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IMPRESSORA NÃO ENVIA SMTP OFFICE 365 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá boa tarde a todos 

     O problema encontrado foi que após migrar os e-mails para o office365 e sair do servidor da empresa,
    não consigo configurar a impressora hp laserjet 400 mfp m425dn para enviar oque é escaneado por e-mail,
    a impressora esta configurada para IP manual com o dns correto. Já utilizei o software da HP e também configurei
    via navegador.

    configurei como smtp.office365.com e estou usando a porta 587
    a mensagem  de erro:
    Não é possível resolver servidor SMTP. Verifique essa configuração com o administrador do sistema ou com o provedor de serviços de Internet.


     
    segunda-feira, 5 de junho de 2017 18:10

Respostas

Todas as Respostas

  • Bom dia, 

    Pelo erro parece ser um problema de resolução de nome. O dns configurado na impressora é o mesmo das maquinas? 

    Se sim, tente pingar o nome smtp.office365.com e verifique se ele consegue resolver nome corretamente. 

    Verifique se possui um regra no firewall permitindo a conexão na porta 587 da rede interna para a internet. 

    O conector smtp exige configuração de SSL, verifique se a impressora suporta este tipo de configuração. 

    Se todas as configurações falharem configure um servidor de relay do IIS: 

    https://support.office.com/pt-br/article/Como-configurar-o-IIS-para-retransmiss%C3%A3o-com-o-Office-365-eb57abd2-3859-4e79-b721-2ed1f0f579c9?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR&fromAR=1

    att


    Fernando Lugão Veltem MVP Lync Server Please mark posts as answers/helpful if it answers your question.


    quinta-feira, 8 de junho de 2017 12:45
  • Boa tarde.

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Caso necessário, por favor abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    terça-feira, 13 de junho de 2017 18:14