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Chave de Ativação pelo ID de instalação RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde,

    Há algum tempo ganhei de presente um Notebook e tablet Positivo ZX3020, porém depois de um tempo ele apresentou problemas no teclado físico dele, por esse motivo entrei em contato com a assistência da Positivo e eles me solicitaram que fizesse uma especie de formatação me passando todos os procedimentos.

    Feito isso o problema com o teclado permaneceu, então tive que mandar o notebook para a assistência física da Positivo.

    Depois de muito tempo de espera e enrolação da Positivo, recebi o meu notebook zx3020 e para minha surpresa começou a aparacer a mensagem de ativação do windows, porém quando ligo no telefone indicado para gerar a minha chave pelo ID de Instalação, recebo a mensagem eletrônica que "não foi possível encontrar a minha chave". Depois de conversar com um atendente ele me solicita algumas informações e mesmo assim não consigo resolver o problema!

    Por favor, preciso resolver isso, se não for um problema da microsoft, com quem devo procurar?

    Att,

    Larissa Campos

    quinta-feira, 11 de janeiro de 2018 18:20

Respostas

  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário, favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 23 de janeiro de 2018 20:29
    Moderador

Todas as Respostas

  • Olá Larissa Campos,

    Qual windows veio no seu dispositivo?

    Att,

    quinta-feira, 11 de janeiro de 2018 22:17
  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário, favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 23 de janeiro de 2018 20:29
    Moderador