Boa Tarde,
Há algum tempo ganhei de presente um Notebook e tablet Positivo ZX3020, porém depois de um tempo ele apresentou problemas no teclado físico dele, por esse motivo entrei em contato com a assistência da Positivo e eles me solicitaram que fizesse uma especie
de formatação me passando todos os procedimentos.
Feito isso o problema com o teclado permaneceu, então tive que mandar o notebook para a assistência física da Positivo.
Depois de muito tempo de espera e enrolação da Positivo, recebi o meu notebook zx3020 e para minha surpresa começou a aparacer a mensagem de ativação do windows, porém quando ligo no telefone indicado para gerar a minha chave pelo ID de Instalação, recebo
a mensagem eletrônica que "não foi possível encontrar a minha chave". Depois de conversar com um atendente ele me solicita algumas informações e mesmo assim não consigo resolver o problema!
Por favor, preciso resolver isso, se não for um problema da microsoft, com quem devo procurar?
Att,
Larissa Campos
