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Usuário comum tentar abrir site do Banco do Brasil ,porém não executa o Java RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde . Gente , recentemente um computador aqui da empresa foi formatado e agora não conseguimos usar o Gerenciador financeiro do Banco do Brasil . No usuário administrador ele abre a tela para digitar Chave e Senha ..Ele executa o java normalmente.. No usuário da pessoa que usa o computador isso não ocorre ..ele não abre os campos para digitar Chave e Senha e dá uma mensagem que um complemento não foi executado. Estamos com o IE 10 (já testei no 9) . Estamos com o Java atualizado (inclusive já foi reinstalado) . Já foi colocado o site do Banco como site confiável no IE. Já foi colocado o site do banco nas opções de segurança / site no Java. Dá a impressão que ele não consegue executar o java se não for no meu usuário (que é administrador local) . Até fiz um teste , colocando a usuária como adm local também, mas não obtive sucesso e tirei ..
    sexta-feira, 30 de maio de 2014 19:19

Respostas

  • Voltei até o local e removi o java, removi plugin do BB reiniciei o computador, instalei tudo novamente no usuário dela. Funcionou no Firefox, mas não no IE. Bem, vou deixar no Firefox mesmo. Caso eu descubra como funcionar no IE eu posto aqui. Valeu.
    • Marcado como Resposta Jucélio Rosa quinta-feira, 5 de junho de 2014 18:39
    quinta-feira, 5 de junho de 2014 18:39

Todas as Respostas

  • Boa Tarde,

    Ligue para o suporte do Gerenciador do Banco do Brasil que eles irão lhe informar os procedimentos necessários para o bom funcionamento do sistema, o telefone deles deve se encontrar na página web do gerenciador.

    sexta-feira, 30 de maio de 2014 20:06
  • Se você colocou a usuária como administrador local e também não funcionou, acredito que possa ser alguma permissão de acesso à Internet. Vocês utilizam proxy?

    Att, Paulo Rocha

    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior domingo, 1 de junho de 2014 14:28
    • Não Sugerido como Resposta Edinaldo Junior segunda-feira, 2 de junho de 2014 11:00
    sábado, 31 de maio de 2014 12:28
  • Como Definir Path no Windows
    Windows 8
    1. Arraste o ponteiro do Mouse até o canto inferior Direito da tela
    2. Clique no ícone Pesquisar e digite Painel de Controle
    3. Clique em -> Painel de Controle -> Sistema -> Avançado
    4. Clique em Variáveis de Ambiente, em Variáveis do Sistema, localize PATH e clique nele.
    5. Na janelas Editar, modifique PATH adicionando a localização da classe para o valor dePATH. Caso você não tenha o item PATH, será possível optar por adicionar uma nova variável e adicionar PATH como o nome e o local da classe como o valor.
    6. Feche a janela.
    7. Reabra a janela Prompt de comando e execute o código Java.
    Windows 7
    1. Selecione Computador no menu Iniciar
    2. Escolha Propriedades do Sistema no menu de contexto
    3. Clique na guia Definições avançadas do sistema > Avançado
    4. Clique em Variáveis de Ambiente, em Variáveis do Sistema, localize PATH e clique nele.
    5. Na janelas Editar, modifique PATH adicionando a localização da classe para o valor dePATH. Caso você não tenha o item PATH, será possível optar por adicionar uma nova variável e adicionar PATH como o nome e o local da classe como o valor.
    6. Reabra a janela Prompt de comando e execute o código Java.

    Espero que sirva de ajuda.

    att

    sábado, 31 de maio de 2014 14:47
  • Jucélio,

    Você pode instalar com um usuário administrador local, que aí funcionará para o usuário de domínio...ou colocá-lo como administrador local somente no momento da instalação e depois tirar. Aqui na minha rede fazemos assim.

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior domingo, 1 de junho de 2014 14:28
    • Não Sugerido como Resposta Edinaldo Junior segunda-feira, 2 de junho de 2014 11:00
    domingo, 1 de junho de 2014 14:28
  • Gente, uma das vezes em que reinstalei o Java ,foi no usuário da pessoa que usar o computador. Não tive resultado algum.
    domingo, 1 de junho de 2014 22:22
  • Jamerson , já liguei ,porém o atendente não conseguiu também. Estamos aguardando o retorno deles.
    domingo, 1 de junho de 2014 22:23
  • Não . Não usamos Proxy.
    domingo, 1 de junho de 2014 22:24
  • Já tentou este procedimento? incluir o java na lista do JAVA?

    http://www.lofrano.com.br/585/como-resolver-problema-de-acesso-java-banco-do-brasil.htm


    Edinaldo Oliveira

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    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    segunda-feira, 2 de junho de 2014 11:02
  • Já fiz.
    segunda-feira, 2 de junho de 2014 11:08
  • A impressão que fica (e deve ser o que ocorre..) é que logado como administrador ele consegue executar algum complemento , algum plugin, que logado com o usuário não administrador ele não consegue.

    segunda-feira, 2 de junho de 2014 11:10
  • Olá,

    Já tentou reparar o Internet Explorer?

    http://support.microsoft.com/kb/318378/pt-br

    Desinstale todos os javas e plugin do BB, faça o reparo do IE, e reinstale o JAVA e plugin BB...

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

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    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quarta-feira, 4 de junho de 2014 11:21
    • Não Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quarta-feira, 4 de junho de 2014 17:35
    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quinta-feira, 5 de junho de 2014 18:41
    segunda-feira, 2 de junho de 2014 11:18
  • Isso eu confesso que ainda não tentei. Serei uma medida "extrema" .Vou ver com o meu gerente e se ele autorizar a fazer isso ..faço. Mas não sei se seria isso...tem cara de permissão, mas não sei mais onde dar essa permissão.
    segunda-feira, 2 de junho de 2014 11:26
  • Novidades Jucélio?

    Edinaldo Oliveira

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    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    quarta-feira, 4 de junho de 2014 11:21
  • Ainda não Edinaldo. Estou aguardando a usuária liberar o computador para que eu continue o atendimento. Pensei em ligar novamente para o suporte do Banco (já que eles não me ligaram..). Meu chefe também pediu para que a usuária tentasse em outro computador, mas tudo depende da disponibilidade da usuária.
    quarta-feira, 4 de junho de 2014 17:33
  • Jucelio,

    Remove o pluggin do BB e o Java. Reinicie a máquina, coloque a usuaria no grupo administradores do computador e com a conta dela instale o java e depois o pluggin do BB, tb tente utilizar o mozilla para teste.

    Att.

    Marcelo Carvalho Pinto.

    • Sugerido como Resposta Marcelo C Pinto quinta-feira, 5 de junho de 2014 21:51
    quarta-feira, 4 de junho de 2014 19:00
  • Jucelio,

    Remove o pluggin do BB e o Java. Reinicie a máquina, coloque a usuaria no grupo administradores do computador e com a conta dela instale o java e depois o pluggin do BB, tb tente utilizar o mozilla para teste.

    Att.

    Marcelo Carvalho Pinto.

    Marcelo, boa tarde!

    Isto já foi testado pelo Jucélio, mas não resolveu...  :(


    Edinaldo Oliveira

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    quarta-feira, 4 de junho de 2014 19:02
  • Jucelio,

    Remove o pluggin do BB e o Java. Reinicie a máquina, coloque a usuaria no grupo administradores do computador e com a conta dela instale o java e depois o pluggin do BB, tb tente utilizar o mozilla para teste.

    Att.

    Marcelo Carvalho Pinto.

    Marcelo, boa tarde!

    Isto já foi testado pelo Jucélio, mas não resolveu...  :(


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    Então, vi que ele só instalou o java na conta da usuária e não o pluggin do BB, sempre utilizo esse procedimento e nunca obtive problemas até o momento.
    quarta-feira, 4 de junho de 2014 19:30
  • Marcelo, pois é...veja que essa foi a primeira dica que dei...bom, entendo que ele tenha testado..vamos ver.

    Edinaldo Oliveira

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    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    quarta-feira, 4 de junho de 2014 19:34
  • Marcelo, pois é...veja que essa foi a primeira dica que dei...bom, entendo que ele tenha testado..vamos ver.

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    Certo Edinaldo. Vi que vc sugeriu instalar com um usuário administrador local ou colocando o próprio usuário como administrador, mas parece que ele não compreendeu sua resposta e focou na instalação apenas do java com a conta da usuária, eu somente coloquei mais específico para que além do java fazer tb a instalação do pluggin do BB na conta da usuária, vamos aguardar pra ver se ele resolve seu problema.

    Abraço

    Marcelo.

    quarta-feira, 4 de junho de 2014 19:47
  • Marcelo, isso... :)

    Jucélio: acompanhou aí nosso debate?


    Edinaldo Oliveira

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    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

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    quarta-feira, 4 de junho de 2014 19:49
  • Edinaldo e Marcelo, as dicas de vocês são boas ,porém já foram testadas. Estou aguardando a liberação do computador para tentar novos procedimentos e entrar novamente em contato com o BB.
    quinta-feira, 5 de junho de 2014 11:34
  • Voltei até o local e removi o java, removi plugin do BB reiniciei o computador, instalei tudo novamente no usuário dela. Funcionou no Firefox, mas não no IE. Bem, vou deixar no Firefox mesmo. Caso eu descubra como funcionar no IE eu posto aqui. Valeu.
    • Marcado como Resposta Jucélio Rosa quinta-feira, 5 de junho de 2014 18:39
    quinta-feira, 5 de junho de 2014 18:39