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Problemas no Outlook 2010, onde aparece Presença Desconhecida, como resolver? RRS feed

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  • Olá Jaqueline, boa tarde.

    Você utiliza o Outlook 2010 em empresa ou residência?

    Geralmente a presença desconhecida depende de um Lync ou Messenger para funcionar.

    Se for ambiente empresarial sugiro verificar esta correção no Lync, como forma de solucionar o problema.

    http://support.microsoft.com/kb/2739693?wa=wsignin1.0

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!

    segunda-feira, 13 de maio de 2013 17:21
    Moderador
  • Li sobre o Lync e sei que  problema deve se no OutlookConnector, mas nao sei repará-lo.

    O fix nao funciona no meu Windows 7 talvez porque seja 64btis

    O que posso tentar?

    segunda-feira, 13 de maio de 2013 17:43
  • Olá Jaqueline, boa tarde.

    Experimente realizar o download e reinstalar o produto.

    http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=21305

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!

    segunda-feira, 13 de maio de 2013 17:50
    Moderador
  • Amigo

    ainda nao deu certo. Meu Office esta em 32 bts. Instalei o Hotmail Connector de 32bts mas nao deu certo.

    Desinstalei e instalei e nada.

    Agradeço a ajuda.

    Fico no aguardo.

    segunda-feira, 13 de maio de 2013 18:04
  • Jaqueline, 

    Se você fez a instalação da versão 32-bits, minha sugestão é você desinstalar e instalar uma versão compatível com o Office 2010 que você utiliza.

    Caso esse procedimento não resolva, outra opção é tentar reparar o Office. Você precisará do CD ou mídia de instalação do produto.

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!

    segunda-feira, 13 de maio de 2013 18:12
    Moderador
  • Ja desinstalei e reinstalei, e ativei novamente, meu receio é que eu só possa instalar a mídia do Office 3 vezes embora ele seja original com licença, tenho receio de nao conseguir reinstala-lo na 3 vez.

    Voce acredita que se eu comprar o Office 2010 64bts Professional o problema pode ser resolvido?

    Aguardo resposta.

    segunda-feira, 13 de maio de 2013 18:18
  • Olá Jaqueline, 

    Então, se a mídia é original não há problemas e utilizá-la para realizar a reparação do produto, desde que ela obedeça aos requisitos de licenciamento corretos do Office 2010. Não vejo necessidade de comprar uma nova licença.

    Seu Office 2010 está com as últimas atualizações instaladas?

    Senão realize a instalação das últimas atualizações do Office 2010.

    http://support.microsoft.com/kb/2553248

    As do Lync você encontra neste endereço:

    http://support.microsoft.com/kb/2684739

    Outro ponto que você verificar é tentar readicionar este usuário a lista de contatos do Outlook.

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!

    segunda-feira, 13 de maio de 2013 18:30
    Moderador