorre o erro.
