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Outlook 2010 fecha ao abrir e-mail ou compromisso RRS feed

  • Pergunta

  • Estou com alguns clientes reclamando que quando tentando abrir determinados e-mails o outlook 2010 simplesmente fecha, e outro caso mais específico, quando a pessoa tenta abrir um compromisso em um calendário compartilhado, ocorre o mesmo erro, contudo a pessoa consegue abrir outros compromissos sem problemas, ela também não consegue excluir o compromisso porque o outlook também fecha.

    Loguei com o perfil dos mesmos clientes em outras máquinas e o mesmo erro ocorre

    No outlook 2007 o erro não ocorre.

    Todas as atualizações estão em dia

    E no caso da cliente que está com problemas no calendário, ela visualiza um calendário compartilhado de um pacote office 2011 (MAC).

    Em outro caso a pessoa a pessoa adiciona o compromisso pelo android e tenta abrir esse compromisso pelo outlook e ele trava e também não é possível alterar o compromisso pelo android.

    Tentei desabilitar todos os suplementos mas mesmo assim o problema continua.

    Ainda preciso confirmar a relação com o android.

    Utilizamos o Exchange 2007.

    Alguém tem algum ideia como posso resolver esse problema?

    segunda-feira, 6 de agosto de 2012 11:46

Respostas

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  • Estou com alguns clientes reclamando que quando tentando abrir determinados e-mails o outlook 2010 simplesmente fecha, e outro caso mais específico, quando a pessoa tenta abrir um compromisso em um calendário compartilhado, ocorre o mesmo erro, contudo a pessoa consegue abrir outros compromissos sem problemas, ela também não consegue excluir o compromisso porque o outlook trava.

    Loguei com o perfil dos mesmos clientes em outras máquinas e o mesmo erro ocorre

    No outlook 2007 o erro não ocorre.

    Todas as atualizações estão em dia

    E no caso da cliente que está com problemas no calendário, ela visualiza um calendário compartilhado de um pacote office 2011 (MAC).

    Alguém tem algum ideia como posso resolver esse problema?

    sexta-feira, 3 de agosto de 2012 19:16
  • Olá Vitor, boa noite.

    Nesta situação é recomendado refazer a configuração da configuração do MAC e o procedimento completo você encontra neste endereço:

    http://support.microsoft.com/kb/2360509

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    sexta-feira, 3 de agosto de 2012 20:45
    Moderador
  • Estou com alguns clientes reclamando que quando tentando abrir determinados e-mails o outlook 2010 simplesmente fecha, e outro caso mais específico, quando a pessoa tenta abrir um compromisso em um calendário compartilhado, ocorre o mesmo erro, contudo a pessoa consegue abrir outros compromissos sem problemas, ela também não consegue excluir o compromisso porque o outlook também fecha.

    Loguei com o perfil dos mesmos clientes em outras máquinas e o mesmo erro ocorre

    No outlook 2007 o erro não ocorre.

    Todas as atualizações estão em dia

    E no caso da cliente que está com problemas no calendário, ela visualiza um calendário compartilhado de um pacote office 2011 (MAC).

    Em outro caso a pessoa a pessoa adiciona o compromisso pelo android e tenta abrir esse compromisso pelo outlook e ele trava e também não é possível alterar o compromisso pelo android.

    Tentei desabilitar todos os suplementos mas mesmo assim o problema continua.

    Ainda preciso confirmar a relação com o android.

    Utilizamos o Exchange 2007.

    Alguém tem algum ideia como posso resolver esse problema?

    segunda-feira, 6 de agosto de 2012 11:46
  • Olá Victor, boa tarde.

    Estou migrando seu post para o fórum especializado em Office.


    Hezequias Vasconcelos

    segunda-feira, 6 de agosto de 2012 15:31
    Moderador